‘บ้านและสวน’ ขยับปีกสื่อสิ่งพิมพ์เข้าสู่โลกบริการของ ‘ServisHero’ ต่อยอดธุรกิจในยุค 4.0 | Techsauce
Contact us
2

‘บ้านและสวน’ ขยับปีกสื่อสิ่งพิมพ์เข้าสู่โลกบริการของ ‘ServisHero’ ต่อยอดธุรกิจในยุค 4.01 min read

Posted by
Posted date เมษายน 22, 2017

ServisHero

ครบปีแล้วที่แอปพลิเคชัน ServisHero ธุรกิจบริการแบบ On-demand จากมาเลเซียเข้ามาทำตลาดในประเทศไทย ในโอกาสนี้จึงออกมาประกาศว่ามี ‘บ้านและสวน’ สื่อสิ่งพิมพ์ในเครืออมรินทร์มาเป็นพันธมิตรใหม่ โดยร่วมสร้างบริการ รับจัดและตกแต่งสวน เป็นบริการกลุ่มที่ 7

หากดูประเภทงานบริการที่ ServisHero เปิดรับอยู่มี 6 กลุ่ม ได้แก่ งานไฟฟ้า งานประปา ล้างแอร์ ทำความสะอาดบ้าน รับเหมาก่อสร้าง และบริการขนของ ซึ่ง ServisHero บอกว่าตัวเองเป็นสตาร์ทอัพที่มุ่งสนับสนุนและเพิ่มศักยภาพให้ผู้บริการรายย่อยจากการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มคุณภาพชีวิต และเรียกผู้ให้บริการทั้งหมดว่า ‘ฮีโร่’ โดยฮีโร่จะรับงานผ่านแอปพลิเคชันแล้วส่งใบเสนอราคาให้ผู้เรียกใช้บริการในระบบ และเมื่อมี Demand เข้ามาทางหลังบ้านรัวๆ ว่าอยากให้มี ‘บริการรับจัดและตกแต่งสวน’ จึงเกิดเป็นความร่วมมือข้ามสายธุรกิจขึ้น

นพพล ตู้จินดา ผู้จัดการทั่วไปประจำประเทศไทยของ ServisHero บอกว่า งานสวนมี Demand เข้ามาเยอะมาก แต่เราไม่กล้าเปิดเพราะเป็น Tech Startup ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านงานสวน เช่น เราไม่รู้หรอกว่าตัดหญ้ายังไงให้มันดี ก็จะอธิบายหรือตอบปัญหาผู้ใช้บริการไม่ได้ พอเราได้ที่ปรึกษาดีๆ อย่างบ้านและสวนก็มั่นใจมากขึ้นที่จะเปิดบริการนี้”

ServisHero-Baanblaesuan-J

เจรมัย พิทักษ์วงศ์ กรรมการผู้จัดการ
บริษัท อมรินทร์พริ้นติ้ง แอนด์ พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน)

ทางฝั่งสำนักพิมพ์บ้านและสวน เจรมัย พิทักษ์วงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อมรินทร์พริ้นติ้ง แอนด์ พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน) เล่าเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญที่นำไปสู่ความร่วมมือในครั้งนี้ว่า

“พอเราทำนิตยสาร มีเว็บไซต์ ทำงานแฟร์ ทำรายการทีวี มีหนังสือ มีความรู้มากมายในฟีลบ้านและสวน ก็มานั่งคิดดูว่าเราช่วยเจ้าของบ้าน ดีไซเนอร์ เราช่วยผลิตสินค้าและวัสดุก่อสร้าง แต่คนกลุ่มใหญ่ที่เราไม่เคยมีโอกาสได้ช่วยหรือแก้ปัญหาจริงๆ คือ คนให้บริการจัดสวน ดูแลสวน ก่อสร้าง ดูแลบ้าน ทำความสะอาด โดยเราไม่ได้มีเครื่องมือที่จะช่วยเขาได้ ก็เลยพยายามมองหาพาร์ทเนอร์ แล้วผมก็ไปเจอทีม ServisHero เขาเล่าบริการที่เขาทำ แม้ว่าจะเริ่มต้นที่มาเลเซีย สิงคโปร์ แต่คนที่เราคุยด้วยคือเมืองไทย ตอบปัญหาที่เกิดในเมืองไทยได้จริง ก็เลยมาช่วยกันลิสต์ว่างานสวนมี Standard ที่คนจะใช้ประจำมีกี่งาน ร่วมกันสร้างบริการขึ้นมา”

ในประเทศสิงคโปร์ซึ่งมีพื้นที่น้อย ผู้อยู่อาศัยส่วนใหญ่ไม่ได้มีที่ทางสำหรับปลูกพืช ทำสวน สวนที่ทำได้จึงเป็นสวนกระถาง สวนระเบียง ส่วนในมาเลเซียก็ไม่ได้นิยมการจัดสวนเหมือนในประเทศไทย การเพิ่มบริการทำสวนจึงเป็นโอกาสสร้างรายได้ที่คาดว่าจะโดดเด่น และทั้ง 2 พันธมิตรก็มองว่าจะมีลูกค้าชาวไทยมาใช้บริการมาก

