ตลาดแรงงานทั่วโลกยังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และความท้าทายขององค์กรในปี 2566 นี้ คือ การเฟ้นหาคนเก่ง มีฝีมือเข้ามาร่วมทีม รวมถึงการรักษาคนเก่งให้อยู่กับองค์กรไปได้นาน ๆ โดยเฉพาะกลุ่มสายงาน Digital 

องค์กรต้องการกลุ่มสายงานดิจิทัลมาร่วมงานมากขึ้น 

นภาพร อินทเชื้อ ผู้อำนวยการฝ่าย Work&Rewards จาก WTW (Willis Towers Watson) ประจำประเทศไทยและอินโดไซน่าหนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชันด้านการบริหารคนและองค์กรที่มีฐานข้อมูลครอบคลุมมากที่สุดและเชื่อมโยงกับภูมิภาค เผยว่าปัจจุบันตลาดแรงงานขาดแคลนบุคคลากรในสายงานดิจิทัล (Digital) สาเหตุมาจากการที่องค์กรจำนวนมากกำลังมุ่งหน้าเข้าสู่กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ตลอดจนการเข้ามาของ AI ที่มีบทบาทต่อการทำงานมากขึ้น 

ผลสำรวจข้อมูลเกี่ยวกับค่าตอบแทนของบุคลากรในสายงานด้าน AI และดิจิทัลของ WTW พบว่า บริษัทกว่า 97% กำลังประสบปัญหาในการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถด้านดิจิทัลให้มาร่วมงาน และอีก 96% ประสบปัญหาในการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถด้านดิจิทัล ให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว โดยเฉพาะตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ AI, ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูล 

นอกจากนี้ผลสำรวจจาก WTW พบว่าในปี 2566 ตำแหน่งงานที่ต้องการหลักๆ คือ งานด้านการขาย งานวิศวกรรม งาน IT และช่างเทคนิค ซึ่งตำแหน่งงาน IT ติดอันดับต้นๆ มาแล้วถึง 3 ปีซ้อน ส่วนงานที่มาแรงและได้รับค่าตอบแทนสูงสุดคือ งานในสาย Data Science และ Business Intelligence โดยอาชีพด้านเทคโนโลยี และ Digital Marketing จะเป็นอาชีพที่ติดอันดับดาวรุ่งในปี 2566 เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับการนำดิจิทัลมาใช้ในองค์กรมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับผลสำรวจที่พบว่า 60% ขององค์กร เชื่อว่าการดึงดูดและรักษาบุคลากรด้านดิจิทัล คือสิ่งสำคัญที่จะทำให้องค์กรเปลี่ยนผ่านไปสู่ความเป็นดิจิทัลได้อย่างราบรื่นมากที่สุด

เมื่อความต้องการของตลาดสูงขึ้น คนที่มีทักษะด้านดิจิทัลก็มีโอกาสเลือกองค์กรที่จะเข้าทำงานด้วยเช่นกัน

เพราะฉะนั้นสิ่งที่ WTW แนะนำ คือ นายจ้างต้องลุกขึ้นมา “คิดใหม่ทำใหม่” ออกแบบแพ็คเกจค่าจ้างและสวัสดิการให้กับพนักงาน เนื่องจากการดึงดูดและรักษาพนักงานในตำแหน่งงานด้านดิจิทัลถือเป็นความท้าทายสูงสุดสำหรับองค์กร ซึ่งถ้าอยากดึงดูดคนเก่งลำพังเพียงแค่ “เงินเดือน” หรือ “ชื่อเสียงขององค์กร” อาจไม่พอ เพราะสิ่งที่พนักงานยุคใหม่มองหามากกว่าเงินเดือนคือ สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ความน่าสนใจของสินค้าหรือบริการขององค์กร หรือบางคนอาจมองไปถึงโอกาสในการเติบโต รวมถึงทักษะใหม่ ๆ ที่จะได้จากการทำงาน เช่น โอกาสที่จะได้สร้างผลงานในองค์กร, โอกาสที่จะได้พัฒนาศักยภาพกับหลักสูตรชั้นนำ, เวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น, สิทธิในการซื้อหุ้น (Stock Option) รวมถึงโอกาสทำงานในต่างประเทศ เป็นต้น

แต่สิ่งที่น่าตกใจคือ กลุ่มงานสายดิจิทัลกลับครองแชมป์ตำแหน่งงานที่มีการลาออกมากที่สุดทั้งๆ ที่เป็นตำแหน่งที่องค์กรต่างต้องการตัวเป็นอย่างมาก โดยมีอัตราการลาออกมากกว่าค่าเฉลี่ยทั่วไปถึง 9% หรือคิดเป็นเกือบ 20% โดยเฉพาะงานด้าน IT Developer, Digital Marketing และ Online Community Marketing ซึ่งสาเหตุหลักมาจากการที่องค์กรไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของบุคลากรได้นั่นเอง

สุดท้ายจะเห็นว่ายุคนี้เป็นยุคที่ “คนเก่งเลือกองค์กร ไม่แพ้องค์กรเลือกคน” เพราะฉะนั้นองค์กรจำเป็นต้องตื่นตัวและคอยอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่กลุ่มบุคลากรสายดิจิทัลมองหาอยู่เสมอ จึงจะสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาเข้ามาทำงาน และอยู่กับองค์กรในระยะยาวได้

อ้างอิง : wtwco