เคยเจอไหม? คนแซงคิวขึ้นเครื่องจนวุ่นวายที่ประตูทางขึ้น หลังจากนี้จะไม่มีอีกต่อไป ! เมื่อ American Airlines แก้ปัญหานี้ด้วยเทคโนโลยีเสียงเตือนอัจฉริยะ ที่จะจับทุกความพยายามแอบขึ้นเครื่องก่อนถึงเวลาของกลุ่มตัวเอง ผู้โดยสารที่ฝ่าฝืนจะได้ยินเสียงเตือนสองจังหวะพร้อมถูกปฏิเสธทันที!

อเมริกันแอร์ไลน์ (American Airlines) ได้เปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ทั่วประเทศสหรัฐฯ เพื่อจัดการกับปัญหาผู้โดยสารที่พยายามขึ้นเครื่องก่อนถึงเวลาของกลุ่มที่ได้รับการเรียก โดยหากมีผู้โดยสารสแกนบัตรผ่านขึ้นเครื่องก่อนถึงเวลาของกลุ่มตัวเอง ระบบจะส่งเสียงเตือนสองครั้ง และไม่อนุญาตให้ผ่าน

สายการบินอเมริกันแอร์ไลน์มีระบบการแบ่งผู้โดยสารออกเป็น 9 กลุ่ม เริ่มตั้งแต่กลุ่มลูกค้าชั้นหนึ่ง (First Class) และสมาชิกสะสมไมล์ระดับสูง ไปจนถึงผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วในราคาประหยัดที่สุด เช่น ตั๋ว Basic Economy ทั้งนี้ สายการบินต้องการรักษาสิทธิพิเศษในการขึ้นเครื่องก่อนสำหรับลูกค้าที่จ่ายเงินสูงหรือสมาชิกสะสมไมล์ระดับพรีเมียม

เทคโนโลยีใหม่นี้ได้เริ่มใช้งานในสนามบินย่อยกว่า 100 แห่งทั่วสหรัฐฯ หลังจากที่ได้ทดลองใช้งานในสนามบินหลายแห่ง เช่น สนามบิน Albuquerque International Sunport, สนามบิน Ronald Reagan Washington National และสนามบิน Tucson International ในช่วงเดือนที่ผ่านมา และมีแผนจะขยายไปยังสนามบินหลักในอนาคต

การปรับปรุงนี้มีขึ้นในช่วงเทศกาลขอบคุณพระเจ้า (Thanksgiving) ซึ่ง American Airlines คาดการณ์ว่าจะมีผู้โดยสารประมาณ 8.3 ล้านคนที่ใช้บริการระหว่างวันที่ 21 พฤศจิกายน ถึง 3 ธันวาคม เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 500,000 คน

นอกจาก American Airlines สายการบินอื่น ๆ เช่น United Airlines ยังได้พัฒนาเทคโนโลยีเพื่อช่วยลดความแออัดที่ประตูทางขึ้นเครื่อง เช่น การส่งข้อความแจ้งเตือนผู้โดยสารเมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง พร้อมแสดงเวลานับถอยหลังบน iPhone และ Apple Watch รวมถึงการติดตั้งป้ายดิจิทัลเพื่อแสดงลำดับที่ได้รับการเรียก

การนำเทคโนโลยีไม่เพียงแต่ช่วยจัดการความแออัดและความซับซ้อนของการเดินทาง แต่ยังสร้างมาตรฐานใหม่ในการให้บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการเฉพาะบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยกระดับการเดินทางทางอากาศให้เข้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

อ้างอิง: cnbc