แชทบอทกลายเป็นเครื่องมือสำคัญบนโลกออนไลน์ ช่วยให้แบรนด์และครีเอเตอร์สื่อสารกับลูกค้าได้สะดวก รวดเร็ว แต่ปัญหาใหญ่คือแชทบอททั่วไปตอบกลับได้แค่ข้อความที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ขาดความเป็นธรรมชาติ ไร้ซึ่งเสน่ห์เฉพาะตัว

จะดีแค่ไหนหากแชทบอทสามารถเลียนแบบคาแรคเตอร์ของศิลปิน ดารา อินฟลูฯ ที่เราชื่นชอบได้ ?

ล่าสุด Meta เริ่มแก้ปัญหานี้แล้วด้วยการเปิดตัว 'AI Studio' แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ครีเอเตอร์บน Instagram สามารถสร้าง AI Chatbot ที่สามารถเลียนแบบตัวเองเพื่อให้โต้ตอบกับแฟนๆ ผ่านทาง DM ได้อย่างเป็นธรรมชาติ

AI Studio ตอนนี้ยังอยู่ในช่วง Beta Test เพื่อให้ครีเอเตอร์บางกลุ่มได้ทดลองใช้กัน โดย Mark Zuckerberg เปิดเผยว่า ในระหว่างการทดอบ เราอาจเห็นการตอบกลับข้อความ DM จากครีเตอร์ หรือศิลปินที่เราชื่นชอบ ซึ่งข้อความเหล่านี้อาจถูกสร้างโดย AI โดย Meta จะมีการแปะป้ายกำกับให้ผู้ใช้ได้ทราบเพื่อความชัดเจน

"เราเชื่อว่าผู้คนต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนและธุรกิจที่หลากหลาย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมี AI จำนวนมากที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตอบสนองความสนใจที่แตกต่างกัน” Mark Zuckerberg เปิดเผยถึงสาเหตุที่จำเป็นต้องมี AI Chatbot ในโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ดี AI Studio ทำให้หลายฝ่ายเกิดข้อสงสัยว่า ‘ทำไม’ เราถึงต้องการคุยกับ AI Chatbot ที่มีนิสัย หรือวิธีการพูดที่เหมือนคนที่เราอยากคุยแทนที่จะได้คุยกับคนจริงๆ แต่ในอีกมุมหนึ่ง การมี AI เข้ามาช่วยคนดังใน Instagram ก็อาจจะเป็นการช่วยสานความสัมพันธ์ให้กับแฟนคลับที่อยากโต้ตอบกับคนที่เราชื่นชอบสักครั้ง 

อ้างอิง : The Verge, SocialMediaToday