ถอดรหัสผลกระทบของ AI ที่ธุรกิจควรรู้

การมาของเทคโนโลยี AI สร้างความเปลี่ยนแปลงต่อธุรกิจให้เกิดการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่ในขณะที่เทคโนโลยี AI มีความก้าวหน้ามากขึ้น ปัญหาที่เกิดจาก AI ก็กำลังส่งผลกระทบทั้งต่อธุรกิจและเศรษฐกิจโดยรวมเช่นเดียวกัน การเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับผลกระทบจาก AI จึงเป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน 

บทความนี้ Techsauce จะมาสรุป Decoding AI's Economic Impact: What Businesses Need to Know จากงาน Techsauce Global Summit 2024 พบกับคุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล, Group Chairman จาก KASIKORN Business-Technology Group (KBTG) จะมาแบ่งปันมุมมองเกี่ยวข้อมูลเชิงลึกและผลกระทบจาก AI พร้อมคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ธุรกิจในประเทศไทยสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่องในยุคของ AI

เหนือกว่าความคิดสร้างสรรค์ คือศักยภาพที่สำคัญของ AI

คุณกระทิง กล่าวว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือที่ช่วยด้านความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังมี Computer Vision ที่สามารถเรียนรู้และวิเคราะห์ภาพได้ ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้าง Large Vision Model และ Large  Multi-Modal AI ซึ่งในปีนี้ คุณกระทิงมองว่าปี 2024 เป็นยุคทองของ AI เนื่องจากหลายคนล้วนใช้ AI เป็นเครื่องมือในการทำงาน เพื่อเร่งประสิทธิภาพในการทำงานให้รวดเร็วและมีผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น 

AI ส่งผลกระทบต่อหลายอุตสาหกรรมอย่างไร

ถึงแม้ว่า AI จะช่วยให้การทำงานและการเรียนรู้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็อาจส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจโดยรวม จากข้อมูลเชิงลึก โปรเจกต์ GenAI 30% จะถูกยกเลิกภายในปี 2025 เนื่องจากมีข้อมูลไม่เพียงพอ, การควบคุมความเสี่ยงไม่เพียงพอ, หรือมีต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้น องค์กรจึงควรจัดให้มีการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะทางด้าน AI ให้แก่บุคลากรในองค์กร เพื่อเพิ่มศักยภาพให้แก่ธุรกิจและทีมงานได้ 

“Short Term Pain, Long Term Gain เตรียมก่อน ได้เปรียบกว่า”

องค์กรไหนที่เตรียมพร้อมรับมือกับเทคโนโลยี AI มาตั้งแต่เริ่มต้น จะได้เปรียบในการแข่งขันและได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่คุ้มค่ากว่า คุณกระทิงมองว่า ปี 2030 จะเป็นจุดเปลี่ยนครั้งต่อไปในการปฏิรูปเศรษฐกิจครั้งใหญ่ ที่มีการขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งในช่วงปีที่ผ่านมา ธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรมมีการนำ AI มาปรับใช้กับธุรกิจ เช่น ธุรกิจด้าน IT & Technology ใช้ AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาระบบ Automation, ธุรกิจด้าน Manufacturing ใช้ AI ในการพัฒนาเพื่อเพิ่มประโยชน์ทางด้าน Greater Quality control, Supply chain and production optimization, และ Predictive Maintenance, รวมถึงธุรกิจด้าน Heath Care และ Finanical ที่มีการนำ AI มาใช้ร่วมด้วย ถือเป็นก้าวสำคัญของการเปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยีแห่งอนาคต

“The Key is People” การพัฒนาทักษะ AI เป็นสิ่งสำคัญ

คุณกระทิงมองว่า คนที่มีทักษะความรู้ด้าน AI จะสามารถแทนที่คนที่ไม่มีทักษะด้านนี้ได้ เช่นเดียวกับองค์กรที่ต้องเร่งมือในการพัฒนาทักษะความรู้ด้านเทคโนโลยีให้แก่คนในองค์กร เพื่อต่อยอดความรู้และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น การจัดฝึกอบรมด้านเทคโนโลยี AI เป็นต้น

ซึ่งองค์กรของ KBTG มีแนวคิดเกี่ยวกับ AI Transformation ว่า “We put People at the Center” เพื่อส่งเสริมให้บุคลากรภายในองค์กร KBTG มีทักษะความรู้ทางด้านเทคโนโลยี นี่จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจในไทยควรหันมาใส่ใจกับเรื่องนี้ เพื่อผลักดันให้ประเทศไทยมีบุคลากรที่มีความสามารถ อีกทั้งยังสามารถขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศให้เติบโตและสามารถแข่งขันในระดับสากลได้