การเริ่มทำงานที่ใหม่เป็นเรื่องที่น่าอึดอัดใจ แต่การถูกละเลยในที่ทำงานให้ความรู้สึกแย่ยิ่งกว่านั้น เพราะเราไม่มีแม้กระทั่งศัตรูในที่ทำงาน แต่ก็ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์กับคนในที่ทำงานได้ หลายครั้งเมื่อตื่นขึ้นมาทำงานก็จะมีความคิดที่ว่า “วันนี้เราจะเป็นคนที่ถูกลืมอีกมั้ย?” 

จากการศึกษาเกี่ยวกับการกีดกันในที่ทำงานพบว่า เมื่อเทียบระหว่างผู้ที่ถูกกีดกันในที่ทำงานกับผู้ที่ถูกล่วงละเมิดในที่ทำงาน คนที่ถูกกีดกันมีแนวโน้มที่จะลาออกจากงานมากกว่า 

คำว่าถูกกีดกันในที่ทำงานนี้รวมไปถึงการละเลยการทักทาย การไม่ได้รับคำเชิญต่างๆ การสังเกตได้ว่าคนอื่นเงียบเมื่อเราเริ่มพูด และอื่นๆ ในลักษณะเดียวกัน เมื่อเราเจอเหตุการณ์ต่างๆ เหล่านี้ เราควรจัดการอย่างไรดี?

ความสำคัญของการเป็นมิตร แม้ไม่ใช่เพื่อนกัน

ความรู้สึกถูกทอดทิ้งในที่ทำงานให้ความรู้สึกเหมือนตอนเรียนมัธยมที่บางคนอาจเคยเจอ ตัวอย่างเช่น การไปออฟฟิศที่เปิดกว้าง ได้เห็นและได้ยินทุกอย่าง เราจะเห็นคนกลุ่มหนึ่งออกไปทานอาหารกลางวันร่วมกันหรือออกไปสังสรรค์ด้วยกันนอกเวลางาน แต่เราไม่เคยได้รับคำเชิญ ถึงแม้เราจะไม่ได้อยากไป แต่เราก็รู้สึกเหมือนโดนกีดกันอยู่ดี

การศึกษาสามารถอธิบายความรู้สึกนี้ได้ว่า การได้รับความสนใจจากผู้อื่นเป็นการบ่งบอกว่าเรามีตัวตนอยู่บนโลกนี้ ซึ่งมีความสำคัญต่อผู้อื่น และส่งผลต่อผู้อื่นในสภาพแวดล้อมนั้นๆ ด้วย ดังนั้น เราจึงไม่ควรลืมใคร แม้เขาจะดูไม่เดือดเนื้อร้อนใจก็ตาม แต่ลึกๆ ในใจเขาอาจจะรู้สึกไร้ตัวตนจนถึงขั้นอาจลาออกไปในที่สุด

หาคนที่เข้ากันได้ แม้จะไม่ได้นั่งอยู่ข้างๆ กัน

ความต้องการเป็นส่วนหนึ่งของทีมไม่ใช่เรื่องที่จะสลัดออกจากหัวง่ายๆ จากการรายงานอธิบายว่า “ความต้องการพื้นฐานอื่นๆ เช่น การเห็นคุณค่าในตัวเอง การควบคุมตัวเอง และการมีชีวิตอยู่อย่างมีความหมาย ความต้องการเหล่านี้ล้วนมีความเกี่ยวข้องกับการปฏิสัมพันธ์ระหว่างเรากับผู้อื่นทั้งนั้น

Laura เป็นบุคคลหนึ่งที่ทำงานบริษัทสื่ออยู่ไม่กี่ปี แล้วก็รู้สึกได้ว่าตัวเองไม่เป็นส่วนหนึ่งของทีม “ตอนนั้นเราต้องส่งงานให้หัวหน้าทางอีเมล ไม่งั้นเราจะถูกลืมไปเลย” Laura กล่าว “ตอนนั้นมันรู้สึกโดดเดี่ยวมากๆ”

แต่แทนที่จะลาออก Laura กลับตัดสินใจหาเพื่อนในที่ทำงานที่รู้สึกว่าเข้ากัน และตอนนั้นเธอก็เจอคนที่ทำให้รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม แต่เป็นทีมอื่นแทน ซึ่งทำให้ชีวิตการทำงานของเธอเปลี่ยนไปในทิศทางที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ Teamwork ก็เป็นกุญแจสำคัญในการต่อสู้กับความรู้สึกไร้ตัวตน การศึกษาชี้ว่า หัวหน้าจะต้องช่วยให้พนักงานเผชิญหน้าและเรียนรู้วิธีแก้ไขความขัดแย้ง รวมถึงวิธีจัดการความตึงเครียดในความสัมพันธ์ด้วย 

ในท้ายที่สุดแล้ว หากเรารู้สึกว่าวัฒนธรรมการทำงานที่นี่ไม่เหมาะกับเราจริงๆ และเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้างานไม่คิดจะแก้ไขปัญหาเรื่องนี้ สิ่งสุดท้ายที่เราสามารถทำได้ก็คงหนีไม่พ้นการมองหาที่ทำงานใหม่ที่เหมาะกับความต้องการทางสังคมและอาชีพเราจริงๆ

อ้างอิง Slack, Business Insider