Andrew Ng ผู้ทรงอิทธิพลด้าน AI ระดับโลก ได้เดินทางมาเยือนประเทศไทยเพื่อร่วมงาน KBTG Techtopia พร้อมยังได้ร่วมพูดคุยในงาน "An Evening With The AI Visionary" ที่จัดขึ้นโดย House of Wisdom (H.O.W.) ซึ่งเป็นคลับแห่งความรู้ ก่อตั้งโดยคุณธนา เธียรอัจฉริยะ หรือคุณโจ้ และคุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล

ในค่ำคืนสุดพิเศษนี้ Andrew Ng ได้แบ่งปันความรู้และวิสัยทัศน์เกี่ยวกับ AI อย่างเข้มข้นกว่า 1 ชั่วโมง โดยมีคุณกระทิงเป็นผู้สัมภาษณ์ เจาะลึกในหลากหลายประเด็น Techsauce ได้เข้าร่วมงานครั้งนี้ และได้สรุป 10 ประเด็นสำคัญจากการพูดคุยครั้งนี้มาให้ทุกท่านได้ติดตามกัน

1. AGI (ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป): ยังมาไม่ถึง

• Andrew Ng มองว่า AGI ที่มีความสามารถเทียบเท่าหรือเหนือมนุษย์ในทุกด้านยังห่างไกลจากความจริงในปัจจุบัน
• เขาไม่เห็นด้วยกับบางคนที่อ้างว่า AGI จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยมองว่าเป็นการใช้คำนิยามที่ non-standard 
• สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ AGI ยังห่างไกลคือ AI ถูกสร้างขึ้นมาให้มีความฉลาดในแบบของมันเอง ซึ่งแตกต่างจากสติปัญญาของมนุษย์ ทำให้ยากที่จะเทียบเคียงกันได้โดยตรง

2. ผลกระทบของ AI ต่อการทำงาน

AI ทำงานบางอย่างแทนคน: Andrew Ng เชื่อว่า AI จะเข้ามาทำงานบางอย่างแทนคน โดยเฉพาะงานที่เป็น task ซ้ำๆ หรือเป็น routine tasks

• คนที่ใช้ AI เป็น จะได้เปรียบ: คนที่รู้จักใช้ AI จะมีข้อได้เปรียบในการทำงานและสามารถทำงานได้มีประสิทธิภาพมากกว่าคนที่ใช้ AI ไม่เป็น
• AI สร้างแรงกดดันในการพัฒนาทักษะ: การเติบโตของ AI จะทำให้สังคมและธุรกิจต้องเร่งพัฒนาทักษะให้คนสามารถใช้ AI เป็นเครื่องมือในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• โอกาสของประเทศไทยในด้าน AI: ประเทศไทยมีศักยภาพที่จะเติบโตในด้าน AI แต่ต้องอาศัยความร่วมมือระหว่างผู้นำธุรกิจและรัฐบาลในการค้นหาและพัฒนา use case ที่ AI สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้จริง

3. ความสำคัญของการเรียนรู้ Coding

• Andrew Ng แนะนำให้เด็กทุกคนเรียน coding เพราะมันมีคุณค่ามากขึ้นและเรียนง่ายขึ้นด้วย generative AI
• คนในทุกบทบาทงานจะทำงานได้ดีขึ้นถ้ารู้ coding เพียงเล็กน้อย
• Coding เป็นภาษาที่คนใช้สื่อสารกับคอมพิวเตอร์ และมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต
• คุณกระทิงได้เผยว่า ปัจจุบันลูกของ Andrew อายุ 4 ขวบ แต่สามารถ Coding ได้แล้ว

4. ความรู้เฉพาะด้านยังจำเป็นอยู่ไหม

• Andrew Ng มองว่าความรู้เฉพาะด้านยังสำคัญ แต่ลักษณะของงานในอนาคตจะเปลี่ยนไป
• มหาวิทยาลัยต้องพยายามเข้าใจว่างานในอนาคตจะเป็นอย่างไร เพื่อให้ผู้เรียนมีทักษะที่จำเป็นต่อการทำงาน

5. คำแนะนำ 3 ข้อสำหรับผู้นำธุรกิจในการนำ AI มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• ส่งเสริมให้ทีมงานใช้ Generative AI: ฝึกอบรมและสนับสนุนให้พนักงานใช้เครื่องมือ Generative AI เช่น ChatGPT เป็นคู่คิดในการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ
• วิเคราะห์งาน (Task-Based Analysis): ศึกษาและวิเคราะห์ลักษณะงานของพนักงานในองค์กรอย่างละเอียด เพื่อระบุว่างานใดบ้างที่ AI สามารถทำแทนได้ หรือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้ วิธีนี้จะช่วยให้เข้าใจผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงานและวางแผนกลยุทธ์ด้านบุคลากรได้อย่างเหมาะสม
• มองหาโอกาสในการสร้างสรรค์ด้วย AI: สำรวจและระบุโอกาสในการพัฒนาซอฟต์แวร์หรือบริการใหม่ๆ โดยใช้ AI เป็นเครื่องมือสำคัญ จากนั้นจึงตัดสินใจว่าจะลงทุนพัฒนาเอง ซื้อโซลูชันสำเร็จรูป หรือร่วมมือกับพันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญด้าน AI

