‘การขาดแคลนพนักงานเก่งๆ’ เป็นปัญหาเรื้อรังที่มีมาอย่างยาวนานของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ แค่งานด้าน Cybersecurity อย่างเดียวก็มีการเปิดรับสมัครมากกว่า 450,000 ตำแหน่งแล้ว

ตอนนี้ปัญหานี้ก็เริ่มรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ เพราะปัจจุบันมีตำแหน่งงานมากกว่าคนทำงานถึง 5 ล้านตำแหน่ง เรียกได้ว่าเป็นช่องว่างระหว่างตำแหน่งงานที่มีอยู่กับผู้ที่กำลังมองหางานที่กว้างขึ้นเรื่อยๆ

สิ่งที่สามารถเข้ามาแก้ไขปัญหานี้ได้คือการลดความไม่สมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทานดังกล่าว ผ่านการอัปสกิลให้กับพนักงานที่มีอยู่ รับคนเข้าทำงานให้เร็วขึ้น และสรรหาพนักงานจากอุตสาหกรรมอื่นๆ

จากการศึกษาโดย Harvard Business Review และ Emsi Burning Glass พบว่า บริษัทต่างๆ โดยเฉพาะบริษัทด้านเทคโนโลยีจึงกำลังจะยกเลิก Requirement ว่าต้องจบปริญญาตรี สำหรับตำแหน่งที่ใช้ทักษะระดับกลางหรือระดับสูงบางตำแหน่ง และหันมามุ่งเน้นที่ทักษะแทนเพื่อขยายกลุ่มผู้ที่มีความสามารถให้กว้างขึ้น

ตัวอย่างเช่น การโพสต์งานของ Accenture ตำแหน่ง Software Quality-Assurance Engineer มีแค่ 26% เท่านั้นที่มี Requirement เรื่องใบปริญญา ส่วนที่ IBM มีแค่ 29% เท่านั้น หรือแม้แต่รัฐบาลสหรัฐฯ ก็กำลังทบทวนเกี่ยวกับเรื่องนี้

แค่มีทักษะและประสบการณ์ก็พอ

หากบริษัทต่างๆ เริ่มไม่สนใจแล้วว่าคนจะจบปริญญามาแล้วจะคัดเลือกคนจากอะไร? คำตอบคือ ทักษะและความสามารถที่มี

จะเห็นได้จาก Accenture ที่เปิดโครงการฝึกงานตั้งแต่ปี 2016 และได้จ้างพนักงาน 1,200 คน โดย 80% ไม่ใช่คนที่จบปริญญา ในปีนี้ก็มีแผนที่จะขยายโครงการฝึกงานนี้ เพื่อเติมเต็มตำแหน่งระดับ Entry-level ถึง 20% ในสหรัฐฯ จากการฝึกงาน เช่น ตำแหน่ง Application Development, Cybersecurity, Cloud และ Platform Engineering 

“ข้อมูลการศึกษาไม่ใช่สิ่งเดียวที่บ่งบอกได้ถึงความสำเร็จ ดังนั้นเราจึงพัฒนากระบวนการสรรหาด้วยการโฟกัสไปที่ทักษะ ประสบการณ์ และศักยภาพแทน” Jimmy Etheredge ซีอีโอของ Accenture North America กล่าว ปัจจุบันก็เริ่มมีการขยายโปรแกรมฝึกงานนี้ไปยังมากกว่า 35 เมืองต่างๆ ในสหรัฐฯ

นอกจากนี้ก็ยังมีบริษัทอื่นๆ เช่น Okta บริษัทให้บริการซอฟต์แวร์ Identity Management ก็ได้ยกเลิกข้อกำหนดว่าต้องจบปริญญาในตำแหน่งการขายไปเมื่อปีที่แล้ว หรือ Dell Technologies ก็พัฒนาโปรแกรมที่เน้นการจ้างงานจากวิทยาลัยชุมชน (Community College) เพื่อมองหาผู้มีความสามารถตั้งแต่หลักสูตรอนุปริญญา การฝึกงาน ไปจนถึงหลักสูตรประกาศนียบัตร ตอนนี้ก็มีเด็กจบใหม่หลายคนที่ได้รับการว่าจ้างผ่านโครงการนี้ ทั้งในตำแหน่ง Cybersecurity, Engineering, Tech Support, Tech Sales, และ Marketing

หลายบริษัทต่างก็ต้องการผู้มีความสามารถเข้ามามากขึ้นเนื่องจากปัญหาการขาดแคลนแรงงานจากการระบาดของโควิด-19 และเทคโนโลยีที่กำลังเติบโตขึ้นพร้อมทั้งมีเข้ามามีส่วนร่วมกับทุกแง่มุมของชีวิตผู้คน ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องคิดทบทวนเรื่องการลด Requirement ด้านการศึกษาลงเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถเดินทางไปสู่ความสำเร็จได้ในปีต่อๆ ไป 

อ้างอิง CNBC