เมื่อวันพุธที่ผ่านมา (26 ก.ค. 66) Amazon Web Services (AWS) ได้เปิดตัวบริการใหม่ชื่อ AWS HealthScribe เป็นซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้ generative  AI มาช่วยทำเอกสารทางการแพทย์ด้วยการจำแนกเสียงและแปลงคำพูดเหล่านั้นให้เป็นลายลักษณ์อักษรโดยอัตโนมัติ

AWS HealthScribe พัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยประหยัดเวลาในการทำงานเอกสารของบุคลากรทางการแพทย์ เพราะเอกสารทางการแพทย์เหล่านี้ทำให้แพทย์ต้องใช้เวลาในการทำงานมากขึ้น จากการศึกษาที่ได้รับทุนสนับสนุนจาก American Medical Association ในปี 2559 พบว่า ทุก ๆ ชั่วโมงที่แพทย์ตรวจคนไข้ ต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้น 1-2 ชั่วโมงในการทำเอกสารเหล่านี้ และบางส่วนก็ต้องทำนอกเวลางาน

การทำงานของ AWS HealthScribe

ในขณะที่แพทย์ตรวจคนไข้ เครื่องมือ AI ก็จะฟังจากเสียงพูดของแพทย์ จำแนกคำศัพท์ที่อยู่ในประโยค และถอดเสียงออกมาเป็นข้อความ จากนั้นจึงสรุปประเด็นสำคัญที่แพทย์พูดในการตรวจ และข้อมูลเหล่านี้ก็จะถูกจัดทำเป็นเอกสารลงในระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์โดยอัตโนมัติ

ซึ่งความพิเศษของ AWS HealthScribe คือ แพทย์สามารถกลับไปทบทวนได้และตรวจสอบได้ทุกข้อความที่ AI ถอดเสียงออกมา รวมถึงยังสามารถนำเอกสารที่ AI ทำเสร็จแล้วไปเปรียบเทียบกับบทสนทนาต้นฉบับ (ที่ถอดเสียงออกมาเป็นข้อความและยังไม่ผ่านการสรุป) เพื่อตรวจสอบความถูกต้องได้

นอกจากนี้ AWS HealthScribe ยังสามารถระบุและเข้าใจคำศัพท์ทางการแพทย์ ชื่อตัวยา และข้อมูลสำคัญอื่น ๆ ที่แพทย์พูดถึงได้ ทำให้สามารถเขียนเอกสารทางการแพทย์ที่ถูกต้องและครอบคลุมได้มากยิ่งขึ้น การเก็บข้อมูลของ AI ก็ไปตามกฎ HIPAA (กฎหมายของรัฐบาลกลางที่กำหนดมาตรฐานระดับชาติสำหรับการปกป้องข้อมูลด้านสุขภาพ) ซึ่งปลอดภัยและเชื่อถือได้

องค์กรหลายแห่งก็ใช้ AWS HealthScribe อยู่แล้ว รวมถึงองค์กรด้านสุขภาพและโรงพยาบาลระดับโลกอย่าง 3M Health Information Systems ก็ไว้ใจให้ AI ตัวนี้ช่วยงาน และในส่วนของค่าบริการ AWS HealthScribe จะคิดค่าบริการตามการใช้งาน หากใช้มากจ่ายมาก ใช้น้อยก็จ่ายน้อยซึ่งปริมาณการใช้งานก็จะวัดจากปริมาณคำพูดที่ AI ถอดเสียงออกมานั่นเอง

ก่อนหน้านี้ AWS HealthScribe ได้รับการออกแบบมาสำหรับแพทย์เฉพาะทาง เพราะ AWS อยากพัฒนาและปรับปรุงให้มั่นใจก่อนว่า AI ด้านสุขภาพของบริษัททำงานได้ดีและไม่มีข้อผิดพลาดก่อนที่จะเปิดให้ผู้คนจำนวนมากใช้งาน ซึ่งนอกจาก AI ของ AWS แล้ว เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมาบริษัท Nuance ของ Microsoft ก็ได้เปิดตัวเครื่องมือ AI ที่ช่วยแพทย์ทำเอกสารชื่อว่า DAX Express ออกมาเช่นเดียวกัน 

อ้างอิง: cnbc