Nicole Perzigian เป็นผู้ที่เคยทำงานที่ IBM มาก่อนสองปี แต่ต่อมา Zoom ได้เสนอตำแหน่งใหม่ให้ และตอนนั้นเธอรู้สึกว่าต้องการความท้าทายใหม่ๆ จึงตัดสินใจร่วมงานกับ Zoom หลังจากนั้นก็ทำงานที่ Zoom ในรูปแบบ Work from home มาเป็นระยะเวลาสองปี

แต่ในเดือนมกราคมที่ผ่านมา Zoom ประกาศว่า พนักงานสามารถเลือกได้ว่าจะทำงานแบบไฮบริด เข้าออฟฟิศ หรือทำงานทางไกลแบบถาวร หลังจากที่ทำงานที่บ้านมานาน Perzigian จึงตัดสินใจเข้าออฟฟิศบ้าง เพราะอยากไปเจอเพื่อนร่วมงานแบบตัวเป็นๆ การเข้าออฟฟิศครั้งแรกของเธอจะเป็นอย่างไรตามมาดูกัน

สิ่งที่กลัวที่สุดเมื่อต้องเข้าออฟฟิศครั้งแรก

Perzigian กล่าวว่า กลัวเพื่อนร่วมงานจะจำไม่ได้ เพราะไม่เคยเจอกันแบบตัวเป็นๆ มาก่อน คืนก่อนที่ต้องกลับเข้าออฟฟิศครั้งแรกรู้สึกกระวนกระวายใจ แล้วระหว่างขับรถไปทำงานก็มีความคิดผุดขึ้นมาว่า ‘การพูดคุยกันต่อหน้าจะเป็นอย่างไร?’ ‘ฉันลืมวิธีคุยกับคนอื่นไปหรือยังนะ?’ เพราะตอนทำงานอยู่ที่บ้านก็คุยแต่กับน้องหมาทั้งวัน แต่สุดท้ายเมื่อเข้าออฟฟิศแล้ว ทุกอย่างก็ผ่านไปด้วยดี เพื่อนร่วมงานก็จำเธอได้จากการประชุมแบบวิดีโอ

ทำงานที่ออฟฟิศวันแรกเป็นอย่างไร?

อย่างแรกคือต้องออกจากบ้านแต่เช้า เพราะต้องใช้เวลาเดินทางไปที่ทำงานประมาณ 1 ชั่วโมง เรียกได้ว่าค่อนข้างนาน และกลัวรถติดด้วย เมื่อไปถึงตึกที่ทำงาน Zoom ก็จะคอยแนะนำให้ไปรับป้ายและหาชั้นทำงาน ถือว่าเป็นการบริการที่ดี พอเข้าไปในออฟฟิศแล้วก็ไม่ได้มีโต๊ะทำงานประจำ แต่ได้นั่งใกล้ๆ ทีมตัวเอง

หลังจากนั้นก็ได้ทานอาหารเช้าฟรีและมีการดื่มแชมเปญกันนิดหน่อย เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองการกลับมาเปิดออฟฟิศใหม่ แล้วก็มีโอกาสได้ใช้เวลาพักผ่อนและพูดคุยกับสมาชิกในทีม เพราะไม่เคยเจอหน้ากันมาก่อน

ช่วงบ่ายๆ ที่เหลือใช้เวลาไปกับการประชุม ซึ่งเป็นการประชุมทั้งแบบทางไกล ต่อหน้า และไฮบริด เพราะยังต้องทำงานกับคนที่ทำงานอยู่ในเมืองอื่นๆ ของประเทศ

Zoom แพลตฟอร์มที่เข้ามาช่วยการทำงานแบบไฮบริด

สิ่งที่ทำให้รู้สึกเซอร์ไพรส์ที่สุดคือเทคโนโลยีของ Zoom มีประสิทธิภาพในการประชุมแบบไฮบริดมาก เพราะ Zoom เข้ามาทำให้การทำงานกับคนที่ทำงานทางไกลและในออฟฟิศพร้อมกันได้ง่ายๆ 

ตัวอย่างเช่น โปรแกรม Zoom Room สามารถสร้างห้องแบบ Hybrid Meeting Room ได้ โดยจะมี Smart Gallery เป็นคุณสมบัติใหม่ที่ใช้ AI เข้ามาช่วย ซึ่งจะทำให้จับภาพแต่ละคนและปรับมุมกล้องได้อัตโนมัติ ทำให้เห็นผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนได้แบบชัดเท่าๆ กัน แม้จะนั่งคนละระยะกันก็ตาม

เมื่อลองเข้าออฟฟิศครั้งแรกแล้ว ยังอยากเข้าออฟฟิศอยู่ไหม?

Perzigian เล่าว่า ปกติทำงานที่บ้านก็สามารถทำได้ดี แต่ก็ชอบการมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน จึงตัดสินใจว่าจะเข้าออฟฟิศสัปดาห์ละครั้งจนถึงช่วงฤดูร้อน หลังจากนั้น เมื่อถึงช่วงฝึกงานของบริษัท จะเพิ่มวันเข้าออฟฟิศเป็น 3 ครั้งต่อสัปดาห์ และนักศึกษาฝึกงานที่เข้ามาก็จะสามารถทำงานแบบไฮบริดได้ เพราะ Zoom ทำให้เราสามารถทำงานร่วมกันได้ ไม่ว่าจะทำงานจากที่บ้านหรือทำงานที่ออฟฟิศ

อ้างอิง CNBC