การสัมภาษณ์งานเป็นประตูด่านแรกที่คุณจะสร้างความประทับใจให้กับ HR และการที่บริษัทจะรับคุณเข้าทำงาน คุณต้องเตรียมตัวการตอบคำถามในการสัมภาษณ์ให้ดี เพราะการสัมภาษณ์งานเป็นหนึ่งในโอกาสที่ดีมาก ที่จะทำให้นายจ้างเลือกคุณเข้าทำงาน ซึ่งการสัมภาษณ์นั้นก็มีหลายรูปแบบแตกต่างกันออกไป และหนึ่งในนั้นคือ Unstructured Interview

วันนี้ ConNEXT  จะพามารู้จัก “Unstructured Interview” ว่าคืออะไร เพื่อเป็นแนวทางในการตอบคำถามให้ปัง ให้โดนใจ HR และ First impression ที่ดีกับผู้สัมภาษณ์

Unstructured Interview คืออะไร?

Unstructured Interview หรือการสัมภาษณ์แบบไร้โครงสร้าง หรือการสัมภาษณ์แบบไม่ระบุทิศทาง คือการสัมภาษณ์ที่ไม่ได้เตรียมคำถามไว้ล่วงหน้า 

อาจเรียกได้ว่าเป็นการสัมภาษณ์กับนายจ้างระดับสูงเลยก็ว่าได้ จะเป็นการสัมภาษณ์แบบปลายเปิด ไม่มี List คำถามตายตัว เน้นไปที่ทัศนคติของผู้สมัครและความเห็นผ่านการพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิด เป็นการพูดคุยสบายๆ ซึ่งคำตอบที่ได้จะเป็นข้อมูลแท้จริงเพราะเป็นคำตอบจากทัศนคติจริงๆ ของผู้สมัคร

Unstructured Interview แตกต่างจากการสัมภาษณ์ทั่วไปยังไง? 

โดยปกติแล้วการสัมภาษณ์แบบ Structured Interview หรือ การสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง ผู้สัมภาษณ์จะมี Standard Questions ให้กับผู้สมัครและประเมินผลจากการตอบและไหวพริบในการตอบคำถาม ต่างจาก Unstructured Interview  ที่คุณสามารถทำให้บทสนทนาเป็นตัวนำไปสู่การพูดคุยเกี่ยวกับตัวคุณ ทักษะ คุณสมบัติ หรือประสบการณ์ที่เคยทำ เพื่อบอกว่าคุณเหมาะสมกับตำแหน่งงานนั้น เพราะว่า “คุณ” เป็นคนเริ่มต้นบทสนทนา ดังนั้นคุณสามารถพูดเน้นไปที่ลักษณะหรือความสามารถเฉพาะของคุณได้

จุดประสงค์ของการสัมภาษณ์แบบ Unstructured Interview 

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญหลายคนวิจารณ์ว่า Unstructured Interview เป็นการสัมภาษณ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ แต่นายจ้างหลายกลับชอบการสัมภาษณ์แบบนี้ เพราะทำให้ผู้สมัครมีอิสระและตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมามากกว่าโดยผู้สัมภาษณ์จะสามารถเข้าใจทัศนคติของผู้สมัครต่อบริษัทและข้อกำหนดของงานได้ 

ข้อดีของการสัมภาษณ์แบบ Unstructured Interview 

• มีความยืดหยุ่น การได้พูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดระหว่างสัมภาษณ์จะทำให้บทสนทนาไหลลื่น และมีความยืดหยุ่ด ทำให้การสัมภาษณ์ครั้งนี้ไม่อึดอัด 
• ไม่เกร็งระหว่างการสัมภาษณ์ บรรยากาศการสัมภาษณ์จะผ่อนคลาย ซึ่งจะช่วยให้ HR เห็นบุคลิกภาพบางอย่างของผู้สัมภาษณ์ได้
• มีอิสระ เนื่องจากผู้สมัครมีอิสระทางความคิดในระหว่างสัมภาษณ์ ทำให้สามารถเผยลักษณะนิสัยบางอย่างออกมาได้ดี รวมถึงได้ถ่ายทอดความสามารถที่ตรงกับงานอีกด้วย
• มีความละเอียด เพราะการพูดคุยแลกเปลี่ยนกันอย่างไม่ติดขัด ทำให้ผู้สมัครสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานของตัวเองได้เต็มที่
• เกิดการโต้ตอบระหว่างกัน ผู้สมัครสามารถถามและพูดคุยได้อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความสนใจในตำแหน่งงาน รวมถึงผู้สัมภาษณ์ยังสามารถถามคำถามเกี่ยวกับศักยภาพของคุณได้อย่างละเอียด และยังสามารถพูดคุยได้ว่าคุณชอบการทำงานแบบไหน หรือบรรยากาศการทำงานแบบไหน 
• ไร้อุปสรรคระหว่างการสัมภาษณ์ เพราะข้อจำกัดในการสัมภาษณ์มีน้อย จึงทำให้บทสนทนามีการแลกเปลี่ยนข้อมูลของทั้งสองฝ่ายอย่างตรงไปตรงมาและเป็นธรรมชาติ

