ห้างเซ็นทรัลชิดลม (Central Chidlom)  ในเครือเซ็นทรัล รีเทล หนึ่งในห้างสรรพสินค้าที่ครองใจนักช้อปชาวไทยและต่างชาติมาอย่างยาวนาน กำลังก้าวสู่บทบาทใหม่ที่ยิ่งใหญ่กว่าเดิม ด้วยการทุ่มงบประมาณกว่า 4,000 ล้านบาท ปรับโฉมครั้งใหญ่ในรอบ 50 ปี ภายใต้คอนเซ็ปต์ "The Store of Bangkok" พร้อมยกระดับสู่การเป็นห้างลักชัวรีระดับโลกที่สมบูรณ์แบบที่สุดใจกลางกรุงเทพมหานคร

เหตุผลเบื้องหลังการรีโนเวทครั้งประวัติศาสตร์

คุณณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล เผยว่า “ห้างเซ็นทรัลชิดลมเปิดให้บริการมาเป็นเวลากว่า 50 ปี ครองใจนักช้อปไทยและทั่วโลกด้วยหัวใจหลักคือยึดความประทับใจลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยศักยภาพที่ครบครันทุกมิติทั้ง Strategic Location สินค้า-บริการที่คัดสรรมาเป็นอย่างดี เราจึงอยากรักษาความไว้ใจจากลูกค้าที่เราได้รับนี้ ผ่านการปรับโฉมใหม่เพื่อทำให้ห้างที่ทุกคนรักก้าวไปอีกขั้นเป็น No.1 Luxury Department Store เราทุ่มเทประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในธุรกิจห้างสรรพสินค้าที่ดำเนินมาอย่างยาวนานกว่า 77 ปี ภายใต้งบลงทุน 4,000 ล้านบาท เนรมิตห้างเซ็นทรัลชิดลมเป็นห้างลักชัวรีระดับโลกแห่งเดียวของประเทศไทยที่สมบูรณ์แบบที่สุดใจกลางกรุงเทพ ฯ เพื่อให้ทุกคนสามารถ Curate lifestyle ความเป็นตัวตนได้อย่างอิสระ เพราะความลักชัวรีไม่ได้ถูกกำหนดด้วยราคาเท่านั้น แต่คือการสร้างเอกลักษณ์หรือรสนิยมของทุกคนในแต่ละไลฟ์สไตล์ โดยเรามองว่าโอกาสเติบโตของตลาดลักชัวรีไทยยังมีมาก ซึ่งเป็นที่น่ายินดีที่ภายใน 6 เดือน (1 มิ.ย.67 – 30 พ.ย.67) เรามียอดขายเติบโตสูงถึง 25% แล้ว และในปีหน้า 2568  เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้วตั้งเป้าว่าจะสร้างยอดขายเติบโตเป็น 30%”

เดินหน้ามอบประสบการณ์สุดพิเศษผ่านกลยุทธ์ 4 แกนหลัก

1.คัดสรรสินค้าอย่างพิถีพิถัน (The Store of Curation)

ภายใต้พื้นที่ 60,000 ตารางเมตร มีการคัดสรรแบรนด์ลักชัวรีระดับโลกมารวมไว้ในที่เดียว เช่น Chanel, Dior, Gucci และอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงแบรนด์เอ็กซ์คลูซีฟที่มีจำหน่ายเฉพาะที่เซ็นทรัลชิดลมเท่านั้น เช่น Beauty Galerie ที่รวมผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ความงามระดับโลกกว่า 150 แบรนด์ อาทิ Chanel, Dior, Gucci ฯลฯ พร้อมโซนพิเศษที่รวบรวมแบรนด์สกินแคร์ออร์แกนิกระดับพรีเมียม โซนน้ำหอมเฉพาะกลุ่ม (Niche Fragrances) รวมทั้งเอ็กซ์คลูซีฟ แบรนด์ที่จำหน่ายเฉพาะที่ห้างเซ็นทรัลชิดลมเท่านั้น เช่น Ausgustinus Bader, Officine Universelle Buly และ Valentino Beauty รวมถึงมี PRADA BEAUTY ที่เปิดให้บริการที่แรกที่ห้างเซ็นทรัลชิดลม

มีโซนแฟชั่นที่มีให้เลือกกว่า 500 แบรนด์ และยังเป็นครั้งแรกในประเทศไทย กับโซน ‘Shoes Avenue’ ที่ให้ลูกค้าได้ลองและเลือกช้อปรองเท้า แบรนด์ลักชัวรีหลากหลายแบรนด์ และที่ชั้นนี้ยังมี The Bar ที่ “Christian Louboutin” เตรียมเทคโอเวอร์กลายเป็น “Christian Louboutin Bar” ซึ่งนับเป็นครั้งแรกในเอเชียพร้อมมีเมนูเครื่องดื่มสุดพิเศษ 

