สรุปงาน GrabX 2026 เปิดตัว 13 นวัตกรรม AI พลิกโฉมจาก Super App สู่ Intelligent Guide

ล่าสุด Grab (แกร็บ) ยักษ์ใหญ่แห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้จัดงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประจำปี “GrabX 2026” ณ กรุงจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย พร้อมประกาศวิสัยทัศน์ครั้งสำคัญในการทรานส์ฟอร์มแพลตฟอร์มจาก “ซูเปอร์แอป” (Super App) ไปสู่การเป็น “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” (Intelligent Everyday Guide) ผ่านการเปิดตัว 13 นวัตกรรมใหม่ที่ใช้ขุมพลัง AI เข้ามาจัดการชีวิตประจำวันแบบไร้รอยต่อ

ฟิลลิป แคนดัล ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของแกร็บ เผยว่าหัวใจสำคัญของ GrabX 2026 คือการทำให้ AI ทำงานเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตผู้คน ไม่ว่าจะเป็นผู้ใช้บริการ พาร์ทเนอร์ร้านค้า หรือคนขับ โดยการนำ Insight จากพฤติกรรมการใช้งานกว่าสองหมื่นล้านครั้ง มากลั่นกรองเป็นโซลูชันภายใต้ 3 แกนหลัก ดังนี้:

1. FOR LOCAL LIFE: เชื่อมต่อทุกจังหวะชีวิตด้วย AI ส่วนตัว

Grab พยายามเข้ามาแก้ Pain Point ในชีวิตประจำวันด้วยเทคโนโลยีที่ฉลาดขึ้น:

• Group Ride & Waiting Room: บริการเรียกรถแบบกลุ่มที่ AI ช่วยคำนวณเส้นทางและจุดรับ-ส่งหลายจุดให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ช่วยประหยัดค่าโดยสารได้ถึง 40% พร้อมฟีเจอร์ติดตามสถานะผู้ร่วมทริปแบบเรียลไทม์
• Grab More: สั่งอาหารจากร้านใกล้เคียงในออเดอร์เดียวได้โดยไม่เสียค่าส่งเพิ่ม และ AI จะคำนวณให้ไรเดอร์นำส่งอาหารจากทุกร้านถึงมือผู้รับพร้อมกัน
• Grab AI Assistant & Shopping Agent: เลขาส่วนตัวที่ช่วยจองร้านอาหารตามเงื่อนไขเฉพาะ (เช่น ประเภทอาหาร หรือจำนวนคน) รวมถึง Shopping Agent ที่ผู้ใช้เพียงส่งรูปหรือข้อความเสียง AI จะทำการค้นหาสินค้าและเลือกของลงตะกร้าให้โดยอัตโนมัติ
• GrabMaps Next Gen: แผนที่ที่เชื่อมกับปฏิทินส่วนตัวเพื่อคาดการณ์จุดหมาย พร้อมฟีเจอร์ Indoor Navigation นำทางในอาคาร และ Custom Voice ที่ให้คุณใช้เสียงตัวเองหรือคนในครอบครัวเป็นเสียงนำทางได้
• AI-Powered Cash Loan: สินเชื่อเงินสดที่ใช้ AI วิเคราะห์ศักยภาพทางการเงินจาก Data บนแอป ทำให้คนเข้าถึงเงินทุนได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องใช้เอกสาร และรู้ผลอนุมัติในไม่กี่วินาที

2. FOR EFFORTLESS TRAVEL: ยกระดับประสบการณ์ท่องเที่ยวแบบไร้รอยต่อ

• Travel Checklist & eSIM: จัดการทุกอย่างตั้งแต่พาสปอร์ต, ประตูขึ้นเครื่อง ไปจนถึงการซื้อ eSIM หรือ Travel Pass ในที่เดียว
• GrabStays & Discover: จับมือกับ Nuitee นำเสนอการจองโรงแรมแบบ Last-minute ด้วย AI พร้อมระบบสะสม GrabCoin และฟีเจอร์รีวิวร้านอาหารจากผู้ใช้จริงที่คัดสรรมาเฉพาะบุคคล
• GrabPay for Travel: สแกนจ่ายผ่าน QR Code ทั่วภูมิภาคได้ทันทีผ่านบัตรที่ผูกไว้ ไม่ต้องแลกเงินหรือเติมเงินเข้า E-Wallet ให้มีเงินค้างในบัญชี

3. FOR BUSINESS EMPOWERMENT: เสริมแกร่งผู้ประกอบการด้วย Computer Vision

นวัตกรรมสำหรับพาร์ทเนอร์ร้านค้าและคนขับเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

• Virtual Store Manager: ใช้ AI Computer Vision เปลี่ยนกล้องวงจรปิดให้เป็นผู้จัดการร้าน แจ้งเตือนเมื่อคิวยาว หรือเมื่อมาตรฐานสุขอนามัยมีปัญหา
• Cloud Printer & Tap to Pay: เครื่องพิมพ์อัจฉริยะที่เชื่อมต่อครัวและไรเดอร์แบบอัตโนมัติ และการเปลี่ยนสมาร์ทโฟนให้เป็นเครื่องรับชำระเงิน (EDC) ได้ทันที
• Driver AI Assistant: ผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับคนขับ ที่คอยแนะนำช่วงเวลาและพื้นที่ที่จะสร้างรายได้สูงสุด รวมถึงช่วยสื่อสารกับผู้ใช้บริการ

นอกจากการเปิดตัวนวัตกรรมแล้ว แกร็บยังส่งโปรแกรม Grab Early Access ให้ผู้ใช้ได้ทดลองฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร รวมถึงลูกเล่นสนุกๆ อย่าง Shake and Share เพียงแค่เขย่าโทรศัพท์ก็สามารถแจ้งปัญหาหรือแสดงความคิดเห็นได้ทันที

การขยับตัวครั้งนี้ของ Grab สะท้อนให้เห็นว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงฟีเจอร์เสริม แต่คือกระดูกสันหลังใหม่ที่จะทำให้แพลตฟอร์มนี้ฝังตัวอยู่ในทุกมิติของชีวิตชาวอาเซียนอย่างแท้จริง