How ตอบคำถามสัมภาษณ์ HR อย่างไรให้ดูโปร "เล่าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเคยล้มเหลว และวิธีในการรับมือกับสิ่งนั้น" | Techsauce
talentsauce logo
ฝากประวัติ ค้นหา Tech Talent Talent Insights Job Hack Life Hacks News Video Podcast
How ตอบคำถามสัมภาษณ์ HR อย่างไรให้ดูโปร "เล่าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเคยล้มเหลว และวิธีในการรับมือกับสิ่งนั้น"
By Suchanan Songkhor ธันวาคม 6, 2022
share facebook icon share facebook icon hover share x icon share x icon hover share line icon share line icon hover share icon share icon hover

คำถามเกี่ยวกับความล้มเหลวเป็นหนึ่งในคำถามที่ทำให้ผู้ถูกสัมภาษณ์รู้สึกประหม่ามากที่สุด เพราะเด็กจบใหม่หลายๆ คนอาจไม่ได้เตรียมใจที่จะตอบคำถามนี้และไม่รู้จะตอบอย่างไรให้คำตอบออกมาดูดี รวมไปถึงทำให้บริษัทมั่นใจว่า ‘คุณคือคนที่ใช่’ ที่สุด

วันนี้ ConNEXT จึงจะพาทุกคนมาคลายกังวลรวมถึงให้แนวทางการตอบคำถามที่เหมาะสมกับคำถามนี้กัน

อะไรคือสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์อยากรู้

การที่ HR ให้คุณเล่าถึงความล้มเหลวในชีวิตหรือการทำงานให้ฟัง เพราะต้องการประเมินความสามารถของคุณในการรับมือกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น รวมถึงวิธีในการแก้ปัญหา นอกจากนี้ยังต้องการดูว่าคุณมีวิธีผลักดันตัวเองให้ผ่านจุดที่ล้มเหลวนั้นได้อย่างไรอีกด้วย

แนวทางตอบคำถาม ‘เล่าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเคยล้มเหลว และวิธีในการรับมือกับสิ่งนั้น’ 

วิธีที่ดีที่สุด คือควรเล่าความผิดพลาดของคุณอย่างตรงไปตรงมา และไม่ควรปฏิเสธว่าไม่มีโดยเด็ดขาด อย่าลืมว่าใครก็ย่อมมีข้อผิดพลาดในการทำงานด้วยกันทั้งนั้น  

นอกจากนี้ให้เล่าถึงวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของคุณให้ HR ทราบ เพราะนี่คือสิ่งที่ HR ต้องการจากผู้ถูกสัมภาษณ์มากที่สุดโดยคุณอาจยกตัวอย่างเช่น พูดถึงความท้าทายในการทำงานซึ่งในคำตอบควรอธิบายถึงวิธีจัดการกับปัญหาหรือวิธีผลักดันตัวเองที่ทำให้งานนั้นประสบความสำเร็จ เพราะสิ่งเหล่านี้ก็เป็นสิ่งสำคัญที่ HR อยากเห็นจากคุณเช่นกัน

ตัวอย่างในการตอบคำถาม ‘เล่าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเคยล้มเหลว และวิธีในการรับมือกับสิ่งนั้น’ 

ตัวอย่างที่ 1

ดิฉันพยายามทำงานอย่างหนักเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาด แต่ในบางครั้งมันเป็นสิ่งที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างเช่น ครั้งหนึ่งดิฉันที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลโปรเจ็กต์หนึ่งซึ่งมีสมาชิกทั้งหมด 6 คน แต่เนื่องจากสมาชิกครึ่งหนึ่งต้องถอนตัวออกไปเนื่องจากมีงานแทรกขึ้นมากระทันหัน ตอนแรกดิฉันคิดว่างานนี้อาจทำไม่ทันหรือล้มเหลวไปแล้วด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม ดิฉันสามารถแก้ไขสถานการณ์โดยปรับแผนของทีมและตั้งเป้าหมายรายวันใหม่จึงทำให้งานเสร็จตรงตามกำหนดการและได้รับคำชมจาก CEO เพราะฉะนั้นเมื่อใดก็ตามที่ดิฉันเผชิญกับความท้าทายที่มีโอกาสในการล้มเหลว ดิฉันมักจะก้าวไปข้างหน้าเพื่อกล้าที่จะเผชิญความท้าทายนั้นเสมอ

ตัวอย่างที่ 2  

ในฐานะที่ผมเป็นนักพัฒนาหลักสูตร ผมได้พัฒนาหลักสูตรสำหรับนักเรียนม.ปลายขึ้นมา และได้ลองใช้หลักสูตรนี้กับนักเรียนของผม แต่ผลลัพธ์คือนักเรียนไม่เข้าใจสิ่งที่ผมสอน ผมจึงได้ขอคำแนะนำจากนักเรียน และนำไปปรับปรุงแก้ไขหลักสูตรนี้ให้ดียิ่งขึ้นเพื่อนำมาปรับใช้ในปีการศึกษาหน้า และในปีนั้นผมก็ได้รับ Feedback ดีๆ มากมายจากนักเรียน ซึ่งผมคิดว่าการลองผิดลองถูก หรือลองสิ่งใหม่ๆ จะทำให้รู้ว่าสิ่งไหนไม่เหมาะที่จะนำมาเป็นแนวทางในการสอนหรือสิ่งไหนที่สามารถผลักดันศักยภาพในการเรียนของนักเรียนของผมได้เป็นอย่างดี 

