Facebook พัฒนา AI ตรวจจับพฤติกรรมผู้ใช้ ป้องกันการฆ่าตัวตาย

Facebook อัพเกรด AI tools ให้ตรวจพฤติกรรมผู้ใช้ที่จะฆ่าตัวตายได้ดีขึ้น ช่วยให้ติดต่อไปยังผู้ที่กำลังจะคิดฆ่าตัวตายได้เร็วกว่าเดิม 100 เท่า

Mark Zuckerberg แถลงผ่าน Facebook ส่วนตัว โดยระบุว่า Facebook อัพเกรด AI tools ที่ใช้ตรวจสอบความรู้สึกผู้คนที่คิดอยากจะฆ่าตัวตายบน Facebook เพื่อให้สามารถช่วยคนเหล่านั้นได้อย่างทันที ในเดือนที่ผ่านมา AI tools ดังกล่าวช่วยให้ Facebook ติดต่อกับผู้ที่กำลังจะคิดค่าตัวตายได้เร็วขึ้นกว่าเดิมถึง 100 เท่า

โดย AI tools จะใช้ Pattern Recognition ในการตรวจจับอากัปกิริยาต่าง ๆ จากโพสต์ คอมเมนต์และ Facebook Live ของผู้ใช้งานรวมไปถึงเพื่อนผู้ใช้งาน และระบบจะรายงานมายังทีมของ Facebook ในทันที ช่วยให้ Facebook ติดต่อกับผู้ที่กำลังจะคิดค่าตัวตายได้เร็วขึ้น

รวมไปถึงการพัฒนาระบบตรวจสอบว่าผู้ใช้ Facebook คนนี้คิดจะฆ่าตัวตายให้แม่นยำขึ้นอีกด้วย

ในอนาคต Facebook จะพัฒนา AI tools ให้เข้าใจการใช้คำที่แนบเนียนหรือมีนัยแฝงได้มากยิ่งขึ้น รวมไปถึงการพัฒนาระบบให้สามารถตรวจจับการถูกกลั่นแกล้งหรือการสร้างความเกลียดชังได้

"หลายคนกลัวว่า AI อาจจะเป็นอันตรายในอนาคต แต่ฟีเจอร์นี้ก็ทำให้เห็นว่า AI สามารถช่วยให้คนยังมีชีวิตอยู่ได้" Mark กล่าว

การฆ่าตัวตายเป็นหนึ่งในสาเหตุการตายสำคัญของคนรุ่นใหม่ โดย Facebook ทำงานร่วมกับ Partner อย่าง Save.org, National Suicide Prevention Lifeline '1-800-273-TALK (8255)', Forefront Suicide Prevent เพื่อพัฒนาระบบให้ดีขึ้นในอนาคต รวมไปถึงการหาอาสาสมัครตรวจสอบผู้ที่จะคิดฆ่าตัวตายให้มีมากยิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้ Facebook เปิดตัวระบบตรวจจับการฆ่าตัวตายให้ใช้ได้ทั่วโลกไปเมื่อเดือนมีนาคม 2016 และมีการปรับปรุงระบบดังกล่าวเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา

ที่มา: Facebook ของ Mark Zuckerberg และ Facebook Newsroom

ความคิดเห็นกองบรรณาธิการ

นี่ถือเป็นอีกหนึ่งสัญญาณที่ดีของ Facebook ที่พยายามแก้ไขปัญหาเรื่องการฆ่าตัวตายที่มีเกิดขึ้นอยู่ไม่น้อย การช่วยเหลือถือเป็นเรื่องที่ดีเพื่อลดการสูญเสียของคนรอบตัวหรือครอบครัวของผู้ที่คิดฆ่าตัวตายได้

แต่อย่างไรก็ดี ปัญหาทางสังคมมีเกิดขึ้นมากมายอยู่ทุกวัน นับเป็นความท้าทายอย่างยิ่งที่ Facebook จะพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นให้ทันได้อย่างไร

นับเป็นเรื่องที่น่าติดตามต่อไป