Ann Hiatt เป็นบุคคลที่เคยทำงานบริษัท Google มาเป็นระยะเวลาถึง 12 ปี ก่อนจะย้ายไปทำงานที่ Amazon หลังจากที่ Hiatt ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำงานร่วมกับผู้นำที่ประสบความสำเร็จระดับโลก เธอก็ได้เรียนรู้วิธีมองหาแคนดิเดตใหม่ๆ ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว Bezos ได้จ้าง Hiatt ทันทีหลังจากสัมภาษณ์เธอครั้งแรกเมื่อปี 2002 บทความนี้ Hiatt จึงจะมาแนะนำวิธีการสร้างความประทับใจให้กับ Hiring manager ในระหว่างการสัมภาษณ์งาน

1. เล่างานอดิเรกและความสนใจที่ผู้ฟังจะไม่มีวันลืม

ผู้คนที่ Ann Hiatt เคยจ้างหรือเคยทำงานด้วยที่ Google มีงานอดิเรกที่น่าสนใจ และมีแพชชันที่นอกเหนือไปจากงานที่ทำ แต่คนเหล่านั้นชอบการทำให้เห็นมากกว่าการพูดแค่ว่า ‘เราชอบทำสวน’ หรือ ‘เราชอบสร้างเฟอร์นิเจอร์’ แต่เขาแนะนำว่าทำไมเขาถึงชอบสิ่งนั้นและพัฒนาความชอบมาสู่จุดนี้ได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น แคนดิเดตที่ชอบปีนผาจำลองพูดว่างานอดิเรกนี้เป็นกิจกรรมที่มีความหมายมาก เพราะพ่อของเธอมีความฝันว่าอยากปีนเขาเอเวอเรสต์ แต่ไม่เคยมีโอกาสได้ไปเลยสักครั้ง ดังนั้นสิ่งนี้จึงเป็นเป้าหมายอย่างหนึ่งในชีวิตของเธอ

ไม่ว่างานอดิเรกหรือความสนใจของเราคืออะไรก็ตาม ให้บอกเล่าเรื่องราวหรือประสบการณ์เกี่ยวกับสิ่งนั้นในระหว่างสัมภาษณ์ แล้วผู้สัมภาษณ์จะจดจำเราไปอีกหลายวันแน่นอน

2. พูดคุยเรื่องที่เราไม่รู้ แต่มีความกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้

จำไว้อย่างหนึ่งว่า ไม่มีใครอยากจ้างคนที่รู้ไปทุกเรื่อง โดยหนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบเจอบ่อยๆ ในหมู่แคนดิเดตคือการเน้นย้ำถึงข้อดีของตัวเองมากจนเกินไป ซึ่งอาจทำให้ผู้สัมภาษณ์มองได้ว่านี่คือสัญญาณอันตรายที่บ่งบอกว่า เราจะไม่รับรู้อะไรใหม่ๆ และจะอยู่ในเซฟโซนของตัวเองมากกว่าการแสวงหาความท้าทายและประสบการณ์ใหม่ๆ

ในระหว่างการสัมภาษณ์ให้พูดถึงสิ่งที่เรารู้สึกสนใจที่จะพัฒนา ทักษะที่เราต้องการทำให้ดียิ่งขึ้น และการตั้งเป้าหมายที่แสดงให้เห็นถึงความทะเยอทะยาน

3. ใช้คำว่า ‘เรา’ และ ‘ทีมของเรา’

การพูดว่า 'ผม/ดิฉันสามารถทำงานเป็นทีมได้ดี' เป็นสิ่งที่ใครๆ ก็สามารถพูดได้ เพราะไม่มีทางที่ Hiring manager จะรู้ได้ว่าทักษะการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกับผู้อื่นของเราเป็นอย่างไร

แต่การพูดคำว่า ‘ฉัน’ สามารถบ่งบอกได้ว่าเราพยายามเรียกคะแนนจากผู้สัมภาษณ์และรับเครดิตในการทำงานไว้แค่เพียงคนเดียว

การเน้นย้ำความสำเร็จของทีม จะทำให้ดูดีกว่าการเน้นย้ำความสำเร็จของตัวเอง โดยเราสามารถพูดได้ว่า “พวกเราทำ… สำเร็จ” หรือ “ทีมของเราทำงาน… ออกมาได้ดีมาก” 

4. พูดถึงสิ่งที่เคยล้มเหลว

Google เป็นบริษัทที่ดังในเรื่องของการทำโปรเจกต์ไม่ประสบความสำเร็จ แต่เขาเฉลิมฉลองให้กับความล้มเหลวของตัวเอง เพราะมันเป็นโอกาสที่จะทำให้เรียนรู้และสร้างอะไรที่ดีกว่าเดิมได้

แทนที่จะรู้สึกท้อแท้ พนักงานที่ดีจะรู้สึกมีพลังและได้รับแรงบันดาลใจจากความล้มเหลวของตัวเอง ดังนั้นการแชร์ตัวอย่างไอเดียที่ไม่สบความสำเร็จและอธิบายว่าเราเปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นแพชชันได้อย่างไร รวมถึงเราเรียนรู้อะไรใหม่ๆ ได้บ้าง ก็จะสามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้สัมภาษณ์ได้

5. อย่าท่อง Job description แต่ควรพูดถึงวิสัยทัศน์ในอนาคต 

สิ่งสุดท้ายที่ผู้สัมภาษณ์อยากได้ยินจากเราในขณะสัมภาษณ์คือการจำ Job description ที่เขียนไว้มาตอบ

Hiatt เล่าว่า เมื่อ 3 ปีก่อนตอนที่ทำงานที่ Google ตอนนั้นเธอพูดคุยกับ CEO ถึงก้าวต่อไปในอาชีพของตัวเอง โดยการเล่าถึง Roadmap ของตำแหน่งว่าจะเดินหน้าต่อไปอย่างไร รวมถึงวิธีการพัฒนาทักษะที่จะทำให้บริษัทก้าวไปข้างหน้า

สิ่งที่อยากบอกคือ ไม่ใช่การให้ตอบสัมภาษณ์โดยการ Paraphrase คำอธิบายลักษณะงานใหม่ แต่สิ่งที่ควรทำคือ การแสดงให้เห็นว่าเรามีวิสัยทัศน์ในตำแหน่งที่จะทำว่าเราจะเดินต่อไปอย่างไรในอีก 1-2 ปีข้างหน้า

อ้างอิง CNBC