นอกจากนี้ ยังมีแบรนด์เอ็กซ์คลูซีฟที่ไม่ต้องบินไปช้อปไกลถึงต่างประเทศที่ห้างเซ็นทรัลชิดลม อย่าง Archivépke, C.P. Company, GCDS เป็นต้นที่วางจำหน่ายแห่งแรกในประเทศไทย 

รวมถึงยังมีโซน Sneakers Boulevard & Streetwear Studio อาณาจักรสนีกเกอร์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ มีสินค้ากลุ่มสตรีทแฟชั่น และสินค้าลิมิเต็ด เอดิชัน ดึงฐานลูกค้าคนรุ่นใหม่ มีสนีกเกอร์ทั้งคอลเลกชันใหม่ รุ่นพิเศษ และรุ่นหายากจากหลากหลายแบรนด์ มากกว่า 800 คู่ เป็นการออกแบบพื้นที่ห้างได้อย่างน่าสนใจด้วยการคัดสรรสินค้าจากหลากหลายแบรนด์รวบรวมไว้ในพื้นที่เดียวกัน 

แผนก Home รวบรวมของใช้เกี่ยวกับบ้าน ถูกออกแบบด้วยคอนเซ็ปต์ “Circle of Life” ที่สายโฮมเลิฟเวอร์ต้องชอบ ที่นี่เป็นThe Best Curation For Every Home มีสินค้าแบรนด์คุณภาพชื่อดัง รวมถึงแบรนด์เอ็กซ์คลูซีฟ Only @ Central ที่มีจำหน่ายที่ห้างเซ็นทรัลที่เดียวเท่านั้น ตอบโจทย์บ้านและครอบครัวทุกไซส์ด้วยของใช้ของตกแต่ง และเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับทุกสเปซสำคัญในบ้าน

Mom & Kids แผนกแม่และเด็กที่รวบรวมสินค้าคุณภาพจากกว่า 30,000 รายการจาก 400 แบรนด์ชั้นนำทั่วโลก ตอกย้ำความเป็นที่หนึ่งในใจคุณแม่ ที่ต้องการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกรัก พร้อมมอบประสบการณ์รูปแบบใหม่ที่มากกว่าการช้อปปิ้ง มีบริการสุดเอ็กซ์คลูซีฟ Baby Advisor บริการให้คำปรึกษาจากผู้มีประสบการณ์เพื่อให้คำแนะนำและคลายทุกข้อสงสัยสำหรับคุณแม่ยุคใหม่ พร้อมกับ Exclusive brand Only @ Central ได้แก่ Mamas&Papas, Smiggle, Mardi Mercredi Les Petits, Kenzo

และที่พลาดไม่ได้คือ โซน PUBLIC LANE - PUBLIC MARKET ที่มีร้านอาหารชั้นนำ อาทิ Ba Hao Tian Mi, PASH Juices, Grazia Gelato & Coffee เป็นต้น รวมถึงมี LOFTER ที่รวมร้านสตรีทฟู้ดทั้งอาหารไทยและอาหารนานาชาติทั่วกรุงกว่า 30 ร้าน พร้อมจัดกิจกรรมอีกมากมาย ทั้งด้านศิลปะ ดนตรี หรือ เทคโนโลยี ดิจิทัลใหม่ ๆ 

2. โฉมใหม่ มีเอกลักษณ์ (The Store of Design) 

เซ็นทรัลชิดลม พลิกโฉมใหม่สู่ห้างหรูระดับโลก ด้วยดีไซน์สุดล้ำ ผสานสถาปัตยกรรมไทยและสากล Façade เปลี่ยนสีได้ตามสภาพอากาศ พร้อม Sky Terrace เชื่อม BTS เข้าห้างโดยตรง ตกแต่งในคอนเซปต์ ‘Garden of Rose’ โทนสี ‘Chidlom Pink’ สร้างเอกลักษณ์เฉพาะตัวด้วยโลโก้สีใหม่ และ "ถุงช้อปปิ้ง สี Chidlom Pink" 

