Zepto แพลตฟอร์มส่งอาหารสัญชาติอินเดียที่ถูกก่อตั้งขึ้นโดย Aadit Palicha และ Kaivalya Vohra ในวัยอายุเพียง 19 ปี โดย Kaivalya Vohra ต้องตัดสินใจลาออกจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดเพื่อมาเริ่มต้นธุรกิจในครั้งนี้ เมื่อเริ่มทำธุรกิจนี้มาสักพักพวกเขาก็เริ่มเห็นถึงการเติบโตที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

Vohra และ Palicha ใช้เวลาเพียงเก้าเดือนในการทำให้ Zepto เป็นแอปพลิเคชันที่มีมูลค่าถึง 900 ล้านดอลลาร์ ในบทความนี้จะพาไปดูเคล็ดลับความสำเร็จ 3 ประการที่ทำให้ทั้งสองสามารถสร้างแอปการค้าที่เติบโตเร็วที่สุดในอินเดียได้

1. พูดคุยกับลูกค้า

สิ่งสำคัญของการทำธุรกิจคือ การหาสินค้าที่เหมาะกับตลาด ซึ่งการจะทำแบบนั้นได้จะต้องผ่านการพูดคุยกับลูกค้า เพื่อค้นหาตลาดที่เหมาะสมและถูกทาง แต่ไม่ใช่ว่าจะพูดคุยกับลูกค้าแค่ช่วงหนึ่งแล้วจบ แต่จะต้องพูดคุยกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และรับฟีดแบ็กมาพัฒนาต่อไป เพื่อให้ธุรกิจของคุณไปสู่จุดที่มีคนชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณได้

ตอนแรกเริ่มของ Zepto ก็เช่นกัน Vohra ได้เข้าไปดูแลและส่งของให้กับผู้บริโภคด้วยตนเองเพื่อที่จะได้พูดคุยกับคนเหล่านั้นได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งพวกเขาทำมาจนถึงทุกวันนี้เพื่อเรียนรู้จากลูกค้า และปัจจุบันพวกเขามีลูกค้าหลักหลายล้านราย และมีคำสั่งซื้อเข้ามาหลายแสนรายการทุกวัน

2. รักในผลิตภัณฑ์ของตัวเองก่อนที่จะให้คนอื่นมารัก

ถ้าเราตกหลุมรักผลิตภัณฑ์และคิดว่าผลิตภัณฑ์ของตัวเองดีพอ คุณก็จะสามารถผลักดันความเชื่อมั่นของคุณที่มีออกมาผ่านผลิตภัณฑ์ที่คุณสร้างได้ เปรียบเทียบง่ายๆ ก็เหมือนกับคำกล่าวที่ว่า “รักตัวเองก่อนไปรักคนอื่น” เพราะถ้าเราเรียนรู้ที่จะมอบสิ่งดีๆ ให้กับตัวเอง เราก็จะสามารถเผื่อแผ่สิ่งดีๆ ให้กับคนอื่นได้

Palicha กล่าวว่า เขากับ Kaivalya ตกหลุมรักผลิตภัณฑ์ของตัวเองมากจนมองว่าตัวเองเป็นผู้ดูแลสิ่งที่อาจจะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ยิ่งใหญ่ของอินเดีย ถ้าเราไม่สร้างคนอื่นก็อาจจะสร้างมัน เมื่อคิดแบบนี้แล้วจึงทำให้พวกเขารู้สึกกลัวน้อยลง

3. เชื่อใจกันและกัน

Palicha และ Vohra เป็นเพื่อนกันตั้งแต่อายุ 7 ขวบ เรียกได้ว่าเป็นข้อได้เปรียบอย่างหนึ่งในการเปลี่ยนจากเพื่อนธรรมดาให้กลายเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ

Palicha กล่าวว่า “เราทั้งคู่เสริมความแข็งแกร่งทางด้านทักษะให้แก่กันและกัน โดย Vohra เก่งทางด้านเทคนิคมากกว่า เขาจึงเป็นหัวหน้าทางฝั่งเทคโนโลยีได้เป็นอย่างดี ฉันคิดว่าเราจะไม่สามารถสร้างแพลตฟอร์มนี้ได้โดยไม่มีเขา”

ดังนั้น สำหรับ Vohra เชื่อว่า การที่ทั้งคู่เชื่อใจและมีความรับผิดชอบต่อกันและกันเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขามาไกลได้จนถึงทุกวันนี้

อ้างอิง CNBC