6. การสร้าง Ecosystem ของ AI

• รัฐบาลควรส่งเสริม ecosystem ของ AI โดยการลงทุนในด้านการฝึกอบรม วิจัย และสร้างชุมชน
• หลีกเลี่ยงกฎระเบียบที่เข้มงวดเกินไป ซึ่งอาจขัดขวาง innovation
• สนับสนุน open source software เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงและใช้ประโยชน์จาก AI ได้

7. ความเสี่ยงของ AI และวิธีรับมือ

Andrew Ng มองว่าความเสี่ยงของ AI ส่วนใหญ่อยู่ที่การนำ AI ไปใช้ มากกว่าตัวเทคโนโลยี AI เอง

วิธีรับมือกับความเสี่ยงของ AI:

• วิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงลึก: Brainstorm เพื่อระบุทุกความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการนำ AI ไปใช้ในแต่ละสถานการณ์
• วางแผนรับมือล่วงหน้า: เตรียมมาตรการป้องกันและแก้ไข (mitigation plan) สำหรับแต่ละความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
• ติดตามและเฝ้าระวัง: ทำการ monitoring อย่างใกล้ชิดเพื่อตรวจจับความผิดปกติหรือสัญญาณเตือนของปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
• ความโปร่งใส: สนับสนุนกฎระเบียบที่ส่งเสริมความโปร่งใส โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ เพื่อช่วยในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น ข่าวปลอม

โดยสรุป Andrew Ng เน้นย้ำถึงความสำคัญของการวิเคราะห์และเตรียมการรับมือความเสี่ยงอย่างรอบคอบ เพื่อให้ AI สามารถนำมาใช้ได้อย่างปลอดภัยและเกิดประโยชน์สูงสุด

8. อนาคตของ AI

Andrew Ng มองว่าอนาคตของ AI นั้น เต็มไปด้วยศักยภาพ เนื่องจากเทคโนโลยี AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง

• AI จะเข้ามาช่วยทำงานมากขึ้น: งานหลายอย่างจะถูกทำแบบอัตโนมัติโดย AI ทำให้คนสามารถทำงานที่สร้างสรรค์และมีคุณค่ามากขึ้นได้
• AI จะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน: AI จะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในทุกๆ ด้าน ทำให้เราต้องเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับ AI และใช้ประโยชน์จาก AI ให้เต็มที่

โดยรวมแล้ว Andrew Ng มองอนาคตของ AI ในแง่บวก และเชื่อว่า AI จะเข้ามาช่วยยกระดับการทำงานและคุณภาพชีวิตของเราได้อย่างมาก หากเราสามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพของมันได้อย่างเต็มที่

9. AI กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

Andrew Ng มองว่า AI มีศักยภาพในการช่วยรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในหลากหลายด้าน เช่น:

• พลังงาน: AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตและจัดการพลังงานหมุนเวียน
• การเกษตร: AI ช่วยในการทำนายผลผลิต พัฒนาการเพาะปลูก และจัดการทรัพยากรน้
• การท่องเที่ยว: AI ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาประสบการณ์การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

นอกจากนี้ Andrew Ng ยังสนับสนุนให้มีการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Climate engineering ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่อาจช่วยลดอุณหภูมิโลกได้ แต่ยังต้องศึกษาผลกระทบอย่างรอบคอบเพื่อความปลอดภัย

แม้ว่าการลดการปล่อยคาร์บอนยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด แต่ Climate engineering อาจเป็นเครื่องมือเสริมที่ช่วยซื้อเวลาให้กับโลกในการแก้ไขปัญหาสภาพภูมิอากาศ

10. การเริ่มต้นกับ Responsible AI

Andrew Ng แนะนำแนวทางในการพัฒนาและใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ ดังนี้:

• ประเมินผลกระทบอย่างรอบด้าน: ก่อนเริ่มโครงการ AI ควรประเมินทั้งผลกระทบทางการเงินและสังคมอย่างละเอียดถี่ถ้วน
• ปฏิเสธโครงการที่เป็นอันตราย: ไม่ควรพัฒนาหรือใช้งาน AI ในโครงการที่อาจก่อให้เกิดผลเสียต่อสังคม เช่น โครงการที่ส่งเสริมการโกงหรือละเมิดสิทธิส่วนบุคคล
• ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ร่วมมือกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย เช่น ผู้ใช้งาน นักวิชาการ และผู้กำหนดนโยบาย เพื่อให้มั่นใจว่า AI ที่พัฒนาขึ้นนั้นมีความรับผิดชอบ โปร่งใส และเป็นประโยชน์ต่อสังคมอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ Andrew Ng ได้ปิดท้ายว่า

“Intelligence” (ปัญญา) คือสิ่งที่มีคุณค่าที่สุดและราคาแสนแพง และเขาก็หวังว่า AI จะมาเป็นผู้ช่วย ที่ทำให้คนนั้นเก่งขึ้น ในขณะที่ต้นทุนของการสร้างปัญญาถูกลง

สำหรับประเทศไทย Andrew Ng มองเห็นศักยภาพในการเติบโตด้าน AI และเชื่อมั่นว่าความร่วมมือระหว่างภาครัฐและภาคเอกชนจะเป็นกุญแจสำคัญในการนำ AI มาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อประเทศ

ขอขอบคุณ H.O.W. ที่จัดงานดีๆ แบบนี้ และหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่สนใจเรื่อง AI ทุกท่าน