Nikkei Asia รายงาน 7-Eleven ในญี่ปุ่นเตรียมเปิดตัวร้านค้าขนาดเล็กที่ไม่มีพนักงาน ให้ลูกค้าบริการตัวเอง ชำระเงินเอง เริ่มทดลองแล้วในโตเกียวและโอซาก้า

จุดเริ่มต้นไอเดียร้านค้าไร้พนักงานนี้ มาจากปัญหาขาดแคลนแรงงานอย่างรุนแรงในอุตสาหกรรมค้าปลีกที่ญี่ปุ่นกำลังเจอ และเพื่อเจาะตลาดพื้นที่ที่ในอดีตไม่สามารถตั้งร้านสะดวกซื้อได้ เช่น ในคอนโดมิเนียมหรือในโรงงาน

สินค้าที่จะขายในร้านก็มีตั้งแต่สินค้าทั่วไป ข้าวปั้นและขนมปัง และยังมีอาหารกลางวันแบบกล่องแช่เย็นและของใช้ในชีวิตประจำวัน รวมถึงกาแฟสดด้วย โดยจำนวนสินค้าจะน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของร้านรูปแบบปกติ 

การใช้บริการร้าน 7-Eleven แบบไม่มีพนักงานนี้ ผู้ใช้บริการต้องใช้แอปพลิเคชันของ 7-Eleven เพื่อสแกน QR Code เข้าร้านค้า สแกนบาร์โค้ดของสินค้าที่ต้องการซื้อ และชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ โดยไม่ต้องรอรับบริการจากแคชเชียร์ พนักงานในร้านจะมีเพียงคนเดียว และทำหน้าที่งานส่วนอื่นเช่น การเก็บสต๊อกสินค้า

อ้างอิง: asia.nikkei