นอกจากนี้ ยังมีแคมเปญ “Symbol Mania” ร่วมกับศิลปินรุ่นใหม่กว่า 25 คน สร้างสรรค์ผลงานจากสัญลักษณ์และสี Chidlom Pink พร้อม "Chidlom Pink Take Over" ยึดพื้นที่สื่อสารการตลาดครบวงจร ทั้ง BTS, จอพาโนรามิก, โซเชียลมีเดีย สร้างปรากฏการณ์ #ChidlomCitizens ให้เป็น Talk of the Town

3.สร้างความประทับใจสูงสุดทุกมิติด้วยบริการช้อปปิ้ง (The Store of Excellent Services)

ห้างเซ็นทรัลชิดลม จะยกระดับการสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งที่สะดวกสบายและตอบโจทย์ลูกค้า ด้วยบริการแบบ One Stop Journey ผ่านเทคโนโลยี Omni-channel ที่ผสานช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นบริการ Personal shopper, Personal stylist และ Central App

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมี CENFINITY Lounge และ Work Work Co-working space ให้ลูกค้าได้พักผ่อนและทำงานอย่างสะดวก พร้อมสัมผัสประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟที่ Personal Shopping Suite | Sounds by Devialet ที่ตกแต่งอย่างหรูหราด้วยโซฟาผ้าไหม Jim Thompson และระบบเสียงชั้นเลิศจาก Devialet เพื่อยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งให้เหนือระดับ ตอบสนองไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของลูกค้ายุคใหม่

4. เชื่อมโยงคนทุกเจเนอเรชัน เป็นคอมมูนิตี้สำหรับทุกไลฟ์สไตล์ (The Store of Communities)

• กลุ่ม CENFINITY และกลุ่ม Wealth & Premium ลูกค้าและสมาชิกคนสำคัญที่มียอดใช้จ่ายสูง ซึ่งจะมุ่งเน้นการมอบประสบการณ์พิเศษและสิทธิประโยชน์เฉพาะตัว 
• กลุ่ม Family & Kids กลุ่มครอบครัวที่นิยมใช้เวลาร่วมกันที่ห้างเพื่อทำกิจกรรมร่วมกัน 
• กลุ่ม Gen Y & Gen Z กลุ่มลูกค้าคนรุ่นใหม่ซึ่งมักมีอิสระทางการเงิน มีแนวโน้มใช้จ่ายสูงในกลุ่มสินค้าทันสมัย เช่น แฟชั่น เทคโนโลยี และเครื่องประดับ รวมถึงกลุ่มสินค้าลักชัวรีที่ตรงกับสไตล์ของตนเอง 
• กลุ่ม Expat & Tourist เป็นกลุ่มที่ตั้งใจเดินทางมาช้อปปิ้งและท่องเที่ยวโดยเฉพาะทางห้างได้เข้าไปถึงลูกค้ากลุ่มนี้ด้วยการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ ทั้งจากพันธมิตรสายการบิน บัตรเครดิต โรงพยาบาล และอีกมากมาย พร้อมมัดใจด้วยการเพิ่มความสะดวกสบายในบริการที่เหมาะกับนักท่องเที่ยว เช่น Tax Refund เป็นต้น

ผลลัพธ์ที่น่าจับตามอง

จากการปรับโฉมครั้งนี้ คุณณัฐธีรา คาดการณ์ว่าจะมียอดขายเติบโตขึ้น 30% ในปี 2568 โดยมีปริมาณผู้ใช้บริการประมาณ 30,000 คนต่อวัน ซึ่งมาจากหลากหลายกลุ่มเป้าหมาย ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เช่น กลุ่ม CENFINITY, Wealth & Premium, Family & Kids, Gen Y & Gen Z, และ Expat & Tourist

Grand Opening "The Store of Bangkok"

ในวันที่ 12 ธันวาคม 67 นี้ เซ็นทรัลชิดลมจัดงาน Grand Opening "The Store of Bangkok" ครั้งใหญ่ พบกับคอนเสิร์ตจากศิลปินระดับโลก Henry Moodie และกองทัพศิลปินชั้นนำ อาทิ ตู่ ภพธร, เนเน่ พรนับพัน, โมเดิร์นด็อก พร้อมเซอร์ไพรส์จาก "Nam Joo Hyuk" แบรนด์แอมบาสเดอร์คนแรกของห้างเซ็นทรัลชิดลม

สรุป

การรีโนเวทครั้งใหญ่ของเซ็นทรัลชิดลม ไม่เพียงแค่การปรับโฉม แต่เป็นการสร้างปรากฏการณ์ใหม่ในวงการรีเทลไทย ที่ผสมผสานความลักชัวรี และ Community เข้าไว้ด้วยกันอย่างลงตัว พร้อมก้าวสู่การเป็น "The Store of Bangkok" อย่างแท้จริง