จากความต้องการเร่งด่วนในการรับมือกับภัย COVID-19 ในโรงพยาบาลหลายแห่งในสิงคโปร์ ทางสายการบินแห่งชาติของสิงคโปร์ หรือ Singapore Airlines ได้เผยว่ามี “ความจำเป็นเร่งด่วนในการเพิ่มจำนวนพนักงานในสถานพยาบาล เนื่องจากพยาบาลนั้นต้องปรับเปลี่ยนหน้าที่ไปโฟกัสกับการดูแลคนไข้ที่ติดเชื้อ COVID-19”

ทาง Singapore Airlines ก็ได้ช่วยเหลือโดยได้จัดหา “Care Ambassador” หรือ “ทูตดูแล” จำนวน 300 คนให้แก่โรงพยาบาลทั่วสิงคโปร์ เป็นระยะเวลา 3 เดือน และสามารถที่จะเลือกทำงานเพิ่มต่อไปอีก 3 เดือนได้ โดยพนักงานที่สนใจจะสมัครจะต้องเป็นพลเมืองสิงคโปร์หรือถือวีซ่าผู้อาศัยถาวร (Permanent Resident) เท่านั้น 

โดยทาง Singapore Airlines นั้นได้กล่าวว่า “ในการสนับสนุนประเทศชาติของเรา Singapore Airlines ได้เปิดโอกาสให้ลูกเรือนั้นเข้ารับสมัครตำแหน่ง Care Ambassador และเราเชื่อว่าจากความเชี่ยวชาญของลูกเรือของเราในการให้การบริการดับโลก พวกเขานั้นเหมาะสมกับการทำงานในบทบาทนี้ที่สุด”

Care Ambassador จะเข้าไปช่วยทางโรงพยาบาลในส่วนของการให้ความช่วยเหลือทั่วไปภายในโรงพยาบาล และการดูแลผู้ป่วยที่ในเชิงที่ไม่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ เช่น การช่วยเหลือผู้ป่าวไปยังห้องน้ำ การให้บริการอาหาร รับข้อมูลความคิดเห็นจากผู้ป่วยและครอบครัว รวมถึงการจัดการด้านการเข้าเยี่ยมอีกด้วย โดยพนักงานทุกคนจะต้องผ่าน Training Program เพื่อฝึกความพร้อมในด้านต่าง ๆ จากทางโรงพยาบาลก่อน และจะต้องมีการวัดไข้ก่อนสองครั้งต่อวัน และทางโรงพยาบาลก็จะมีการฉีดวัคซีนให้อีกด้วย 

ในส่วนของเรื่องความปลอดภัยของ Care Ambassador ในการเข้าไปทำงานในโรงพยาบาล ทาง Singapore Airlines ก็ได้ออกมาเน้นย้ำว่า ความปลอยภัยของพนักงานนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด โดยพนักงานจะเข้าไปช่วยเหลือในวอร์ดที่มีความเสี่ยงต่ำเท่านั้น และกรอบหน้าที่ของพนักงานจะไม่มีการเข้าใกล้ผู้ป่วยติดเชื้อ COVID-19 แน่นอน

โดยในตอนนี้มีลูกเรือที่เข้ามาสมัครในตำแหน่ง Care Ambassador มากกว่า 300 คนแล้ว ซึ่งถือว่าเกินความคาดหมายที่ทางสายการบินได้คาดไว้ในตอนแรก ซึ่งก็ได้แสดงให้เห็นถึงความร่วมมือร่วมใจกันของหลาย ๆ ภาคส่วนที่อยากจะเข้ามาเป็นส่วนร่วมช่วยการทำงานในแนวหน้าเพื่อต้านภัย COVID-19

อ้างอิง: CNA, Mothership