Spotify อัปเดตใหญ่ เพิ่มฟีเจอร์ Messages ให้ผู้ใช้คุย แชร์เพลง และสร้างคอมมูนิตี้ได้ง่ายขึ้น

Spotify กำลังเดินเกมใหม่เพื่อยกระดับจากแอปฟังเพลง สู่โซเชียลมีเดียสายดนตรี ด้วยการเปิดตัว ฟีเจอร์แชท ในชื่อ Messages ที่ให้ผู้ใช้พูดคุยกับเพื่อนๆ ได้โดยตรงในแอป พร้อมเก็บประวัติการแชร์เพลงและพอดแคสต์ไว้ครบ ไม่ต้องไล่หาลิงก์ซ้ำเหมือนที่ผ่านมา

สิ่งที่น่าสนใจคือ Spotify ไม่ได้พยายามแทนที่การแชทบนแพลตฟอร์มอื่น แต่สร้างพื้นที่ใหม่ที่เชื่อมโยง “ดนตรี + การสื่อสาร” เข้าด้วยกัน เพราะที่ผ่านมา ผู้ใช้มักแชร์เพลงและพอดแคสต์ผ่านลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มอื่น ไม่ว่าจะเป็น Instagram, Facebook, WhatsApp หรือ TikTok แต่การมาของ Messages จะทำให้กิจกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นใน Spotify โดยตรง พร้อมฟังก์ชันเก็บประวัติการแชร์ ลดความยุ่งยากในการค้นหาเพลงหรือพอดแคสต์ที่เคยส่งไปแล้ว

จุดเด่นฟีเจอร์ Messages

ในเฟสแรก ฟีเจอร์นี้เปิดให้แชทแบบตัวต่อตัวกับผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์บน Spotify มาก่อน เช่น มีเพลย์ลิสต์ร่วมกัน, เข้าร่วม Jam หรือ Blend, หรืออยู่ในแผน Family/Duo เดียวกัน โดยผู้รับต้องกดยืนยันก่อนถึงจะเริ่มการสนทนาได้ โดยจุดเด่นหลักๆ ที่เห็นได้ชัด คือ

1. แชทตัวต่อตัวภายในแอป Spotify
2. โต้ตอบได้ด้วยอีโมจิ
3. ข้อความถูกเข้ารหัสระหว่างจัดเก็บและส่งต่อ (แต่ไม่ใช่ end-to-end)
4. มีระบบตรวจสอบอัตโนมัติและผู้ใช้สามารถรายงานข้อความได้

การเปิดตัวครั้งนี้เริ่มที่ผู้ใช้อายุ 16+ ทั้งแบบฟรีและพรีเมียมในบางประเทศละตินและอเมริกาใต้ ก่อนจะขยายไปยังสหรัฐฯ แคนาดา บราซิล สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า

Gustav Söderström, Chief Product & Technology Officer ของ Spotify เคยเกริ่นไว้แล้วว่า mobile experience จะถูกปรับให้ interactive มากขึ้น และนี่คืออีกหนึ่งตัวต่อสำคัญ หลังจากปีก่อนมีการเพิ่มคอมเมนต์ในพอดแคสต์ และปรับดีไซน์ฟีดแบบวิดีโอ

แต่ก็ต้องยอมรับว่าเสียงสะท้อนจากผู้ใช้บางส่วนมองว่าแอป Spotify เริ่มซับซ้อนเกินไป ฟีเจอร์แชทอาจทำให้เกิด engagement เพิ่มขึ้น หรืออาจทำให้คนบางกลุ่มยิ่งรู้สึกว่าแอปใช้งานยากและซับซ้อน ซึ่งแน่นอนว่าทาง Spotify ก็ได้คิดมุมนี้เอาไว้ จึงให้ผู้ใช้สามารถปิดได้ที่ Settings > Privacy and social ได้เช่นกัน

อ้างอิง: techcrunch, newsroom.spotify