ServisHero-on-mobile

เมื่อถามถึง Business Model นพพลบอกว่าปัจจุบันมี 2 ส่วน

“ส่วนแรกเรียกว่าการตัดเปอร์เซ็นต์จากบริการ Routine ที่ Set Price ให้มันเป็น Standard Price ได้ และอีกโมเดลคือ งานที่ราคาไม่นิ่ง ช่างต้องเสนอเครดิตกลับไปให้ลูกค้า หรือที่เรียกว่า การขายเครดิต โดยช่างทุกคนต้องมีเครดิตในแอปเหมือนเป็นกระเป๋าสตางค์ ตอนเขาจะส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้า เครดิตจะโดนตัดไป แล้วค่อยไปประเมินราคาจริงหน้างาน แต่หลังจากได้ความร่วมมือจากบ้านและสวน อีกหน่อย Business Model ของเราจะเปลี่ยนไปอีกเยอะ”

“สมมติว่าลูกค้าต้องการ Renovate บ้านเก่า มันเป็นงานที่มี Large Value Job ลูกค้าก็อยากจะจ่ายในราคาที่เหมาะสม เราก็เปิดให้มีการเปรียบเทียบราคาและเลือกช่างได้เพื่อให้มั่นใจว่าได้ดีลที่ดีที่สุดไป นี่จะเป็น Experience ของลูกค้า และเรายังเป็นเจ้าแรกใน Region ที่มี Mix Model System ให้บริการแบบ On-demand เหมือน Uber คือผนวกการรับงาน หรือรับงานที่มีความซับซ้อนมากขึ้นได้” Jason Kang, CFO ของ ServisHero กล่าวเสริม

ก่อนที่ ServisHero กับบ้านและสวนจะเปิดบริการเกี่ยวกับสวน มีการพูดคุยกันเรื่อง Train ให้ฮีโร่รู้วิธีตั้งราคากลาง การสอนวิธีจัดการปัญหาต่างๆ อย่างถูกต้อง ฯลฯ เป็นการเพิ่มความสามารถให้แก่ช่างสวนเพื่อทักษะและเพิ่มรายได้ โดยเมื่อมีฮีโร่เข้ามาในระบบมากพอ ทั้งคู่จะร่วมปั้นฮีโร่ให้เป็น Expert Service Provider และหลังจากนั้นก็จะเพิ่มทักษะให้แก่ฮีโร่ในด้านอื่นๆ ต่อไป 

ทั้งนี้บ้านและสวนจะเข้ามาเป็นที่ปรึกษาในด้านต่างๆ ก่อนขยับขยายสู่การสร้างรายได้ในสเต็ปอื่นๆ

นพพลให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับ ServisHero ซึ่งเปิดให้บริการมาแล้ว 18 เดือนว่า มียอดดาวน์โหลดแอปรวม 3 ประเทศมากกว่า 250,000 ครั้ง มีฮีโร่เข้ามาในระบบ 5,000 คน มีผู้ใช้งานมากที่สุดอยู่ที่มาเลเซีย และในบรรดากลุ่มงานทั้งหมด ลูกค้านิยมใช้บริการทำความสะอาดบ้านและงานล้างแอร์รวมแล้วเกินกว่าครึ่ง

ServisHero-Noppadol

นพพล ตู้จินดา ผู้จัดการทั่วไปประจำประเทศไทยของ ServisHero

สำหรับประเทศไทย ServisHero มีฮีโร่แล้ว 1,000 คน ขณะที่มีลูกค้าเพิ่มขึ้นเดือนละหลายพันคน ไม่นับรวมการใช้บริการขององค์กรธุรกิจโรงแรม ร้านอาหาร คอนโด อพาร์ทเมนต์ เกมที่ท้าทายของการขยายธุรกิจบริการนี้จึงไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มฐานลูกค้า เพราะมีความต้องการด้านบริการในตลาดมากอยู่แล้ว แต่อยู่ที่ การเพิ่มฮีโร่ ให้ทันตามความต้องการที่เพิ่มขึ้นตลอดเวลา

ServisHero ขยายธุรกิจมาสู่ประเทศไทยได้จากการระดมทุนใน Series A โดยได้มากกว่า 2 ล้านดอลลาร์จากกลุ่มนักลงทุน Golden Gate Ventures และ Cradle Seed  และหลังจากนี้ก็มุ่งที่จะเติบโตในไทยอย่างต่อเนื่อง เพราะเห็นโอกาสและเชื่อมั่นในศักยภาพของคนไทยที่จะทำให้ธุรกิจโตได้อีกมาก โดยจะเพิ่มจำนวนฮีโร่พร้อมๆ กับเพิ่มบริการจากที่มีในกรุงเทพฯ ปริมณฑล ชลบุรี ไปยังจังหวัดอื่น

Hong is a senior editor of Techsauce. Apart from writing quality articles, she is also passionate about traveling, photography and drawing.

Comments

comments

Sign-up for exclusive content. Be the first to hear about ConvertPlug news.
Subscribe