Tiktok ได้เปิดตัว (อย่างไม่เป็นทางการ) และกำลังทดลองใช้ AI แชทบอท ที่มีชื่อว่า ‘Tako’ นำร่องสำหรับผู้ใช้บางรายในฟิลิปปินส์ โดยมีความสามารถในการแนะนำวิดีโอตามที่ผู้ใช้งานต้องการได้ ซึ่งมีการประเมินว่าเมื่อ Tako ถูกเปิดตัวในวงกว้าง แชทบอทตัวนี้อาจจะทำให้เกิดการ ‘เปลี่ยนแปลงการค้นหาและการนำทางอย่างสิ้นเชิง’ 

Daniel Buchuk จาก Watchful.ai บริษัทวิจัยเทคโนโลยี ได้แบ่งปันภาพบางส่วนว่าเจ้าแชทบอท Tako นั้น จะอยู่ทางด้านขวาของวิดีโอ โดยสามารถแตะเพื่อเปิดหน้าจอแชทและเริ่มพูดคุยซึ่ง Tako สามารถตอบคำถามได้หลากหลายเช่นกัน นอกจากนี้ Watchful.ai ระบุว่า Tako สามารถแนะนำเนื้อหาที่ควรรับชมและให้ผู้ใช้ติดตาม ตามสิ่งที่เคยดูและคำถามที่ถูกถาม ภาพหน้าจอของ Tako ที่โพสต์โดย Watchful.ai ระบุว่าแชทบอทสามารถตอบคำถามและสนทนากับคุณได้ 

ยกตัวอย่าง จาก Watchful.ai เช่น ถ้าหากกำลังดูวิดีโออาหารและขอสูตรอาหาร ก็จะได้รับวิดีโอจาก Tiktok ที่เกี่ยวข้องกับสูตรอาหาร หรือถ้าต้องการนิทรรศการศิลปะดีๆ ในปารีส วิดีโอจะแสดงควบคู่ไปกับรายการทำแนะนำนั้นด้วย จากภาพของ Watchful.ai มีข้อความแนะนำโดย Tako คือ "พิธีราชาภิเษกของพระเจ้าชาร์ลส์ที่ 3 มีความสำคัญอย่างไร" นั่นเอง

^{Source : Watchful.ai}

Tako จะแสดงคำแนะนำเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เริ่มการสนทนา

Zachary Kizer โฆษกของ TikTok เรียกแชทบอทตัวนี้ว่า 'การทดลองที่จำกัด' และกล่าวว่าขณะนี้ยังไม่มีให้บริการสำหรับผู้ใช้ในอเมริกาเหนือหรือยุโรป การทดสอบมีเฉพาะในฟิลิปปินส์เท่านั้น

“เราสำรวจเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เพิ่มคุณค่าให้กับชุมชนของเราอยู่เสมอ”  

“ในบางตลาด เรากำลังทดสอบวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มพลังให้กับการค้นหาและการค้นพบบน TikTok และเราหวังว่าจะได้เรียนรู้จากชุมชนของเรา ในขณะที่เรายังคงสร้างสถานที่ที่ปลอดภัยที่ให้ความบันเทิง สร้างแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์ และขับเคลื่อนวัฒนธรรม” ในแถลงการณ์ทางอีเมล 

ซึ่งเมื่อเร็วๆ นี้ TikTok ได้ยื่นคำขอจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าสำหรับ 'ซอฟต์แวร์แชทบอท' ที่ชื่อว่า Tako ตัวนี้แล้ว ทำให้เห็นว่าบริษัทกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวที่กว้างขึ้น มันจะไม่ใช่แอปโซเชียลมีเดียตัวแรกที่เพิ่มกลุ่มแชทบอทในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เช่นเดียวกันกับ Snapchat ที่ได้เปิดให้ทุกคนใช้แชทบอท AI ได้ฟรี อีกทั้ง Mark Zuckerberg เพิ่งบอกกับนักลงทุน Meta ว่าเขาต้องการ 'แนะนำ AI ให้กับผู้คนหลายพันล้านคน'

การเปิดเผยยังระบุด้วยว่าการสนทนาของ Tako ทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบเพื่อความปลอดภัยเพื่อ 'ปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ' แต่นี่เป็นหนึ่งในความยุ่งยากที่มาพร้อมกับการใช้แชทบอท AI สมัยใหม่ เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่มาก บริษัทต่างๆ จึงเลือกที่จะบันทึกการโต้ตอบกับผู้ใช้งานและตรวจสอบเพื่อช่วยปรับปรุงแชทบอทของบริษัท แต่จากมุมมองด้านความเป็นส่วนตัว นั่นหมายถึงการสนทนาของ AI จะไม่ถูกลบหลังจากการสนทนาจบลง ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสี่ยงได้ บริษัทบางแห่งจึงได้แก้ไขปัญหาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานด้วยการอนุญาตให้ผู้ใช้ลบแชทด้วยตนเอง เหมือนกับที่ Snap ได้ทำร่วมกับ My AI chatbot ในแอป Snapchat ซึ่ง TikTok ใช้วิธีเดียวกันกับ Tako ด้วยการอนุญาตให้ผู้ใช้ลบแชทได้เช่นเดียวกัน

^{Source : Watchful.ai}

อ้างอิง

The Verge

CNET

TechCrunch