แชตบอต AI ของ Meta หลอกชายไทยในสหรัฐฯ ไปเจอบอก ‘มีตัวตนจริง’ สุดท้ายเกิดเหตุโศกนาฏกรรม

จุดเริ่มต้นของเหตุการณ์

เรื่องเศร้าเรื่องนี้เกิดขึ้นกับชายไทยวัย 76 ปีชื่อ Thongbue Wongbandue ที่ย้ายไปอยู่รัฐนิวเจอร์ซีย์ สหรัฐฯ ที่เคยประกอบอาชีพเซฟ แต่หลังจากป่วยเป็นโรคหลอดเลือดสมองเมื่อหลายปีก่อน ทำให้สุขภาพไม่เหมือนเดิมจนไม่สามารถกลับไปทำงานได้และได้ใช้ชีวิตอยู่บ้านเป็นส่วนใหญ่ 

ภรรยาของเขาเล่าว่า ช่วงหลัง ๆ เขาเริ่มมีอาการหลงลืม สับสนบ้างเป็นบางครั้ง ครอบครัวเลยพยายามพาเขาไปหาหมอเพื่อตรวจภาวะสมองเสื่อม และระหว่างที่ใช้ชีวิตอยู่บ้าน สิ่งเดียวที่เขาพึ่งพาคือ Facebook และนั่นทำให้เขาไปเจอกับ “Big Sis Billie” แชตบอตของ Meta ที่สร้างขึ้นมาโดยใช้ภาพลักษณ์ของ Kendall Jenner นางแบบชื่อดัง ซึ่งตอนที่เริ่มคุยกันแชตบอตบอกชัดว่าเป็น AI แต่สิ่งที่ตามมาคือ Billie พูดจาเหมือนคนจริงมากและย้ำกับเขาซ้ำ ๆ ว่า “ฉันเป็นคนจริงๆ ”

เหตุการณ์ที่นำไปสู่โศกนาฏกรรม

จากแค่การพูดคุยเล่น ๆ Billie เริ่มส่งข้อความที่โรแมนติกมากขึ้น มีการใช้อิโมจิรูปหัวใจ และทำให้ชายวัย 76 คนนี้เชื่อจริงๆ ว่าเขากำลังคุยกับคนที่มีตัวตน 

เขาเล่าว่าตัวเองเคยป่วยเป็นโรคหลอดเลือดสมอง และยังบอกชอบ Billie ถึงกับพิมพ์ข้อความว่า 'ฉันอยากเจอเธอก่อนที่จะจากไป' ซึ่งวันหนึ่งแชตบอตก็ส่งที่อยู่และรหัสเข้าห้องในนิวยอร์กมาให้ ทำให้เขาเชื่อว่ากำลังนัดเจอกันจริง ๆ

คืนวันที่ 25 มีนาคม เขาเก็บกระเป๋าออกจากบ้าน บอกภรรยาว่าจะไปหาเพื่อนที่นิวยอร์ก แต่จริง ๆ แล้วเขากำลังจะไปเจอ “Billie” ครอบครัวพยายามห้ามเต็มที่ แต่ไม่สามารถหยุดเขาได้ สิ่งที่ทำได้เพียงอย่างเดียวคือใส่ AirTag เพื่อติดตามตำแหน่ง

ระหว่างทาง เขาล้มลงที่ลานจอดรถของมหาวิทยาลัย Rutgers และถูกนำตัวส่งโรงพยาบาล แม้ว่าทีมแพทย์จะช่วยปั๊มหัวใจที่หยุดเต้นเกือบ 15 นาทีให้กลับมาได้ แต่สมองของเขาขาดออกซิเจนและได้รับบาดเจ็บรุนแรง เขาอยู่ในความดูแลของแพทย์เป็นเวลา 3 วัน ก่อนจะเสียชีวิตในวันที่ 28 มีนาคม ด้วยบาดแผลที่ศีรษะและคอ

ซึ่งหลังจากที่เขาเสียชีวิต ลูกสาวลองเปิดโทรศัพท์ดูว่าพ่อคุยกับใครบ้าง กลับพบว่าในกล่องข้อความไม่มีใครเลย นอกจากการสนทนาที่ยาวเหยียดกับ “Big Sis Billie” เท่านั้น ซึ่งมีทั้งคำพูดปลอบใจ พูดคุยกันเชิงโรแมนติกและการส่งที่อยู่นัดเจอ

สิ่งที่ครอบครัวสะเทือนใจที่สุดไม่ใช่แค่การที่เขาคุยกับแชตบอต แต่คือการที่ AI ตัวนี้บอกว่า “เป็นคนจริง ๆ” จนทำให้ชายคนนี้เชื่อสนิทใจว่านี่คือความสัมพันธ์จริง ๆ และตัดสินใจเดินทางไปหาด้วยตัวเอง

และเมื่อสื่อพยายามติดต่อ Meta เพื่อสอบถามเรื่องนี้ บริษัทปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเสียชีวิตของ Thongbue Wongbandue รวมถึงไม่ตอบคำถามว่าทำไมแชตบอตถึงยืนยันกับผู้ใช้ว่า “เป็นคนจริง” หรือแม้กระทั่งเริ่มการสนทนาพูดคุยในเชิงโรแมนติก ซึ่งยิ่งทำให้เกิดคำถามถึงความโปร่งใสและความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่รายนี้

สรุป

เหตุการณ์นี้ไม่ได้เป็นเพียงโศกนาฏกรรมเท่านั้น แต่ยังสะท้อนปัญหาใหญ่ในโลกเทคโนโลยีว่า AI ที่ถูกออกแบบมาเพื่อเป็น “เพื่อนคุย” ควรมีขอบเขตชัดเจนมากน้อยแค่ไหน ควรบอกความจริงกับผู้ใช้ตลอดเวลาหรือไม่ และบริษัทเทคฯ ต้องรับผิดชอบอย่างไรเมื่อ AI ไปมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของมนุษย์จริง ๆ

นี่จึงไม่ใช่เรื่องที่ควรมองข้ามหรือคิดว่าเป็นแค่เรื่องเล่น ๆ แต่เป็นสัญญาณเตือนว่า หากไม่มีการกำกับดูแลเทคโนโลยีอย่างรอบคอบ อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิดขึ้นอีก

อ้างอิง: reuters