Alipay บุกตลาดประกันสุขภาพ สร้างยอดผู้ซื้อประกัน 13 ล้านคน ภายใน 20 วัน

Alipay เปิดตัวบริการประกันสุขภาพฟรี โดยร่วมกับ Taikang Insurance (泰康保险) สร้างบริการใหม่ให้แก่ผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 60 ปี และผู้ที่ชำระแบบออฟไลน์ผ่านกระเป๋าสตางค์ Alipay Wallet จะได้รับความคุ้มครองทุกครั้ง

Alipay มุ่งเสริมสร้างความแข็งแกร่งในตลาดประกันสุขภาพออนไลน์ที่กว้างแต่ด้อยพัฒนา จึงออกประกันในชื่อ Dabing Wuyoubao (เวอร์ชันสวัสดิการ ใช้สิทธิ์เมื่อป่วยได้ ไร้กังวล) ขึ้น ซึ่งจะมีผลบังคับตั้งแต่ครั้งแรกที่ผู้ใช้คลิกลิงก์ 'immediately receive' (รับสิทธิ์ทันที) บนอินเตอร์เฟซแอป Alipay และด้วยจำนวนครั้งที่เพิ่มขึ้นของการทำธุรกรรม ประกันของ Alipay นี้ก็จะเก็บสะสมยอดต่อไปจนกว่าจะถึง 2,000 หยวน (ประมาณ 10,000 บาท)

สำหรับประกันการเจ็บป่วยที่ไม่จำเป็นต้องตรวจร่างกายก่อนนี้ ผู้ใช้งานจะได้รับความคุ้มครองเป็นเวลา 1 ปี ซึ่งในระหว่างที่ได้รับความคุ้มครองประกันอยู่นั้น หากผู้ใช้งานป่วยเป็นโรคใดๆ ก็ตามใน 25 โรคหลักที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัย สามารถยื่นขอผ่านแอปได้ตราบเท่าที่ผู้ใช้งานกรอกข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจโรคและอัปโหลดเอกสารที่ตรวจสอบได้ว่าเกี่ยวข้องกับการขอรับสิทธิ์ และหากคำขอรับสิทธิ์นั้นผ่าน ผู้ใช้งานก็จะได้รับเงินประกัน

ศึกชิงเค้กก้อนใหญ่ในตลาดประกัน

ยักษ์ใหญ่ด้านอินเทอร์เน็ตจีนทั้ง Alibaba และ Tencent ต่างก็หาทางช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดในตลาดประกันภัยในประเทศที่กำลังเฟื่องฟู ซึ่งกลายเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับ 3 ของโลกในปี 2015 โดยรายได้รวมจากเบี้ยประกันภัยในปี 2016 เติบโตขึ้น 27.5% คือเกือบ 3.1 ล้านล้านหยวน ส่วนมูลค่ารวมของสินทรัพย์ประกันภัยเพิ่มขึ้น 22.3% อยู่ที่ 15.12 ล้านล้านหยวน ณ สิ้นปี 2016

Alibaba, Tencent และพาร์ทเนอร์อื่นๆ เปิดตัวประกันภัยออนไลน์ครั้งแรกของจีนกับบริษัทประกัน Zhong An Insurance (众安保险) ในช่วงปลายปี 2013 ขณะที่ Baidu ร่วมมือกับประกันภัยอลิอันซ์และนักลงทุน Hillhouse สร้างบริษัทประกันภัยดิจิทัลที่เรียกว่า Bai An (百安) ในปี 2015 และนอกเหนือจากการสร้างบริษัทประกันภัยใหม่ ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ตยังหาทางเข้าตลาดประกันภัยโดยเข้าไปถือหุ้นในธุรกิจเหล่านั้น ขณะที่บริษัทประกันทั้งหลายโฟกัสไปที่ประกันภัยรถยนต์ ประกันภัยด้านความรับผิดต่างๆ และการประกันอุบัติเหตุออนไลน์

