จะดีไหมถ้าเราส่ง AI Avatar เข้าประชุมแทนเราได้ ตอนนี้ CEO ของ Zoom มีความฝันจะสร้างระบบ AI ที่จะมาช่วยเราทำงาน รวมถึงเข้าประชุมแทนได้ด้วย

Eric Yuan CEO ของ Zoom ได้ให้สัมภาษณ์กับ The Verge ถึงอดีต ปัจจุบัน และอนาคตของ Zoom ที่ตั้งเป้าจะเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มประชุมทางวิดีโอ เพื่อท้าชนคู่แข่งยักษ์ใหญ่อย่าง Microsoft หรือ Google และความมุ่งมั่นลงทุนใน AI โดยคุณสมบัติน่าสนใจหนึ่งที่ Eric พูดถึงคือ การใช้ร่างดิจิทัลเข้าประชุมแทนมนุษย์

“อย่างการสัมภาษณ์วันนี้ ตามหลักการแล้วผมไม่ต้องเข้ามาก็ได้ ผมสามารถส่ง Digital Avatar ของผมเข้ามา แล้วตัวผมก็ไปเที่ยวทะเล หรือผมอาจจะไม่ต้องนั่งอ่านอีเมลเอง เพราะ Avatar ช่วยอ่านได้”

Eric เน้นย้ำถึงเวลาที่พวกเราต้องเสียไปกับการโทรศัพท์ การประชุม การส่งอีเมล ลบอีเมลขยะ และตอบกลับข้อความ ที่มันทำให้ชีวิตยุ่งเหยิง และโจทย์ของ Zoom คือการคิดว่า AI จะมาช่วยแก้ปัญหายังไงได้บ้าง หรือระบบของ Zoom จะช่วยผู้ใช้งานยังไง เพื่อทำให้การทำงานที่เสียเวลาพวกนั้นเป็นระบบอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม Eric เชื่อว่ากว่าระบบ AI ลักษณะนี้จะพร้อม คงต้องรอกันอีก 5-6 ปี ซึ่งเขาเชื่อว่าถึงวันนั้นแล้ว AI จะสามารถแบ่งเบาภาระงานของมนุษย์ได้ถึง 90% และมนุษย์จะมีเวลาเหลือๆ เพื่อไปทำกิจกรรมอื่น

Eric Yuan ยังพูดถึงอนาคตที่มนุษย์ทุกคนจะมีโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เวอร์ชันของตัวเอง ที่ได้รับการฝึกฝนจากรูปแบบการพูดและพฤติกรรมของแต่ละคน อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ถูกแสดงความเห็นต่อต้านจากผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์  Simon Willison

“ปัญหาที่ผมมีกับแนวคิดพวกนี้คือ มันเป็นความคิดที่เป็น AI แบบไซไฟล้วนๆ” Simon ชี้ว่าการที่ LLM สามารถเลียนแบบใครบางคนได้ในระดับหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่ามันจะแทนที่มนุษย์ได้ พร้อมเสริมว่าโมเดลภาษาขนาดใหญ่ทำได้ดีมากในการคิด แต่แย่มากเมื่อต้องตัดสินใจ 

อ้างอิง : theverge , theguardian