• แม้ไม่ถูก disrupt แต่จำเป็นต้องทำ Digital Transformation เพื่อปรับองค์กรให้พร้อมเติบโต
  • ตั้งเป้ารายได้เติบโตราว 70% ในปีนี้ โดยคาดว่าจะมีอัตราส่วนรายได้สูงสุดที่ 50% จากธุรกิจโลจิสติกส์
  • จัดตั้ง WHA Innovation Talent Group ปั้นแนวคิด Startup ในองค์กร
  • business model ต้องดีและมีอนาคต ควบคู่กับปรับกลยุทธ์ทันเหตุการณ์จึงจะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้

Digital Transformation คือภารกิจสำคัญที่จรีพร จารุกรสกุล ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารแห่ง กลุ่ม บมจ. ดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น หรือ WHA Group ต้องเร่งผลักดัน เพื่อให้องค์กรพร้อมรับมือกับการเติบโตที่รวดเร็วกว่าเดิม ซึ่งมี Digital Technology สนับสนุนอยู่เบื้องหลัง โดยตั้งเป้าสร้างรายได้เติบโต 70% ในปีนี้ หลังจัดทัพให้ทั้ง Business Hub 4 ดำเนินกิจการสอดผสานกันอย่างลงตัว

digital-transformation-wha-ceo

จากที่ตัดสินใจหันหลังให้วิถีชีวิตลูกจ้างแล้วริเริ่มเส้นทางผู้ประกอบกิจการพลาสติกและพาเลทตั้งแต่อายุ 26 ปี ร่วมกับอดีตสามีผู้ล่วงลับ นพ. สมยศ อนันตประยูร ซึ่งด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลจึงเลือกหักเหสู่ธุรกิจบริหารคลังสินค้าและกระจายสินค้าในปี 2546 มาถึงวันนี้จรีพรผ่านบททดสอบและพิสูจน์ความเชื่อว่า การตัดสินใจเลือกสร้างศูนย์กระจายสินค้าตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า (build-to-suit) เป็นแนวทางที่ถูกต้อง

จนสามารถขับเคลื่อนให้ WHA ทะยานขึ้นเป็นบริษัทมหาชนที่มีมูลค่าตลาดหลักทรัพย์กว่า 6 หมื่นล้านบาท และล่าสุดจรีพรยังเป็นผู้มั่งคั่งในอันดับที่ 35 ด้วยมูลค่าทรัพย์สินสุทธิที่ 865 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 2.76 หมื่นล้านบาท) ท่ามกลาง 50 เศรษฐีไทยที่จัดอันดับโดย FORBES ประจำปี 2019

ปัจจุบัน WHA ดำเนินธุรกิจครอบคลุม 4 กลุ่ม (Business Hub) ได้แก่ 1.กลุ่มธุรกิจพัฒนาโลจิสติกส์ โดย บมจ. ดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น 2.กลุ่มธุรกิจนิคมอุตสาหกรรม โดยบมจ. ดับบลิวเอชเอ อินดัสเตรียล ดีเวลลอปเมนท์ (เดิมคือบมจ. เหมราชพัฒนาที่ดิน) 3. กลุ่มธุรกิจสาธารณูปโภคและไฟฟ้าโดยบมจ. ดับบลิวเอชเอยูทิลิตี้ส์ แอนด์ พาวเวอร์ 4. กลุ่มธุรกิจดิจิทัลโดยบริษัท ดับบลิวเอชเอ อินโฟนิท จำกัด

พัฒนาการสำคัญในช่วงที่ผ่านมาของ WHA เป็นอย่างไรบ้าง

ตั้งแต่ 2 ปีที่ผ่านมาเราได้ปรับโครงสร้างธุรกิจโดยแบ่งเป็น 4 Business Hub ซึ่งเมื่อปีที่ผ่านมาได้ทำให้ทั้ง 4 กลุ่มสามารถดำเนินธุรกิจสอดประสานกันอย่างลงตัว แล้วจะเห็นผลอย่างชัดเจนในปีนี้

เช่นเดียวกับที่ทำงานคู่กับภาครัฐมาโดยตลอดในส่วนโครงการพัฒนาระเบียงเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออก (The Eastern Economic Corridor : EEC) ตลอดจนทิศทางการเติบโตของธุรกิจ e-Commerce เอง ต่างก็จะส่งผลบวกกับทั้ง 4 Business Hub

