จากมาตรการล็อกดาวน์ ธุรกิจจำนวนมากจำเป็นต้องปิดให้บริการในส่วนของหน้าร้าน จนมาถึงช่วงที่ผ่อนคลายล็อกดาวน์ ร้านเปิดให้บริการได้แล้ว แต่การจราจรบนถนนก็ลดลงเนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่อยู่บ้านและสั่งซื้อออนไลน์กันมากกว่าเพื่อพยายามหยุดการแพร่กระจายของโรค 

ข้อมูล Kantar บริษัทในเครือ WPP วิจัยกลุ่มสินค้าที่มียอดขายดีขึ้นในช่วงนี้ และจะยังคงขายดีอย่างต่อเนื่องแม้สถานการณ์การระบาดของ COVID-19 จะดีขึ้น ดังนี้ 

• อีคอมเมิร์ซ
• ฟู้ดเดลิเวอรี่
• ประกัน
• ความบันเทิงภายในบ้าน
• สุขภาพ
• โลจิสติกส์

สอดคล้องกับข้อมูลของ Priceza เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นเปรียบเทียบราคาสินค้าออนไลน์อันดับ 1 ของประเทศไทย ได้วิเคราะห์กลุ่มสินค้าที่มีจำนวนคลิกเติบโตเพิ่มขึ้นหลังเกิดวิกฤตโควิด19 โดยสินค้ากลุ่มสุขภาพและความงาม มีจำนวนคลิก^*เติบโตเพิ่มขึ้นสูงถึง 122% ซึ่งสินค้าในกลุ่มสุขภาพและความงามที่ได้รับความสนใจมากที่สุดหนีไม่พ้น สินค้าที่ช่วยในเรื่องของการป้องกันเชื้อโรค อาทิ ผ้าปิดจมูก หน้ากากอนามัย แอลกอฮอล์ เป็นต้น 

นอกจากนี้กลุ่มสินค้าคอมพิวเตอร์ก็ได้รับจำนวนคลิกเติบโตขึ้นกว่า 56% อันเป็นผลมาจากมาตราการล็อกดาวน์ ประชาชนจำต้องอยู่บ้านเพื่อลดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด19 รวมถึงนักเรียน นักศึกษาต่างต้องเปลี่ยนวิถีชีวิตการเรียนในสถานศึกษา มาเป็นการเรียนผ่านช่องทางออนไลน์แทน จึงทำให้สินค้าประเภทคอมพิวเตอร์ได้รับความต้องการมากขึ้น

มากไปกว่านั้น กลุ่มสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าก็ได้รับจำนวนคลิกมากขึ้น 36% โดยสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการป้องกันเชื้อโรคและฝุ่นควันยังคงได้รับความนิยม เช่น แผ่นกรองอากาศ สินค้าเหล่านี้ยังคงได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่องจากผู้บริโภค รวมถึงสินค้าที่เกี่ยวกับการประกอบอาหารเช่น หม้อทอดไร้น้ำมันก็ได้รับความสนใจเพิ่มขึ้น

เปรียบเทียบ 5 สินค้าขายดี ก่อน-ระหว่าง-หลังคลายล็อกดาวน์โควิด 19 

ในช่วงเดือนกุมภาพันธ์-มีนาคม2563 หรือก่อนมาตราการล็อกดาวน์ กลุ่มสินค้าที่ได้รับจำนวนคลิกมากที่สุดมีดังนี้

1. โทรศัพท์ - อุปกรณ์สื่อสาร
2. สุขภาพและความงาม
3. เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ภายในบ้าน
4. เครื่องใช้ไฟฟ้า
5. เสื้อผ้าและแฟชั่น

ในช่วงก่อนมาตราการล็อกดาวน์ ประเทศไทยได้เผชิญกับปัญหาทั้งฝุ่นพิษและโควิด19 ตั้งแต่ต้นปี ส่งผลให้สินค้าประเภทสุขภาพความงาม เช่นผ้าปิดจมูกและหน้ากากอนามัย เป็นสินค้าที่ผู้บริโภคต้องการมากที่สุด

ระหว่างมาตราการล็อกดาวน์ หรือช่วงเดือน เมษายน-พฤษภาคม 2563 

1. โทรศัพท์ - อุปกรณ์สื่อสาร
2. เสื้อผ้าและแฟชั่น
3. อุปกรณ์สำนักงาน เครื่องเขียน
4. สุขภาพและความงาม
5. เครื่องใช้ไฟฟ้า

เมื่อประชากรต้องอาศัยอยู่ภายในบ้าน ไม่สามารถออกไปท่องเที่ยวหรือใช้ชีวิตการทำงานแบบเดิม แม้กระทั่งการทานอาหารในร้านอาหารก็ต้องเปลี่ยนไปเป็นทำอาหารทางเองที่บ้าน ส่งผลให้กลุ่มสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์สำนักงานได้รับความสนใจเพิ่มมากขึ้น เช่น หม้อทอดไร้น้ำมัน กระทะไฟฟ้า รวมถึงโต๊ะคร่อมวางคอมพิวเตอร์ ก็ได้รับจำนวนคลิกมากขึ้นเช่นกัน

หลังคลายมาตราการล็อกดาวน์ ช่วงมิถุนายน-กรกฎาคม 2563

1. คอมพิวเตอร์
2. สินค้าสำหรับแม่และเด็ก
3. สุขภาพและความงาม
4. โทรศัพท์ - อุปกรณ์สื่อสาร
5. เสื้อผ้าและแฟชั่น

หลังจากมีประกาศให้เปิดภาคเรียนภายใต้มาตรการทางสาธารณสุขและมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสมในเดือนกรกฎาคม 2563 สินค้าในกลุ่มแม่และเด็กต่างได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นสอดคล้องกับสถานการณ์ โดยสินค้าที่เกี่ยวข้องได้แก่กระเป๋านักเรียนเป็นต้น

เราจะเห็นได้ว่าอุปกรณ์เพื่อความบันเทิง หรือแม้กระทั่งสินค้าประเภทสุขภาพและความงามในช่วงสถานการณ์ต่างๆยังคงได้รับความสนใจติด 1 ใน 5 อันดับอยู่เสมอ หลังจากสถานการณ์โควิด19 คลี่คลายลง คาดการณ์ว่าสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจะยังคงมีความต้องการและจำเป็นมากขึ้นในอนาคต และผู้บริโภคจะยังคงให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพ อนามัยเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

Source: Kantar

^*เปรียบเทียบจำนวนคลิกระหว่างเดือนมกราคม-กรกฎาคม ปี 2562 และ ปี 2563