TransferWise กลายเป็นอีกหนึ่ง FinTech ด้านการโอนเงิน ที่เปิดตัวบริการใหม่ให้คนสามารถโอนเงินข้ามประเทศได้ผ่านทาง Facebook Messenger ได้แล้ว

TransferWise เปิดตัว bot ฟรี และยังให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่าเตือนเมื่ออัตราแลกเปลี่ยนมีการเปลี่ยนแปลงตามที่กำหนด โดยตอนนี้เปิดให้สามารถชำระเงินไปมาได้ระหว่าง อเมริกา แคนนาดา ออสเตรเลีย อังกฤษ และประเทศต่างๆ ในยุโรป และมีแผนขยายออกไปต่ออีก 50 ประเทศในอนาคต

Bot สำหรับการโอนเงินแบบนนี้ TransferWise ไม่ใช่รายแรก เพราะ Azimo Ltd คู่แข่งของ TransferWise ก็เคยทำมาก่อน PayPal Holdings Inc., Stripe Inc., Visa Inc., Mastercard Inc. และ American Express Co. ก็มี payment bots บน Facebook Messenger แล้ว

Aurelie L’Hostis นักวิเคราะห์กลยุทธ์ด้าน Digital Banking แห่ง Forrester Research กล่าวว่าทั้งธนาคาร และบริษัท Payment ควรต้องระวังและเตรียมรับมือกับเทคโนโลยีที่เข้ามาอย่างรวดเร็วแบบนี้ อย่างไรก็ตามการทำธุรกรรมเกี่ยวกับการเงินเป็นเรื่องที่ต้องมึความถูกต้อง 100% เค้ายกตัวอย่างว่า ถ้า Bot ไม่เข้าใจว่าคุณสั่งอาหารอะไร นั่นมันยังไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่สำหรับบริการด้านการเงิน ถ้ามีปัญหาถือเป็นเรื่องใหญ่แน่นอนเพราะแตะเรื่องเงินๆ ทองๆ

จริงๆ แล้ว WeChat ซึ่งเป็น Messaging Service ที่ Tencent เป็นเจ้าของ ถือเป็นเจ้าแรกๆ ที่นำเสนอ Chat-based Payment System ในขณะที่ Facebook ก็พยายามมผลักดันสร้างประสบการณ์ที่ดีด้าน Social Commerce Platform ให้กับลูกค้าพยายามให้ธุรกรรมต่างๆ จบในตัวที่แอบฯ ของตนเองไปเลย อย่างไรก็ตามสถาบันการเงินการธนาคารก็ยังกล่าว กังวลกับข้อมูลความปลอดภัยที่มาจาก 3rd party แอปฯ เหล่านี้อยู่ดี

นับเป็นหนึ่งในรูปแบบของบริการที่พัฒนามาเพื่อตอบสนองการใช้งานที่กลมกลืนกับพฤติกรรมลูกค้า เพราะคนใช้ Facebook Message กันเยอะอยู่แล้ว ลดการไปใช้โมบายแอปฯ แยกต่างหาก

ที่มา: Bloomberg อ่านรายละเอียดของ TransferWise เพิ่มเติมได้ที่นี่