ตัวอย่างที่ 3

วันแรกที่ดิฉันได้ทำงานที่บริษัทแห่งหนึ่งและเป็นวันเดียวกันที่บริษัทแห่งนี้ได้รับเครื่อง Computer-operated cash register ซึ่งเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับใช้บันทึกการขายโดยเฉพาะ ซึ่งดิฉันไม่เคยใช้มาก่อน ไม่รู้ว่าต้องใช้งานอย่างไร และแทนที่ดิฉันจะรู้สึกหนักใจหรือท้อ ดิฉันกลับพยายามหาข้อมูลเพื่อให้ตัวเองใช้งานเครื่องนี้ให้เป็น ต่อมาอีกหนึ่งสัปดาห์ดิฉันกลายเป็นพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือนั้นมากที่สุด และปัจจุบันดิฉันสามารถสอนหรือแนะนำคนอื่นได้อีกด้วย 

เคล็ดลับในการตอบคำถาม

  • เน้นพูดถึงสิ่งที่ได้เรียนรู้จากความผิดพลาดรวมถึงวิธีแก้ไขปัญหา เพราะ HR ต้องการทราบว่าคุณสามารถเรียนรู้และเติบโตจากความผิดพลาดนั้นได้มากแค่ไหน
  • ในคำตอบคุณควรบอกว่าคุณมีทักษะอะไร และสามารถทำอะไรได้บ้าง

สิ่งที่ไม่ควรพูดในการตอบคำถาม

1. พูดถึงความผิดพลาดล่าสุด

ปฏิเสธไม่ได้ว่าความล้มเหลวเป็นเรื่องที่ดี เพราะทำให้เกิดการเรียนรู้ แต่ในบางครั้งไม่จำเป็นต้องบอกถึงความผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ หรือเรื่องล่าสุดก็ได้ เพราะมันจะทำให้คุณดูเป็นคนที่ทำงานผิดพลาดอยู่ตลอดเวลา ฉะนั้นพยายามเลือกความผิดพลาดที่แสดงให้เห็นว่าคุณได้เรียนรู้และปรับปรุงถึงความผิดพลาดที่ผ่านมา

2. อย่าพูดโทษคนอื่น

เมื่ออธิบายถึงความผิดพลาดแล้ว อย่าเพิ่งไปกล่าวโทษใครในทันที ถึงแม้ว่าผู้อื่นจะมีส่วนร่วมในความผิดนั้นด้วยก็ตาม 

3. พูดถึงความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับงาน

ถ้าคุณไม่อยากให้ HR เกิดความลังเลในตัวคุณ อย่าพูดถึงความผิดพลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อการสัมภาษณ์งาน เช่น คุณกำลังจะสมัครงานด้านการเขียนโปรแกรม แต่ครั้งหนึ่งคุณเคยเขียนโปรแกรมผิด ซึ่งสิ่งนี้ส่งผลร้ายแรงต่อการทำงาน ฉะนั้นให้เลือกพูดถึงความผิดพลาดทั่วไปที่คุณสามารถแก้ไขได้ ไม่ควรพูดความผิดพลาดที่ส่งผลกระทบต่องานโดยตรง เพราะคุณอาจถูกปัดตกจากการสัมภาษณ์งานได้ทันที  

4. พูดคำว่า ‘ไม่’ ตลอดเวลา

เมื่อถูกถามว่า ‘คุณพร้อมที่จะรับมือกับความล้มเหลวไหม’ อย่าเพิ่งตอบคำว่า ‘ไม่’ เด็ดขาด เพราะสิ่งนี้ทำให้คุณดูเหมือนกลัวที่จะผลักดันตัวเองให้เติบโต นอกจากนี้ไม่ควรปฏิเสธว่าตัวเอง ‘ไม่เคยล้มเหลว’ เพราะมันทำให้คุณดูเป็นคนไม่จริงใจ ซึ่งในความเป็นจริงไม่มีใครที่สมบูรณ์แบบอยู่ตลอดเวลา ทุกคนย่อมเคยผ่านช่วงเวลาที่ผิดพลาดกันมาแล้วทั้งนั้น

เพราะฉะนั้นการถูกถามเกี่ยวกับความล้มเหลว อาจทำให้คุณสับสน และไม่รู้ว่าต้องตอบอย่างไร แต่ไม่ต้องกังวลเพราะโดยส่วนใหญ่คำถามเหล่านี้ HR ต้องการวัดว่าคุณสามารถเรียนรู้กับความผิดพลาดในอดีตของคุณอย่างไร? และเมื่อผิดพลาดแล้วคุณมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำเป็นครั้งที่สอง เพราะฉะนั้นมาเตรียมความพร้อมตั้งแต่วันนี้เพื่อให้คุณเป็น ‘คนที่ใช่’ ตามที่หลายๆ บริษัทกำลังมองหากัน

อ้างอิง : thebalancemoney

No comment

คัดลอก URL

×

https://techsauce.co/talentsauce/job-hack/how-to-answer-hr-interview-questions-like-a-pro-tell-me-about-your-failures-and-how-to-cope-with-it