เทคโนโลยีทางการเงินมีพัฒนาการที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่มที่มีความต้องการแตกต่างกันไป สำหรับยุคดิจิทัลนี้เทคโนโลยีล้ำสมัยที่ได้รับความสนใจจากสถาบันการเงิน หนีไม่พ้น QR (Quick Response) Code ที่มีพลังเปลี่ยนโลกเปิดประตูบานใหม่แห่งการชำระเงินให้สะดวก ง่ายดาย และปลอดภัยมากขึ้น

ความท้าทายของสถาบันการเงินยุคดิจิทัล คือการขับเคลื่อนประเทศไทยสู่สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) อย่างสมบูรณ์แบบ รองรับโครงสร้างระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ (National e-Payment) ซึ่งเทคโนโลยี QR Code มีศักยภาพไร้ขีดจำกัด เมื่ออยู่บนแพลตฟอร์มโมบายล์แอปพลิเคชั่น ที่สามารถใช้ได้ทั้งระบบ IOS และ Android

TMB จึงเดินหน้าต่อยอดโมบายล์แอปพลิเคชั่น TMB Business Touch และ TMB Touch เข้ากับระบบการชำระเงินด้วย QR Code เพื่ออำนวยความสะดวกในการรับ-จ่ายเงินผ่านแอปพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน ตั้งแต่บริษัทขนาดใหญ่มีสาขาทั่วประเทศ อย่างเมเจอร์ซีนีเพล็กซ์ จนถึง SMEs เจ้าของสินค้าและบริการ และลูกค้าประชาชนทั่วไป

ต้นขั้วความคิดที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของการพัฒนาฟีเจอร์การสร้างรหัส QR Code ให้กับสินค้าและบริการบนโมบายล์แอปพลิเคชั่น คือ แผนก IT ของ TMB ที่ระดมสมอง ทำงานเป็นทีมเวิร์ก เพื่อนำเสนอเทคโนโลยีทางการเงินที่ดีที่สุด ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Need – Based) ใช้งานง่ายและสะดวก ทั้งในด้านผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการที่ลูกค้าที่จะเข้าถึงบริการ (Simple & Easy) เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้ชีวิตได้เต็มที่ในแบบที่ต้องการ

ทั้งหมดนี้ถือเป็นจุดยืนที่แข็งแกร่งของทีเอ็มบี ในการตอบสนองกลยุทธ์ดิจิทัลแบงกิ้งอย่างยั่งยืน ส่งผลให้มีลูกค้าไว้วางใจดาวน์โหลดโมบายล์แอปพลิเคชั่นมาใช้บริการเพิ่มมากขึ้น เช่น TMB Business Touch ซึ่งเป็นโมบายล์แอปพลิเคชั่นที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับ SMEs ปัจจุบันมีผู้ใช้งานหลักหมื่น ส่วนโมบายล์แอปพลิเคชั่นสำหรับลูกค้ากลุ่มบุคคล TMB Touch มีลูกค้าใช้บริการแล้วกว่า 1 ล้านราย

อย่างไรก็ดี ความสำเร็จของ TMB หาใช่ยอดดาวน์โหลดที่เพิ่มจำนวนมากขึ้น หากแต่เป็นการพัฒนา QR Code ให้เป็น Total Solution ที่ตอบโจทย์ตรงกับความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ในกรณีของลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ เช่น เมเจอร์ซีเนเพล็กซ์ ที่ต้องการโซลูชั่นที่ออกแบบขึ้นมาโดยเฉพาะ เพื่อยกระดับประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับลูกค้า แผนก IT ทีเอ็มบี ได้มีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์ประสบการณ์การชำระเงินมิติใหม่ด้วย QR Code โดยการออกแบบฟีเจอร์ที่มีขั้นตอนไม่ยุ่งยาก เพียงแค่จอง-ยิง-จ่าย ก็สามารถซื้อตั๋วชมภาพยนตร์ได้อย่างง่ายดาย เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคดิจิทัลที่ชื่นชอบความสะดวกรวดเร็ว และไม่อยากจะเสียเวลารอ