ดังนั้น WHA จึงประกาศเป้าหมายการเติบโตรายได้สำหรับปีนี้ที่ 70% โดยคาดว่าจะมีอัตราส่วนรายได้สูงสุดที่ 50% จากโลจิสติกส์ ตามมาด้วยนิคมอุตสาหกรรมที่ 29% สาธารณูปโภคและไฟฟ้า 19% และดิจิทัลที่ 1%

นอกจากตั้งเป้ารายได้เติบโตอย่างโดดเด่นแล้ว ยังเป็นปีแห่งการทำ Digital Transformation ภายในองค์กร เพื่อรองรับทิศทางของ Digital Technology ซึ่งจะช่วยให้ทั้ง 4 กลุ่มพัฒนาไปเหนือกว่าแค่เรื่องโครงสร้างพื้นฐาน”

มีการปรับตัวเพื่อรองรับ Digital Technology อย่างไร

ในส่วนนี้คงไม่ได้ปรับพร้อมกันทั้งหมด แต่ต้องค่อย ๆ ปรับไป ซึ่งเริ่มมีการพูดคุยกับกลุ่มลูกค้าของเราบ้างแล้ว เช่นในส่วน Smart Logistics ว่าจะเริ่มจากเทคโนโลยีใดได้ก่อน ไม่ว่าจะในส่วน Robotics AI (Artificial Intelligence) หรือ IoT (Internet of Things) ซึ่งเรื่องของจังหวะเวลาที่เหมาะสมก็สำคัญต่อต้นทุนด้วยเช่นกัน

จากที่ไปดูงานในต่างประเทศเองทั้งญี่ปุ่นหรือจีนก็ต่างค่อย ๆ ทยอยปรับ แต่ในส่วนเทคโนโลยีภายในคลังสินค้าก็ลำหน้ากว่าเราไปสัก 4 ปีได้แล้ว จริง ๆ เมืองไทยเองก็มีความพร้อมด้านเทคโนโลยีที่สามารถทำได้ทันที เพียงแต่ก่อนนี้ต้นทุนการดำเนินงานยังไม่ได้สูงมาก แต่ที่ในวันนี้ต้องปรับเปลี่ยนเพราะต้นทุนเริ่มสูงและต้องการความเร็วมากขึ้น

ในแง่ของนิคมอุตสาหกรรมก็กำลังเตรียมเดินหน้าสู่ Smart Industrial Estate (เมืองอุตสาหกรรมอัจฉริยะ) ที่ตอนนี้เริ่มนำเทคโนโลยีที่ควบคุมการทำงานผ่านโทรศัพท์มือถือมาใช้ ขณะที่ในกลุ่มธุรกิจบริการสาธารณูปโภคและพลังงานเองก็เริ่มทดสอบระบบ Smart Manufacturing แล้ว ซึ่งกำลังมองว่าจะใช้ Drone มาช่วยในการทำงานอีกหลาย ๆ เรื่องด้วย

ลูกค้ากลุ่มธุรกิจใดที่จะเริ่มใช้พวกเทคโนโลยีใหม่ ๆ ก่อน

พวก e-Commerce น่าจะเริ่มก่อน เช่น บริษัท Cainiao ที่อยู่ในเครือ Alibaba Group

digital-transformation-wha-ceo

WHA มี โครงการใหม่อะไรบ้างในปีนี้

ปีนี้เราเพิ่งเปิดตัวนิคมอุตสาหกรมแห่งที่ 10 ในเมืองไทย (นิคมอุตสาหกรรมดับบลิวเอชเอ อีสเทิร์นซีบอร์ด 3 หรือ WHA ESIE 3) ซึ่งโครงการตั้งอยู่ที่ อำเภอหนองใหญ่ จังหวัดชลบุรี ที่มีพื้นที่กว่า 2,000 ไร่

โดยเราทำข้อตกลงกับลูกค้ารายใหญ่ซึ่งเป็นบริษัทผลิตยางรถยนต์รายใหญ่จากประเทศจีนไปแล้ว ซึ่งเฉพาะโครงการนี้สามารถดึงเม็ดเงินลงทุนถึง 3 หมื่นล้านบาท อย่างไรก็ตามคาดว่าด้วยนิคมอุตสาหกรรมแห่งที่ 10 นี้จะดึงเม็ดเงินลงทุนจากต่างชาติได้ราว 1.5 แสนล้านบาทภายใน 4-5 ปีนับจากนี้

“กลุ่มนิคมอุตสาหกรรมเป็นด่านแรกที่จะดึงเม็ดเงินลงทุนจากต่างชาติได้เฉพาะที่ขายไปแล้ว 3 หมื่นไร่ก็มีมูลค่าการลงทุนถึง 1.1 ล้านล้านบาท”

