ธุรกิจความงาม อาจจะไม่ใช่ตัวเลือกแรกๆ สำหรับนักศึกษาหรือบัณฑิตสายเทค ไม่ว่าจะเป็นสาขาวิศวกรรมหรือดาต้า แต่น้อยคนจะรู้ว่าธุรกิจความงามโดยเฉพาะบริษัทความงามอันดับหนึ่งของโลกอย่าง “ลอรีอัล กรุ๊ป” นั้น นอกจากจะมีโอกาสในการเติบโตมากมายสำหรับสายเทคแล้ว ยังเป็นธุรกิจที่มีศักยภาพแม้ในภาวะที่เศรษฐกิจโลกที่มีความไม่แน่นอน แต่อะไรคือเหตุผลที่ทำให้อุตสาหกรรมความงามเป็นหนึ่งในหมุดหมายที่น่าสนใจสำหรับเหล่า Tech Professional วันนี้เราจะพาไปหาคำตอบ!

Hyper-personalization – เทรนด์ผู้บริโภคสะเทือนวงการความงาม

ย้อนไปเมื่อทศวรรษก่อนหน้า อุตสาหกรรมความงามเป็นเรื่องของผลิตภัณฑ์แบบ one size fits all หรือมีแบบเดียวสำหรับผู้บริโภคทุกกลุ่ม อย่างไรก็ตาม การเกิดขึ้นของสื่อออนไลน์และความเคลื่อนไหวทางสังคมเพื่อความเท่าเทียม นำไปสู่เทรนด์ในการออกแบบทั้งผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับบุคคลมากยิ่งขึ้น ผลการศึกษาหนึ่งของ IFOP ระบุว่าผู้บริโภค 42% มีความสนใจในเครื่องสำอางที่ทำขึ้นเฉพาะสำหรับบุคคล โดยสูงขึ้นถึง 30% เมื่อเทียบกับปี 2016

เมื่อ Personalization กลายมาเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนความต้องการของผู้บริโภค บริษัทความงามจำเป็นต้องใช้นวัตกรรมและเทคโนโลยีล้ำยุค เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ เที่ยงตรง และน่าพึงพอใจที่สุด Tools หลักๆ ที่นำมาใช้การขับเคลื่อน Personalized Beauty มีทั้ง Big Data และ AI ซึ่งเข้ามามีบทบาทในการ Personalize ทั้งผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและขั้นตอนความงามที่มีประสิทธิภาพให้กับผู้บริโภค รวมไปถึงการจำลองภาพเสมือนจริงเมื่อใช้งานผลิตภัณฑ์อย่าง virtual try-on ที่แทบจะเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ไปแล้วบน touch point ต่างๆ อย่างแพล็ตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 

ลอรีอัล กรุ๊ป – บริษัทบิวตี้เทค กับโอกาสและความก้าวหน้าสำหรับสายงานเทค

ในฐานะบริษัทความงามอันดับหนึ่งของโลกที่มีแบรนด์ระดับโลกในเครือถึง 37 แบรนด์ ลอรีอัลมีลูกค้า 8 พันล้านคน อยู่ใน 150 ประเทศทั่วโลก ครอบคลุมทุกความหลากหลายทางเชื้อชาติ สีและลักษณะผิว และเส้นผม ความท้าทายในการคิดค้นโซลูชั่นส์ความงามเฉพาะบุคคล ที่ครอบคลุมทุกๆ คนโดยไม่แบ่งแยก จึงตกอยู่กับทีมวิศวกรดาต้าและ Tech Professionals ที่เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ลอรีอัลสามารถออกแบบและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ และบริการความงามแบบ Beauty for Each ที่ตรงตามความต้องการเฉพาะบุคคลของลูกค้าทั่วโลกได้อย่างแท้จริง 

นอกจากนั้นแล้ว เบื้องหลังการผลิต ขนส่ง และจัดจำหน่ายโปรดักต์ความงามกว่า 6 พันล้านชิ้นนั้น คือทีมงานสายเทคอันแข็งแกร่ง ตั้งแต่พนักงานด้านเทค ดาต้า และดิจิทัลกว่า 8,000 คน และวิศวกรในทีม Operations กว่า 4,000 คน ที่เป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนอนาคตความธุรกิจงาม

รูปแบบการทำงานและวัฒนธรรมองค์กร ที่รอบรับการเติบโตและส่งเสริมความก้าวหน้าสำหรับสายเทค

ความมั่นคง โอกาสเติบโตและความก้าวหน้าเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกสถานที่ทำงานก็จริง แต่สำหรับชาวเทคไฟแรงนั้น อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่มองข้ามไม่ได้ก็คือวัฒนธรรมและรูปแบบการทำงานขององค์กร ที่สามารถส่งเสริมและผลักดันให้พนักงานแสดงความสามารถได้เต็มที่ 

แม้ว่าลอรีอัล กรุ๊ป จะเป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานถึง 115 ปี แต่ขณะเดียวกันก็มีวัฒนธรรมองค์กรและสไตล์การทำงานแบบสตาร์ทอัพ ที่ให้ความสำคัญกับการหล่อหลอมจิตวิญญาณผู้ประกอบการ หรือ “entrepreneurial spirit” ที่สนับสนุนให้พนักงานคิดวางแผนงานและดำเนินงานให้สำเร็จตั้งแต่ต้นจนจบ โดยมีทีมงานคอยซัพพอร์ท รูปแบบการทำงานที่กระตุ้นให้ทีมงานกล้าคิด กล้าริเริ่ม กล้าทำ ลองผิดลองถูกและถอดบทเรียนจากการทำงานจริงได้ด้วยการทำงานแบบ project-based ของลอรีอัล ช่วยให้เส้นการเรียนรู้ของทีมงานพุ่งสูงขึ้นในระยะเวลาอันรวดเร็ว 

นอกจากนั้น ลอรีอัลยังมีโปรแกรมการเรียนรู้และฝึกฝนมากมาย ทั้งแบบออนไลน์และเวิร์คช้อปที่จะช่วยขัดเกลาและอัพสกิลในสายงานเทคของตนเอง และสกิลที่จำเป็นอื่นๆ ในโลกของการทำงาน ที่จะปั้นให้ tech professionals กลายเป็น tech managers และ tech executive ในโลกของความงามได้อย่างแท้จริง

ใครที่สนใจ สามารถชมเรื่องราวการทำงานของชาวเทคที่ลอรีอัลได้ที่ https://careers.loreal.com/en_US/content/PoweredByTech