Facebook ได้เผยผ่าน Livestream ว่าบริษัทนั้นกำลังจะทำการขยับขยายไปยังอุตสาหกรรม Online Shopping ซึ่งถือว่าเป็นอีกอุตสาหกรรมหนึ่งที่มาแรงในปีนี้ โดยจะใช้ชื่อผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ว่า “Facebook Shops” ซึ่งจะเป็นเวอร์ชั่นใหม่ของฟีเจอร์ “Facebook Page Shop” ที่มีอยู่แล้วในชื่อคล้าย ๆ กัน ที่ทำให้ลูกค้านั้นสามารถที่จะซื้อสินค้าต่าง ๆ ผ่านทาง Facebook ได้เลยทันที

สำหรับฟีเจอร์ Facebook Shops ใหม่นี้ ลูกค้านั้นจะสามารถที่จะหาฟีเจอร์นี้ได้โดยตรงจากบนเพจของร้านค้า หรือการกดบน Ad ที่จะนำผู้ใช้นั้นเข้าไปใน Shops บน Facebook แทนที่จะนำไปยังเว็บไซต์ของร้านโดยตรง และร้านค้าสามารถที่จะจัดรูปแบบร้านค้าและสินค้าของตนเอง และที่สำคัญบริการนี้สามารถใช้ได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ช่วยให้ร้านค้ารายย่อยสามารถเข้าสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

โดยมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก (Mark Zuckerberg) ได้กล่าวว่า ผู้ใช้งานสามารถที่จะเข้าถึงฟีเจอร์ Shops นี้ได้ผ่านเครือข่าย Facebook อื่น ๆ ได้เช่นกัน เช่น Messenger และ WhatsApp ที่จะเพิ่มโอกาสให้ผู้ขายนั้นสามารถจะมียอดการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ๆ หนึ่งจากผู้ใช้งาน 3 พันล้านคนทั่วเครือข่ายของ Facebook

ซึ่งเขายังได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของฟีเจอร์ Shops ต่อร้านค้ารายเล็ก ๆ ที่ในขณะนี้ได้รับผลกระทบจากการระบาด จึงต้องปรับเปลี่ยนการขายมาเป็นรูปแบบออนไลน์ทั้งหมด ซึ่งจากการสำรวจนั้น กลุ่มลูกค้าที่ใช้บริการโฆษณาของ Facebook จำนวนมากเป็นร้านค้ารายเล็ก ๆ ทำให้เขานั้นต้องเข้าไปช่วยเหลือและทำให้ร้านค้านั้นสามารถที่จะค้าขายผ่าน Facebook ได้เช่นกัน

โดยการใช้งานฟีเจอร์ใหม่นี้จะแตกต่างจากฟีเจอร์เก่า Facebook Page Shop ที่ร้านค้านั้นจะต้องอัพโหลดแคตตาล็อกผ่าน Instagram เท่านั้น ซึ่งมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ก็ได้เผยว่านี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำร้านค้านั้นไม่ค่อยเข้ามาสมัครการใช้งานกับ Facebook แต่ในฟีเจอร์ใหม่นั้นก็ได้มีการปรับเปลี่ยนรูปแบบการอัพโหลดแคตตาล็อก โดยร้านค้าสามารถอัพโหลดได้ผ่านหลากหลายช่องทางมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น Instagram หรือว่า Shop Inc. และ BigCommerce Inc. ที่ลูกค้านั้นมีอยู่แล้ว ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคต่อร้านค้าในการเข้ามาสมัครใช้งานฟีเจอร์นี้และจะช่วยเร่งให้การดำเนินงานนั้นเร็วยิ่งขึ้นอีกด้วย

ซึ่งมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์กก็ยังได้เผยว่า Facebook นั้นเป็นพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพมากในการช่วยหาร้านค้าและสินค้าผ่านทางโฆษณา แต่ยังไม่เคยที่จะขยับขยายกลายเป็นที่ที่ผู้ใช้งานนั้นสามารถที่จะซื้อสินค้าโดยตรงมาก่อน ดังนั้นก็จะต้องรอดูว่าผลที่จะออกมาเมื่อปล่อยฟีเจอร์ Facebook Shops เต็มตัวแล้วจะเป็นอย่างไร 

อ้างอิง: Bloomberg