choco-crm-team-picture

Choco CRM โดยบริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด (Choco Card) นำเสนอโซลูชั่น CRM (ระบบเชื่อมความสัมพันธ์ลูกค้า) สำหรับกลุ่มธุรกิจ SMEs ได้รับเงินทุนสนับสนุน Seed Round ด้วยเงินทุนมูลค่า 300,000 เหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 10 ล้านบาท โดยผู้ลงทุนในครั้งนี้คือ VC จากประเทศไทย โดยกองทุน SME Private Equity Trust by GSB

“เริ่มต้นจุดประสงค์ของพวกเราคือต้องการสร้างฐานลูกค้าประจำให้กับร้านค้า SMEs โดยจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเกิดการกลับมาใช้ซ้ำมากขึ้นในธุรกิจนั้นๆ

ระบบของเรามี 3 ช่องทางหลักในการสื่อสารกับ End-Users คือ บัตรสมาชิก, เบอร์โทรศัพท์ และแอพพลิเคชั่น โดยสามารถทำการสะสมแต้ม, ซื้อคูปอง, ซื้อแพคเกจ ฯลฯ ผ่านหน้าร้านได้ ส่วนร้านค้าก็จะมีเครื่องมือในการเก็บฐานข้อมูลลูกค้าและจัดการโปรโมชั่นต่างๆ

การเก็บข้อมูลของลูกค้าถือว่ามีความสำคัญเป็นอย่างมาก เพราะจะทำให้ผู้ประกอบการรู้ว่าลูกค้าซื้อสินค้าใดไป อายุเท่าไร เป็นลูกค้าประจำ หรือบางรายอาจจะเคยเป็นลูกค้าประจำแต่หายไป โดยที่ Data Analytics ของ Choco Card จะประมวลผลให้กลุ่มธุรกิจ SMEs เข้าใจได้ง่าย ทั้งยังมีการส่ง SMS, อีเมลล์, และข่าวสารผ่านแอพพลิเคชั่นกลับไปยัง End-Users เพื่อการทำโปรโมชั่นตามพฤติกรรม (Targeted Promotion) ที่จะกระตุ้นให้เกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำ ” คุณ รัฐพล ศิริชุมพันธ์ (ลุย) Chief Technology Officer ของบริษัทฯ กล่าว

Print

เงินทุนในรอบนี้ทาง Choco จะนำมาลงทุนในส่วนของการพัฒนา Platform ให้แข็งแกร่งมากขึ้น พร้อมเพิ่มทีมงานเพื่อตอบรับกับแผนการดำเนินงานในอนาคตและบุกตลาด SMEs ทั่วประเทศแบบเต็มตัว เล็งขยายฐานลูกค้าเป็น 3,000 ราย ภายใน 3 ปี โดยจะเน้นขยายให้บริการระบบ CRM แก่กลุ่มลูกค้าประเภทร้านอาหาร, ร้านตัดผม, ร้านล้างรถ และ retails อื่นๆ ในกรุงเทพฯ, ชลบุรี, เชียงใหม่, และภูเก็ตเป็นหลัก

ที่มาของ ช็อคโก้ เกิดจากความต้องการช่วยผู้ประกอบการ SMEs ยกระดับความสามารถทางการแข่งขันให้ทัดเทียมกับผู้ประกอบการรายใหญ่ ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว SMEs จะมีการลงทุนทางด้านการตลาดผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นหลัก แต่การบริหารจัดการเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าหรือการใช้ระบบ CRM เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งได้ผลเป็นอย่างดี อย่างไรก็ตามระบบดังกล่าวนั้นใช้การลงทุนค่อนข้างสูง เราพัฒนาระบบโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ SMEs สามารถเข้าถึงระบบ CRM ที่ผู้ประกอบการรายใหญ่ใช้อยู่ได้ในราคาที่เหมาะสม กระบวนการพัฒนา Choco CRM จึงได้เกิดขึ้น และเปิดให้บริการมาแล้วกว่า 2 ปี โดยมีฐานลูกค้าที่เห็นความสำคัญของระบบดังกล่าวเลือกใช้บริการกว่า 500 เจ้าและมี End-Users กว่า 350,000 รายในปัจจุบัน

choco-crm-product

RELATED ARTICLE

Responsive image

มองข้ามทศวรรษ! Dell จับมือ IFTF เผย 5 เทรนด์เทคโนโลยี ปี 2030

Dell จับมือสถาบันแห่งอนาคตหรือ IFTF เผยรายงานสำรวจผลของเทคโนโลยีใหม่ต่อชีวิตในปี 2030 พบ 5 เทรนด์หลักตั้งแต่ Virtual Reality, Automation Car ไปจนถึงเมืองที่ไปไกลกว่า Smart City...

Responsive image

IRPC ชูนวัตกรรมสร้างผลิตภัณฑ์มูลค่าเพิ่มตอบโจทย์ลูกค้า ลดความเสี่ยงจากความผันผวนของเศรษฐกิจโลก

IRPC จัดทัพมุ่งกลยุทธ์ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ชูเทคโนโลยี-นวัตกรรม ตอบโจทย์ลูกค้า สร้างมูลค่าเพิ่ม พร้อมเปิดแพลตฟอร์ม อี-คอมเมิร์ซ เพิ่มทางเลือกใหม่ จับมือพันธมิต...

Responsive image

Lazada เผยข้อมูลน่าสนใจแคมเปญ 11.11 ไทยครองแชมป์ Top spender สูงสุดในภูมิภาค

สถิติที่น่าสนใจสำหรับ Lazada 11.11 Biggest One Day Sale...