บทบาทของ WHA ต่อโครงการ EEC ว่าคืบหน้าอย่างไรมาก

บทบาทที่เด่นชัดคือ เราเป็นตัวกลางระหว่างภาครัฐและภาคเอกชนที่มาลงทุน โดยเราส่งข้อความและความต้องการจากนักลงทุนให้ภาครัฐรับรู้ว่าต้องการสนับสนุนเรื่องใด เพื่อให้สามารถดึงเม็ดเงินลงทุนเข้ามาในเมืองไทยได้ ซึ่งนับว่าเป็นบทบาทที่เราทำออกมาได้ดี

เราเป็นส่วนหนึ่งของภาคอุตสาหกรรมที่ผลักดันให้ EEC เกิดขึ้น ซึ่งไม่ใช่แค่เราที่ได้ประโยชน์แต่ทั้งประเทศต่างได้ประโยชน์ร่วมกัน จึงมองว่า EEC เป็นนโยบายที่ดีมาก ๆ หากรัฐบาลใหม่มาก็ต้องขอให้ทำต่อเนื่องไป

digital-transformation-wha-ceo

Digital Transformation ของ WHA เป็นอย่างไร

ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่า อาจมีธุรกิจบางอย่างที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงการถูก disrupt แต่เรามองว่าดิจิทัลเทคโนโลยีส่งเสริมธุรกิจทั้ง 4 กลุ่มของเรา ยกตัวอย่างเช่นการทำธุรกิจ e-Commerce ที่อาจไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านแต่ต้องมีโลจิสติกส์ที่แข็งแกร่งไม่เช่นนั้นอาจทำให้พังได้ นั่นคือแม้จะขายของได้แต่ถ้าส่งสินค้าผิดหรือมีบริการที่ไม่ดีก็ทำให้ขาดความน่าเชื่อถือ เช่นเดียวกับที่การนำเทคโนโลยีมาใช้ภายในนิคมอุตสาหกรรมก็ยิ่งมีความต้องการใช้พื้นที่และโครงสร้างพื้นฐานต่าง ๆ มากขึ้นตามไปด้วย

“ไม่ได้มองว่า Digital จะมา disrupt แต่มองว่ามาส่งเสริมให้ธุรกิจของเราโตเร็วกว่าเดิม”

สำหรับแนวทาง Digital Transformation ของ WHA คือการปรับเปลี่ยนคนให้สามารถรองรับกับแนวทางดำเนินธุรกิจของบริษัทในอนาคต โดยต้องเริ่มจากกำหนดโจทย์ที่ถูกต้องก่อนว่าต้องการทำอะไรบ้างกับองค์กร ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะแม้จะปรับเรื่องภายนอกให้รองรับดิจิทัลเทคโนโลยีได้แต่ถ้าภายในปรับตัวไม่ได้ก็ถือว่าล้มเหลว จึงต้องปรับไปพร้อม ๆ กันเพียงแต่ต้องใช้เวลาเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนองค์กรจะเริ่มลงมือปฏิบัติจริงช่วงครึ่งหลังของปีนี้ ซึ่งคิดว่าคนของเราพร้อมในเรื่องพวกนี้แล้ว ซึ่งคาดว่าไม่เกิน 2 ปีนับจากนี้ก็จะเริ่มเห็นภาพการเปลี่ยนที่ชัดเจน

mindset เป็นจุดที่ยากที่สุดสำหรับทุกอย่างไม่ใช่เฉพาะ Digital Transformation แต่พี่ไม่ท้อเพราะพูดเรื่องนี้ในองค์กรมา 3 ปีแล้ว

ปัจจุบัน WHA มีความร่วมมือกับกลุ่ม Startup อย่างไรบ้าง

ในแง่ของตัวบริษัทเราไม่ได้ไปลงทุนกับ Startup ด้วยการใส่เงินผ่าน Venture Capital Fund หรือธุรกิจเงินร่วมลงทุน แต่มองว่าจะเชื่อมโยงธุรกิจของเรากับกลุ่ม Startup ได้อย่างไร ซึ่งหากมีกิจการใดที่ดูมีความเป็นไปได้โดยเริ่มทดลองจากพัฒนาขึ้นภายในบริษัทเราก่อน ก็จะชวนให้ทำธุรกิจร่วมกันแล้วก็ขอเข้าไปถือหุ้นในบริษัทนั้น ๆ ด้วย โดยจะมี CEO Office คอยทำหน้าที่ค้นหา Startup