ตัวอย่างคำถามในการสัมภาษณ์แบบ Unstructured Interview

ใช้วิธี STAR เพื่อให้ได้คำตอบที่ชัดเจน โดย STAR มาจาก

• Situation บอกว่าสถานการณ์เป็นอย่างไร 
• Task  เล่าว่ามันมีอะไรที่ต้องจัดการ
• Action สิ่งที่คุณจัดการไป 
• Result ผลที่เกิดขึ้น 

         หรือถ้าเป็นไปได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลตัวเลขให้เป็นหลักฐานแสดงให้เห็นชัดเจนขึ้น  และตัวอย่างต่อไปนี้ที่จะช่วยแนะนำให้คุณตั้งคำถาม-คำตอบ เพื่อเตรียมพร้อมในการสัมภาษณ์

1. ช่วยเล่าเกี่ยวกับตัวคุณได้ไหม?

           Unstructured Interview จะเน้นใช้คำถามปลายเปิดเพื่อให้ผู้สมัครอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม ซึ่งคำถามนี้ผู้สัมภาษณ์มักถามเกี่ยวกับลักษณะเด่นและความสามารถพิเศษของคุณ 

2. ความสำเร็จของคุณคืออะไร ?

         HR ส่วนใหญ่มักใช้คำถามนี้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับความพอใจของคุณในฐานะพนักงาน รวมถึงถามว่าคุณประเมินความสำเร็จไว้อย่างไร ซึ่งการตอบกลับของคุณจะเผยให้เห็นว่า คุณจัดลำดับความสำคัญในความรับผิดชอบงานและศักยภาพของคุณอย่างไร 

คำถามเพิ่มเติม

ทบทวนลิสต์คำถามเหล่านี้ในการซ้อมและเตรียมตัวสำหรับคำตอบจึ้งๆ ในแบบของตัวเอง

• เป้าหมายอาชีพในปัจจุบันของคุณคืออะไร
• อะไรดึงดูดให้คุณทำอาชีพ/ตำแหน่งนี้
• จุดอ่อนของคุณคืออะไร
• เล่าว่าคุณเอาชนะความท้าทายได้อย่างไร มีวิธีอย่างไร
• คุณมีวิธีรับมือกับเพื่อนร่วมงานอย่างไร
• คุณมีส่วนร่วมในการทำงานกับเพื่อนร่วมทีมอย่างไร
• มีวิธีการรับมือกับลูกค้าอย่างไร ทำงานภายใต้แรงกดดันได้ไหม 

เคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณเตรียมตัวในการสัมภาษณ์แบบ Unstructured Interview

• จริงใจ ไม่เสแสร้ง
• เน้นไปที่จุดแข็งของตัวเอง
• เล่าประสบการณ์ที่เคยทำ ให้สัมพันธ์กับ Job requirement
• เป็นผู้ฟังที่ดี กระตือรือร้น
• แสดงให้เห็นว่ามีจุดแข็งในการสื่อสาร
• รอบรู้ ทันเหตุการณ์ข่าวสาร
• เตรียมคำถามชวนคิดไปบ้าง

จะเห็นได้ว่าการสัมภาษณ์แบบ Unstructured Interview  มีข้อดีมากมายและคุณยังมีโอกาสได้แลกเปลี่ยนทักษะของคุณได้เป็นอย่างดี ฉะนั้นการเตรียมตัวก่อนไปสัมภาษณ์ทำให้คุณมีความมั่นใจและเป็นเครื่องยืนยันคุณสมบัติของคุณได้เป็นอย่างดีว่าคุณเหมาะกับตำแหน่งงานนี้ 

เขียนโดย : Rutchadaporn 

อ้างอิง: https://www.glassdoor.com/blog/guide/unstructured-interview/