ทุกครั้งที่มีการสัมภาษณ์งาน คำถามที่ผู้สมัครงานพบเจออยู่บ่อยครั้ง มักเกี่ยวข้องกับทักษะและความสามารถ ที่สามารถนำมาปรับใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ทว่า ผู้สมัครงานหลายคน กลับไม่สามารถตอบคำถามนี้ได้ดีนัก เนื่องจาก ไม่ทราบว่า ทักษะและความสามารถที่ตนเองมี คือ อะไร? หากคุณ คือ หนึ่งในผู้สมัครงานเหล่านั้น บทความนี้ จะช่วยคุณค้นหา soft skills ที่ซ่อนอยู่ในตัวคุณ และพัฒนาทักษะเหล่านั้น เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จในอนาคตต่อไป  

‘Soft Skills’ คือ อะไร?

‘Soft Skills’ คือ ลักษณะอุปนิสัย และทักษะความสามารถเชิงสมรรถนะ ที่ช่วยให้คุณสามารถทำงานและสื่อสารกับผู้อื่น ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะส่วนใหญ่ จำเป็นต้องอาศัยการเรียนรู้ แต่บางประเภท ก็เป็นสิ่งที่มีมาแต่กำเนิด

ตรงกันข้ามกับ Hard Skills ทักษะความสามารถเชิงเทคนิค ที่สามารถวัดและประเมินผลได้อย่างง่ายดาย Soft Skills เป็นสิ่งที่วัดและประเมินผลได้ยากมาก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า ทักษะเหล่านี้ไม่มีความสำคัญ อย่างน้อยที่สุด ก้าวแรกที่คุณจะเข้าไปทำงาน คุณจำเป็นต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดีพอ จะผ่านการสัมภาษณ์งานเข้าไปได้  

จะรู้ได้อย่างไรว่า ‘Soft Skills’ อะไร ที่เหมาะสมกับตัวคุณ

การจะค้นหาว่า Soft Skills อะไร ที่เหมาะสมกับตัวคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องทำ คือ ค้นหาจุดแข็งในตัวคุณ ที่สามารถพัฒนาต่อยอดในการทำงานได้ หลังจากนั้น คุณจะสามารถปรับปรุงจุดด้อยและพัฒนา Soft Skills จากจุดแข็งเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างจุดแข็ง ที่สามารถนำมาพัฒนาต่อยอดในการทำงานได้ เช่น ความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น ความสามารถในการสื่อสารที่ดี และทักษะการจัดการกับความเครียด เป็นต้น

การค้นหา Soft Skills ที่เหมาะสม ไม่จำเป็นต้องทำเพียงลำพัง คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเพื่อนสนิท เพื่อนร่วมงาน หรือแม้กระทั่งเจ้านายเก่า เพื่อค้นหา Soft Skills ในตัวคุณ จากมุมมองของผู้อื่น พร้อมทั้งอธิบายว่า คุณใช้ทักษะความสามารถเหล่านั้นได้ดีอย่างไร ในสายตาของพวกเขา บางที คุณอาจค้นพบบางสิ่งบางอย่าง ที่คุณไม่เคยรู้มาก่อนว่า คุณก็สามารถทำได้ เช่น หากคุณคิดว่า คุณเป็นคนไม่มีระเบียบในการทำงาน แต่คนรอบข้างกลับบอกว่า คุณทำงานเป็นระบบขั้นตอนได้ดีเยี่ยม คุณอาจจะต้องมองตัวเองเสียใหม่ และแน่นอนว่า อย่าลืมใส่ทักษะนั้น ลงใน Resume ของคุณด้วยนะ

Soft Skills ที่คนส่วนใหญ่ ระบุลงใน Resume ได้แก่

• Time management                                                               
• Teamwork
• Communication
• Adaptability
• Ability to perform under pressure
• Innovation
• Listening
• Delegation
• Creativity
• Work ethic
• Leadership
• Problem-solving   

