คนรุ่นใหม่เมื่อก้าวสู่โลกแห่งการทำงาน นอกจากจะต้องมีทักษะในหน้าที่การงานที่ดีแล้ว ยังต้องมีทักษะทางการสื่อสารที่ดีอีกด้วย วันนี้ ConNEXT จะพาทุกคนไปรู้จักกับ Positive Language หรือภาษาเชิงบวก เพื่อให้ประสบการณ์การทำงานเป็นที่น่าพึงพอใจและไม่เป็นเพื่อนร่วมงานยอดแย่ในชีวิตใคร การใช้ภาษาเชิงบวกในที่ทำงานสามารถทำได้อย่างไร ไปดูกันเลย

Positive Language หรือภาษาเชิงบวกคืออะไร?

ภาษาเชิงบวกมีลักษณะเด่น 4 ข้อ ดังนี้

1. ภาษาเชิงบวกมุ่งเน้นไปที่การบอกผู้ฟังว่าสามารถทำสิ่งใดได้ ในขณะที่ภาษาเชิงลบจะเป็นการบังคับผู้ฟังว่าห้ามทำสิ่งใดบ้าง
2. ภาษาเชิงบวกเปิดโอกาสให้ผู้ฟังได้มีทางเลือกมากมาย ในขณะที่ภาษาเชิงลบไม่มีทางเลือก
3. ภาษาเชิงบวกมุ่งเน้นไปที่การหาวิธีแก้ไขปัญหา ในขณะที่ภาษาเชิงลบจะตำหนิและโยนความผิดให้ผู้ฟัง
4. ภาษาเชิงบวกให้กำลังใจผู้ฟัง ในขณะที่ภาษาเชิงลบบั่นทอนจิตใจผู้ฟัง

การใช้ภาษาเชิงบวกในที่ทำงานมีประโยชน์อย่างไร?

ภาษาเชิงบวกทำให้ประสบการณ์การทำงานเป็นที่น่าพึงพอใจมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานของเราและเพื่อนร่วมงานเพิ่มขึ้น อีกทั้งยังลดอัตราการลาออก และอาจถึงขั้นที่ชักชวนคนรู้จักให้มาทำงานที่บริษัทนั้นๆ ด้วย

ในทางตรงกันข้าม ภาษาเชิงลบทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานลดลง พนักงานมีแนวโน้มที่จะลาออกมากขึ้น อีกทั้งพนักงานอาจบอกเล่าเรื่องแย่ๆ ที่พบในบริษัทแก่คนรู้จัก ซึ่งจะส่งผลให้อัตราการสมัครงานลดลง

แล้วเราจะพูดภาษาเชิงบวกได้อย่างไร?

การใช้ภาษาเชิงบวกไม่ใช่เรื่องยาก สามารถเริ่มต้นได้ง่ายๆ เพียงหลีกเลี่ยงคำพูดเหล่านี้

“คุณต้อง…”

คำพูดนี้ฟังเหมือนเป็นการโยนความผิดให้คนอื่นและบังคับให้ทำโดยไม่มีทางเลือก ฉะนั้น ควรใช้คำพูด “มันน่าจะดีกว่าถ้าคุณ…” ซึ่งประโยคนี้เปิดโอกาสให้พวกเขามีทางเลือกมากขึ้น

“ทำไมคุณถึงไม่เข้าใจ…”

ถ้าเพื่อนร่วมงานของคุณไม่เข้าใจเรื่องบางอย่าง ควรหลีกเลี่ยงการพูดแบบนี้ จงคิดซะว่านั่นไม่ใช่ความผิดพวกเขา แต่เป็นความผิดของคุณและพูดว่า “ผม/ฉันขอโทษที่อาจจะอธิบายไม่ชัดเจนพอ…”

“คุณไม่น่าทำแบบนี้เลย...”

เมื่อมีความผิดพลาดเกิดขึ้นในการทำงาน ควรหลีกเลี่ยงการพูดแบบนี้ เพราะจะเป็นการตำหนิ ควรพูดสิ่งที่เป็นพลังงานบวก เช่น “ครั้งต่อไป พยายามใหม่นะ…”

“ทำไม่ได้หรอก…”

การพูดแบบนี้นอกจากจะเป็นการบั่นทอนจิตใจเพื่อนร่วมงานแล้ว ยังเป็นการไม่เคารพต่อศักยภาพของพวกเขาอีกด้วย ทางที่ดีควรจะพูดเพื่อช่วยกันเสนอความคิดหรือหาทางออก เช่น “มาคุยกันดีกว่าว่าเราจะทำงานนี้ให้สำเร็จได้อย่างไร…” 

ภาษาที่เราเลือกใช้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงานและการเรียนรู้ของเพื่อนร่วมงาน ฉะนั้น การเลือกใช้ภาษาเชิงบวกจึงเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมและประสบการณ์การทำงานที่ดี ภาษาเชิงบวกไม่จำเป็นต้องใช้ถ้อยคำหวานแหวว เพียงแค่ใช้คำพูดที่ให้กำลังใจหรือสร้างพลังบวกแก่เพื่อนร่วมงาน ถ้ารู้อย่างนี้แล้ว มาเป็นเพื่อนร่วมงานยอดเยี่ยมให้กับเพื่อนร่วมงานของเรากันเถอะ!

เขียนโดย Chonlasit Tadapairot

อ้างอิง workitdaily