อย่างไรก็ตามการไปทำงานกับ Startup ไม่ได้เน้นเรื่องลงทุนแล้วให้เกิดผลตอบแทนงอกเงยขึ้นมา แต่มองถึงการได้ไปหาความรู้จากนวัตกรรมต่าง ๆ ที่พัฒนาโดย Startup มากกว่า

“มี Startup มาคุยด้วยหลายราย แม้ตัวเราไม่รู้เรื่องเทคโนโลยี แต่รู้ว่าจะใช้หาเงินได้อย่างไร”

ในฐานะผู้นำองค์กรในปัจจุบันคิดว่าอะไรคือโจทย์สำคัญสูงสุด

องค์กรเปลี่ยนไปตลอดเวลาไม่เคยจะหยุดนิ่ง ดังนั้นผู้นำองค์กรจึงต้องอยู่กับการเปลี่ยนแปลงและรู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร จึงจะสามารถนำองค์กรไปได้ถูกทาง และไม่ถูก disrupt

อย่าหยุดนิ่ง อย่าหยุดการเรียนรู้ เพราะหากเป็นผู้นำองค์กรแล้วหยุดเรียนรู้ เท่ากับคุณกำลังพาองค์กรถอยหลัง

จากการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้เรียนรู้อะไรที่ต่างจากเดิมบ้าง

เรียนรู้ว่าทุกองค์กรปรับเปลี่ยนได้ แต่ก็มีทั้งคนที่ยอมปรับและไม่ยอมปรับ โดยเรามีการคัดเลือกทีมงานระดับ middle management ขึ้นไปและมีความต้องการที่จะเปลี่ยนแปลงตัวเองเข้ากลุ่มที่เรียกว่า WHA Innovation Talent Group ซึ่งจะมีการฝึกอบรมและมอบหมายโครงการพิเศษให้ทำ ที่อาจมาจากทั้งที่กลุ่มพนักงานเสนอขึ้นมาเองหรืออาจจะได้รับมอบหมายให้ทดลองทำขึ้นมาก็ตาม เปรียบเหมือนสร้าง Startup ในบริษัท ที่ให้การสนับสนุนอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลหรืององค์ความรู้ต่าง ๆ ตลอดจนนับการทำโครงการพิเศษเหล่านนี้ให้เป็นเวลางานปกติแล้วยังนับเป็นผลงานด้วย

อะไรคือ secret sauce ที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ

สำคัญที่สุดคือ business model ต้องดีและมีอนาคต ซึ่งผู้นำองค์กรต้องรู้ว่าจะพัฒนาต่อไปอย่างไร ต้องมองให้ขาด และวางกลยุทธ์ให้ชัดเจน เพียงแต่ทุกวันนี้ต้องปรับให้เร็วขึ้นเท่านั้นเอง แล้วต้องเปลี่ยนไวขึ้นมาก ๆ

คุณอยู่ในโลกใบเก่าที่ไม่ใช่ใบเดิมทุกอย่างเปลี่ยนไปหมดแล้ว


RELATED ARTICLE

Responsive image

การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งใหม่ : องค์กรขนาดใหญ่ต้องปรับตัวไปกับอุตสาหกรรมอย่างไร และสตาร์ทอัพจะเข้ามาช่วยอะไรได้บ้าง

ดร.จาชชัว แพส ผู้อำนวยการด้าน Digital Transformation ของเอสซีจี ได้รับการแต่งตั้งให้เป็น กรรมการผู้จัดการ ‘AddVentures By SCG' เมื่อต้นปี 2017 เพื่อช่วยให้ธุรกิจเอสซีจีเติบโตอย่างก...

Responsive image

กรุงศรี เผยแผนกลยุทธระยะกลางถึงปี 2023 เน้นสร้าง Ecosystem พร้อมขยายไป CLMV

กรุงศรีฯ เผยแผนกลยุทธระยะกลางถึงปี 2023 เน้นสร้าง Ecosystem พร้อมขยายไป CLMV...

Responsive image

เปิดแผนยุทธศาสตร์ G-ABLE และ 3 ธงหลักสู่การเป็นผู้นำด้าน Digital Transformation Agent

G-ABLE บริษัทด้านไอทีโซลูชั่นรายใหญ่ของไทย ได้เปิดทิศทางใหม่ สู่การเป็น Digital Transformation Agent หรือ ผู้ให้บริการการทำ Digital Transformation โดยได้มีการจัดงานแถลงข่าวและงานบร...