ใส่ ‘Soft skills’ ลง Resume อย่างไร ให้เตะตาผู้สัมภาษณ์งาน

เมื่อคุณรู้แล้วว่า Soft Skills อะไร ที่เหมาะสมกับตัวคุณ ก็ถึงเวลาที่จะต้องระบุ ทักษะและความสามารถเหล่านั้น ลงไปใน Resume ให้เตะตาผู้สัมภาษณ์งาน สิ่งสำคัญที่สุด ที่ต้องคำนึงถึง คือ ทักษะและความสามารถ ที่ระบุลงไปนั้น ต้องเป็น soft skills ที่คุณถนัดจริง และเป็นสิ่งที่ผู้สัมภาษณ์งานกำลังมองหา 

ผู้สมัครงานหลายคน มักเข้าใจผิดว่า การระบุ Soft Skills ลงใน Resumeให้มากเข้าไว้ จะทำให้โดดเด่นเหนือผู้สมัครงานคนอื่น แต่ทักษะและความสามารถเหล่านั้น ไม่ใช่สิ่งที่ผู้สัมภาษณ์งานกำลังมองหา สิ่งที่คุณทำทั้งหมดก็เปล่าประโยชน์ ดังนั้น เมื่อคุณจะสมัครงาน พิจารณาดูว่า ตำแหน่งงานที่คุณจะสมัคร ต้องการทักษะและความสามารถด้านใดบ้าง จากนั้น จับคู่กับ Soft Skills ของคุณให้เหมาะสม เพื่อแสดงให้เห็นว่า ทักษะความสามารถเหล่านั้น ช่วยให้คุณสามารถทำงานอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร พร้อมยกตัวอย่าง จากประสบการณ์การทำงานที่ผ่านมา เพียงเท่านี้ Resume ของคุณก็จะโดดเด่น เป็นที่ถูกใจของผู้สัมภาษณ์งานแน่นอน 

จะพัฒนา ‘Soft skills’ ได้อย่างไรบ้าง

เรียนคอร์สออนไลน์ ปัจจุบัน คุณสามารถเรียนรู้ทุกสิ่งทุกอย่างผ่านโลกออนไลน์ ตั้งแต่ ทักษะเชิงเทคนิคขั้นสูงอย่าง Photoshop จนไปถึงทักษะขั้นพื้นฐานอย่าง project management และ negotiation

ฟังคนรอบข้าง วิธีที่ดีที่สุด ที่จะพัฒนา Soft Skills ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ คือ การรับฟังความคิดเห็นจากผู้อื่น การถามความคิดเห็นจากคนรอบข้าง จะช่วยให้คุณ สังเกตข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านั้น เพื่อนำมาพัฒนา Soft Skills ของคุณต่อไป

มีที่ปรึกษาที่ดี คุณควรลองมองหาใครสักคนที่มีประสบการณ์มากพอ และสามารถให้คำปรึกษาในการพัฒนาตนเองได้ เพราะ บุคคลเหล่านั้นจะช่วยสอนและฝึกฝน Soft Skills ของคุณ ให้พร้อมรับกับการทำงานในโลกอนาคตได้ดียิ่งขึ้น

ฝึกฝนทักษะและความสามารถกับเพื่อนของคุณ สมมติว่า คุณต้องการพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรอง ลองให้เพื่อนของคุณสวมบทบาทเป็นคู่เจรจาดูสิ เมื่อคุณฝึกฝนกับเพื่อนของคุณเป็นระยะเวลาหนึ่ง ทักษะเหล่านั้น จะค่อยๆได้รับการพัฒนาจนเกิดความชำนาญ ดังนั้น การมีเพื่อนช่วยฝึก Soft Skills ก็นับว่าเป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ที่จะช่วยพัฒนา Soft Skills ของคุณให้ดีขึ้นได้เช่นกัน 

อ้างอิง: glassdoor

สำหรับผู้อ่านท่านใดที่สนใจบทความเกี่ยวกับชีวิตการทำงาน ทักษะที่จำเป็นในอนาคต สามารถลงทะเบียนเพื่อรับอัพเดทข้อมูลข่าวสาร และบทความในอนาคต จาก Techsauce Thailand ได้ ที่นี่