เด็กจบใหม่หลายคนเมื่อเดินทางมาถึงวันแรกของโลกการทำงาน ก็คงคาดหวังไว้ว่าจะได้รับการสอนงานอย่างมีกลยุทธ์และค่อยๆ สอนไปทีละขั้นตอน แต่กลับเจอการสอนงานแบบจับโยนลงน้ำ เพราะบริษัทไม่มีแผนการฝึกอบรมที่เป็นทางการ ทำให้คนใหม่ที่เข้าไปทำงาน ต้องตะเกียกตะกายทำทุกอย่างด้วยตัวเอง!

หากถามว่านี่เป็นวิธีที่ดีในการฝึกเด็กใหม่หรือไม่? แน่นอนคำตอบก็คือ 'ไม่' แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าบริษัทหลายแห่งสอนเด็กใหม่ด้วยการจับโยนลงน้ำ แล้วเราจะเอาชีวิตรอดและประสบความสำเร็จในการทำงานอย่างไรโดยไม่เครียดมากจนเกินไป? มาดูเคล็ดลับการเอาตัวรอดจากการไม่มีคนสอนงานกัน

1. หาเพื่อนใหม่ให้เร็ว

เมื่อไม่มีคนสอนงานเรา สิ่งที่จะช่วยให้เราไม่เสียเวลาไปกับการคลำทางเองคือ เพื่อนร่วมงานที่จะสามารถตอบคำถามเราได้ เพื่อนในทีมเราอาจมีประสบการณ์การฝึกสอนด้วยการจับโยนลงน้ำเหมือนกัน เขาอาจจะเห็นอกเห็นใจเราที่ต้องมาเจอแบบที่เขาเคยเจอมา เขาก็จะเต็มใจยื่นมือเข้ามาช่วยเพื่อให้เราสามารถปรับตัวได้ ดังนั้น เมื่อเข้าไปทำงานวันแรกก็ควรหาเพื่อนโดยการเริ่มบทสนทนาที่เป็นมิตรตั้งแต่แรก 

แต่จำไว้อย่างหนึ่งว่า แม้ว่าคนในทีมจะเป็นตัวช่วยที่ดี แต่การช่วยเราตลอดเวลาก็ไม่ใช่งานอะไรของเขา ถึงเขาจะช่วยเราได้บ้าง แต่ก็ไม่มีใครมีเวลามาคอยสอนเราอยู่ตลอด ดังนั้นจึงควรหาเพื่อนให้ได้เยอะๆ และกระจายคำถามไปถามคนอื่นบ้าง สิ่งที่สำคัญยิ่งไปกว่านั้นคือควรพัฒนาความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานไปพร้อมๆ กับการพัฒนาวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีม

2. ใช้ความพยายามเป็นพิเศษ

หากเราประสบกับการไม่มีคนสอนงานแล้วยังไม่อยากลาออก แต่มีความมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมแบบนี้ให้ได้ ก็ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นจนกว่าจะทำงานของตัวเองได้ดี

ซึ่งความพยายามในที่นี้อาจแตกต่างกันไปในแต่ละตำแหน่ง หากตำแหน่งไหนต้องรู้กระบวนการในการทำงานอย่างละเอียด ก็อาจต้องจดบันทึกตลอดทั้งวัน แล้วแบ่งเวลาไปพิมพ์สรุปสิ่งที่เรียนรู้ในแต่ละวัน การใช้เวลาและความพยายามเพิ่มขึ้นในช่วงสัปดาห์แรกๆ จะทำให้เราเรียนรู้สิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นและเร็วขึ้นด้วย

3. ถ้าหาอะไรที่ต้องการไม่เจอ ให้ขอความช่วยเหลือ

หลายคนเมื่อเข้าไปทำงานวันแรกแล้วเห็นหัวหน้าสนุกไปกับการประชุมโดยไม่แม้แต่ชำเลืองตามอง เราก็อาจจะมีความคิดที่ว่า “เขารู้ไหมว่ามีพนักงานใหม่เข้ามา?” 

แต่แทนที่เราจะอารมณ์เสีย และรอให้หัวหน้าเดินมาถามว่าต้องการอะไรไหม ให้เดินไปขอความช่วยเหลือจากเขาแทน และอย่าคิดว่ามันเป็นเรื่องน่ากลัวที่จะเดินไปถาม สิ่งสำคัญคือเราต้องคิดว่าตอนนี้เรากำลังเผชิญกับปัญหาในการเรียนรู้งานอยู่ 

โดยสิ่งที่ถามควรเป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจง เพราะหากเราพูดไปกว้างๆ อย่างเช่น “แล้วตอนนี้ควรทำอย่างไร?” หัวหน้าก็อาจจะไม่รู้ว่าเราต้องการเรียนรู้อะไรบ้าง และเป็นเรื่องยากที่จะชี้แนะแนวทางให้หากถามไปกว้างๆ

4. กล้าเผชิญหน้ากับสิ่งใหม่ๆ

เมื่อต้องเผชิญกับการทำงานวันแรกโดยไม่มีใครสอนงาน คงไม่มีใครกล้าลงมือทำงานใหม่ที่ไม่เคยทำมาก่อน เพราะกลัวโดนเจ้านายดุหรือลูกค้าด่า 

ระหว่างการรอให้คนอื่นมาช่วยอย่างมีความหวังกับการเผชิญหน้ายอมรับความไม่แน่นอนและกระโดดเข้าไปทำงานใหม่ๆ เลย เราควรเลือกทางไหน? ทางที่ดีคืออย่ากลัวที่จะต้องเผชิญกับงานที่ไม่คุ้นเคย 

แต่อย่ารับมือด้วยวิธีที่เกินพอดี เช่น การเสนอคืนเงินเต็มจำนวนให้กับลูกค้าที่กำลังไม่พอใจ โดยไม่รู้นโยบายของบริษัท ให้เปลี่ยนมารับมือแบบวิธีทั่วไปแทน เช่น ก้าวมาข้างหน้าและรับสายลูกค้า หรือรวบรวมรายงานไว้ แม้ว่าอาจจะทำได้ไม่สมบูรณ์เท่าคนที่ทำงานมานาน แต่ก็จะสร้างความประทับใจให้กับทีมมากกว่าการนั่งอยู่เฉยๆ โดยไม่พยายามทำอะไรเลย

อ้างอิง The Muse