Tony Nguyen ผู้จัดการร้านแซนด์วิชเวียดนาม ใน Minneapolis ซึ่งเป็นบุคคลที่หวังว่าจะสร้างเชนร้านอาหารในสหรัฐฯ แต่ฝันกลับสลายเพราะผลกระทบจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้เขาตกงานและทัศนคติต่อการทำงานของเขาก็เลยเปลี่ยนไป

Nguyen ทำงานที่ร้านอาหารมาเป็นระยะเวลาประมาณ 5 ปี แต่ในเดือนมีนาคม ปี 2020 เขาได้กลายเป็นหนึ่งใน 114 ล้านคนที่ตกงานในปีนั้น เนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่เกิดขึ้นทั่วโลก

แต่เพื่อนของ Nguyen ทำให้เขาได้รู้จักกับ Trailhead แพลตฟอร์มเรียนออนไลน์ที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง รวมถึงไม่มีค่าใช้จ่ายในการเรียนของ Salesforce ทำให้เขาเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยตัวเอง พร้อมโฟกัสไปที่ทักษะด้านเทคโนโลยี 

ตอนนี้เขาทำงานตำแหน่ง Salesforce administrator อยู่ที่ Calabrio เป็นบริษัทซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ และจากข้อมูลโดยตัวแทนของ Salesforce เผยว่า รายได้ของตำแหน่ง Admin อยู่ที่ประมาณ 95,000 ดอลลาร์ต่อปี

จะเห็นได้ว่าผู้คนที่ตกงานเนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 หรือแม้แต่คนที่ตกงานจากปรากฏการณ์ Great Resignation กำลังหันมาใช้การเรียนรู้ออนไลน์เพื่อพัฒนาทักษะของตัวเองและได้งานที่มีรายได้สูงขึ้น 

Kris Lande รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดและชุมชนของ Salesforce กล่าวว่า “ผู้คนกว่า 3.5 ล้านคนใช้ Trailhead ในการอัพสกิล” โดย Salesforce มีแผนจะสร้างงาน 9.3 ล้านตำแหน่งในระบบนิเวศของ Salesforce ภายในปี 2026

Nguyen ได้แชร์วิธีการเปลี่ยนเส้นทางอาชีพจากการทำงานในอุตสาหกรรมร้านอาหารไปสู่การทำงานด้านเทคโนโลยี แม้ไม่มีประสบการณ์การทำงานมาก่อน พร้อมวิธีการผสมผสานทักษะด้านการบริการลูกค้าเข้ากับทักษะด้านเทคนิคที่เขาเรียนรู้จากการเรียนออนไลน์ ดังนี้

ค้นหาพื้นที่สำหรับตัวเองในอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต

อุตสาหกรรมที่น่าดึงดูดใจสำหรับ Nguyen อยู่เสมอก็คือ อุตสาหกรรมเทคโนโลยี เนื่องจากเขาชอบเล่นวิดีโอเกม ทำให้เขาสามารถอยู่หน้าจอคอมได้ทั้งวัน “อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังเติบโต และมีความยืดหยุ่นมากขึ้น” Nguyen กล่าว

เขายังกล่าวอีกว่า ย้อนกลับไปตอนทำงานเป็น Regional manager ที่ร้านอาหาร เขาแทบไม่มีเวลาพักจากการทำงานเป็นเวลาหลายเดือน และหลังจากที่เขาถูกเลิกจ้าง เขาจึงไม่มีความคิดที่จะกลับไปทำงานสายเดิมอีก 

ในช่วงเดือนเมษายน 2020 เป็นช่วงที่ Nguyen กำลังตกงานและไปอาศัยอยู่กับลูกพี่ลูกน้องในห้องใต้ดิน ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่เขาเริ่มมองหาตำแหน่งการจัดการในสายงานด้านเทคโนโลยี เพราะเขามีประสบการณ์ในการทำงานกับผู้คนมากมายมาก่อน  

และต่อมาเพื่อนของเขาได้บอกว่า Trailhead สามารถช่วยให้เขาเรียนรู้ทักษะและสามารถหางานด้านเทคโนโลยีในตำแหน่ง Salesforce administrator ได้ เขาจึงตัดสินใจลองเรียนดูสักตั้ง

โดยเขาใช้เวลาในการเรียนตามหลักสูตรของ Trailhead มากกว่า 6 ชั่วโมงต่อวันเป็นระยะเวลาหลายเดือน เนื่องจากเขาติดใจการได้รับรางวัล ซึ่งเหมือนกับการเล่นวิดีโอเกมที่เขาชื่นชอบ ทำให้เขาได้รับทักษะด้านเทคนิคขั้นสูงสำหรับการทำงาน Admin อีกทั้งยังได้พัฒนา Soft skill ให้กับตัวเองด้วย 

ต่อมาในเดือนพฤศจิกายน 2020 หลังจากที่เรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายบน Trailhead เป็นระยะเวลาถึง 7 เดือน เขาก็ได้รับ Offer งานจากเมนเทอร์ในชุมชน Trailblazer ทำให้ทุกวันนี้เขากลายมาเป็น Administrator แบบเต็มตัว โดยเขามีหน้าที่นำเอาระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยธุรกิจ สร้างรายงานและแดชบอร์ดของเว็บไซต์ รวมถึงเทรนผู้ใช้ Salesforce “งานแต่ละวันมีความพิเศษมากๆ การดีลกับผู้คนมากมายเป็นเรื่องที่สนุกจริงๆ” Nguyen กล่าว

การเปลี่ยนสายอาชีพเป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่จะลอง

Nguyen กล่าวว่า Salesforce เป็นสิ่งที่ทำให้เขาพบกับชุมชนที่สนับสนุนการทำงานด้านเทคโนโลยีของเขา เช่น ขณะที่เขาเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ บน Trailhead เขาก็ได้เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของ PepUp Tech เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ช่วยให้ผู้ด้อยโอกาสได้รับโอกาสในการทำงานด้านเทคโนโลยี นอกจากนี้เขายังทำความรู้จัก Salesforce administrator คนอื่นๆ ผ่าน LinkedIn และ Twitter เพื่อขอคำแนะนำในการเรียนและการหางาน

ในท้ายที่สุด เขากล่าวว่า สิ่งที่แตกต่างที่สุดของการทำงานเป็นผู้จัดการร้านอาหารกับการทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีคือ อิสรภาพ เนื่องจากตอนทำงานในร้านอาหารบางครั้งต้องทำงานถึง 7 วัน/สัปดาห์ แต่เมื่อผันตัวมาทำงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ทำให้สามารถทำงานที่ไหนก็ได้ อีกทั้งยังมีเวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้นด้วย

ใครก็ตามที่กำลังต้องการเปลี่ยนสายอาชีพ แม้ว่ามันอาจจะดูน่ากลัว แต่การเปลี่ยนชีวิตเพื่อหาอาชีพที่ทำให้เรามีความสุขในระยะยาวได้ก็คุ้มค่าที่จะลอง

ที่มา - Business Insider