CaixaBank ธนาคารที่ทันสมัยที่สุดในสเปน จับมือ Microsoft พัฒนาโซลูชันด้านการเงิน

CaixaBank หนึ่งในสถาบันการเงินที่ทันสมัยที่สุดในสเปน ร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Microsoft เพื่อนำเทคโนโลยี AI มาพัฒนาทางออกทางการเงินรูปแบบใหม่ รวมทั้งสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่รองรับการเข้าสู่ Metaverse 

CaixaBank Tech บริษัทด้านไอทีในเครือ CaixaBank ก่อตั้งขึ้นมาในปี 2021 เพื่อดูแลด้านการพัฒนาเทคโนโลยีของ CaixaBank Group จะเข้ามามีส่วนร่วมในความร่วมมือครั้งนี้ด้วย CaixaBank เป็นสถาบันการเงินที่ทันสมัยที่สุดในสเปน 

โดยมีการใช้ AI มาใช้สำหรับการผลิตโซลูชันสำหรับพนักงานและลูกค้า ตลอดจนการฝึกอบรมพนักงานนอกจากนี้ทางบริษัทได้รวบรวม AI Experts และทีมงานที่มีศักยภาพรองรับโครงการต่าง ๆ รวมถึงสถานที่ในการทำวิจัย The new Barcelona Laboratory ที่ประกอบไปด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน Machine Learning นักวิเคราะห์ข้อมูล และนักพัฒนาซอฟต์แวร์กว่า 100 คน  

Luis Javier Blas Agüeros ผู้อำนวยการด้านสื่อของ CaixaBank กล่าวว่า “CaixaBank เริ่มสำรวจกรณีการใช้งาน AI ในภาคการเงินมากกว่าทศวรรษที่ผ่านมา ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราได้กลายเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่กระตือรือร้นที่สุดในการนำเสนอโซลูชันใหม่ ๆ ที่ใช้ AI” โดยการร่วมมือกับ Microsoft ในการวิจัย AI จะช่วยเร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และช่วยให้ลูกค้าและพนักงานของธนาคารสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้น  

"การรวมความเชี่ยวชาญด้านตลาดการเงินของ CaixaBank เข้ากับ AI ของ Microsoft และเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำอื่นๆ จะทำให้การพัฒนาโซลูชันที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบริการทางการเงินง่ายขึ้น" Alberto Granados Microsoft’s Spian กล่าว

โดย CaixaBank และ Microsoft มีแผนการในการสร้างโลกเสมือนจริงที่สามารถโต้ตอบกันได้ หรือ Metaverses เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้บริโภคและพนักงานและสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริดซึ่งจะมอบโอกาสมากมายในภาคการเงิน ตั้งแต่การสร้างช่องทางปฏิสัมพันธ์ใหม่ ไปจนถึงการรวมตัวและการพัฒนาผู้มีความสามารถ 

ซึ่งแนวทางนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ประสบการณ์ของลูกค้า และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ช่วยลดภาระงานของพนักงานและหน่วยเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบหลักของตนได้ และอีกทางเลือกหนึ่งคือการพัฒนาระบบเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้ เพื่อให้ลูกค้าและพนักงานสามารถตอบสนองกับระหว่างกันได้สะดวกมากยิ่งขึ้นผ่านเทคโนโลยี 

นอกจากนี้ CaixaBank และ Microsoft จะสร้างหลักสูตรการฝึกอบรมจำนวนหนึ่งสำหรับแผนกเทคนิคและธุรกิจของธนาคาร ซึ่งรวมถึง AI Business School for Financial Services โดยมุ่งมั่นที่จะมอบความเชี่ยวชาญเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับอิทธิพลของ AI ที่มีต่อบริการทางการเงิน ตลอดจนการปรับปรุงระบบคลาวด์ ความปลอดภัย การจัดการข้อมูล และการฝึกอบรม AI ที่จะสร้างประโยชน์สำหรับทุกฝ่ายมากยิ่งขึ้น  

อ้างอิง

CaixaBank and Microsoft establish innovation laboratory for Artificial Intelligence solutions and the metaverse