จากการสำรวจพบว่า ยังมีประกันสุขภาพออนไลน์ในจีนไม่มากนัก แต่การที่ Alibaba มี Cloud Computing (Aliyun ประมาณการณ์โดย Morgan Stanley Research ว่า ครึ่งหนึ่งของตลาดคลาวด์ที่เปิดให้ใช้สาธารณะคิดเป็นมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์) และ Social Credit Rating System (ระบบการให้คะแนนเครดิต) (Sesame Credit) จะช่วยให้ Alibaba ก้าวขึ้นมาแข่งในตลาดประกันสุขภาพออนไลน์ได้

อันที่จริง Alibaba เปิดตัวโครงการ ‘โรงพยาบาลแห่งอนาคต’ ไปแล้วเมื่อเดือนพฤษภาคม 2014 โดยมีเป้าหมายที่จะทำหน้าที่ประสานงานระหว่างโรงพยาบาลกับผู้ป่วย 3 ปีผ่านไป มีโรงพยาบาลทั่วประเทศมากกว่า 1,500 แห่งเชื่อมต่อกับโปรแกรม และมีผู้ป่วยใช้บริการ 300 ล้านราย นอกจากนี้ ยักษ์ใหญ่แห่งโลกอินเทอร์เน็ตยังมีแผนที่จะรุกตลาดประกันสุขภาพออนไลน์อีก แต่ยังอุบแผนไว้

หนึ่งแคมเปญ สามวัตถุประสงค์

สำหรับแคมเปญใหม่ที่เปิดตัวโดยบริษัทในเครือ Alibaba แม้จะมีจำนวนเบี้ยประกันน้อย แต่ไม่เพียงช่วยสร้างความตระหนักรู้ในด้านการประกันสุขภาพของผู้คนนับล้าน ยังช่วยเพิ่มการชำระเงินแบบออฟไลน์ของ Alibaba และการขายผลิตภัณฑ์ประกันไปพร้อมๆ กันด้วย

ตามข้อมูลที่เผยแพร่ 20 วัน หลังจากเปิดตัวแคมเปญ ประกันสุขภาพฟรีในช่วงกลางเดือนเมษายน มีผู้ใช้งาน Alipay 13 ล้านคนที่ใช้บริการประกันสุขภาพนี้ และโดยส่วนใหญ่เป็นคนที่ยังใหม่กับการประกันสุขภาพ

ขณะที่ Tencent ที่สร้างระบบนิเวศไว้รอบๆ WeChat, Alibaba วางกลยุทธ์ใกล้เคียงกันไว้ใน Alipay ซึ่งแวดล้อมไปด้วยบริการที่หลากหลายเพื่อผู้บริโภค รวมถึงการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ บริการสินเชื่อ ระบบการจัดอันดับเครดิต, ช็อปปิงออนไลน์, การจองตั๋ว, บริการเรียกรถ, จักรยานให้เช่า, ประกันออนไลน์ และกองทุนตลาดเงิน

สิ่งที่น่าสังเกตคือ Yu'ebao  (余额宝) ผลิตภัณฑ์ด้านการลงทุนของ Alipay ซึ่งเติบโตขึ้นมากนับตั้งแต่เปิดตัวมาได้ 4 ปี และกลายเป็นกองทุนในตลาดเงินที่ใหญ่ที่สุดของโลก โดยมีเงินทุน 165 พันล้านดอลลาร์ แซงกองทุน JPMorgan Chase ของรัฐบาลสหรัฐที่มีเงินทุนอยู่ในตลาด 150 พันล้านดอลลาร์

และจากข้อมูลของ Forbes เมื่อวันศุกร์ที่ 12 พฤษภาคม 2017  Jack Ma แห่ง Alibaba กลายเป็นคนที่รวยที่สุดของจีน ซึ่งคาดว่าจะมีเงินราว 30.9 พันล้านดอลลาร์  ส่วน Alibaba นั้นมีมูลค่าบริษัท ณ ช่วงปิดตลาดเมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม 2017 อยู่ที่ 309 พันล้านดอลลาร์

ที่มาของข่าวและภาพ TechNode