UIH คว้า Microsoft Solutions Partner ครบ 5 ด้าน ตอกย้ำวิสัยทัศน์ ดูแลองค์กรครบวงจร ภายใต้แนวคิด 'ความปลอดภัยต้องมาก่อน AI'

บริษัทในไทยที่ได้รับ Microsoft Solutions Partner Designation ครบทั้ง 5 ด้าน มีอยู่ไม่ถึง 5 ราย และบริษัท ยูไนเต็ด อินฟอร์เมชั่น ไฮเวย์ จำกัด (UIH) คือหนึ่งในนั้น ซึ่งสะท้อนถึงความพร้อมในการให้บริการลูกค้า และความเชี่ยวชาญที่ครอบคลุมทั้ง 5 ด้าน ได้แก่ Data & AI, Digital & App Innovation, Infrastructure, Security และ Modern Work

ความสำเร็จครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงการได้ใบรับรองเพิ่มมาอีกใบ แต่สะท้อนการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ของ UIH จากผู้ให้บริการโครงข่ายและโครงสร้างพื้นฐานด้าน Network สู่พาร์ทเนอร์ที่พร้อมดูแลองค์กรแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ พร้อมวางจุดยืนที่ชัดเจนว่า ก่อนจะพาองค์กรก้าวไปใช้ AI ต้องทำเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลให้แน่นเสียก่อน

โรงพยาบาลที่มีหมอครบทุกสาขา คือสิ่งที่ลูกค้าได้จาก 5 Designation

วิธีที่ UIH อธิบายความหมายของการได้ Designation ครบ 5 ด้าน ทำให้เห็นภาพได้ชัดที่สุด คือการเปรียบบริษัทเป็นเหมือนโรงพยาบาลแห่งหนึ่งที่มีแพทย์เฉพาะทางครบทุกสาขา เวลาคนไข้คือลูกค้าเดินเข้ามา ก็ไม่ต้องวิ่งไปหาหมอหัวใจที่หนึ่ง หมอกระดูกอีกที่หนึ่ง หรือหมอภูมิคุ้มกันอีกที่หนึ่ง แต่ 'มาจบได้ที่เดียว เพราะมีผู้เชี่ยวชาญทุกสาขาอยู่ในโรงพยาบาลแห่งนี้แล้ว'

แล้วความเชี่ยวชาญทั้ง 5 ด้านครอบคลุมอะไรบ้าง?

• Data & AI ช่วยองค์กรจัดการข้อมูลข้ามหลายระบบเพื่อต่อยอดเป็นงานวิเคราะห์ข้อมูล (Analytics) และ AI ตั้งแต่การวางระบบข้อมูลบน Azure การนำ Azure OpenAI และ Power BI มาใช้ ไปจนถึงการกำกับดูแลข้อมูล (Data Governance) ด้วย Microsoft Purview
• Digital & App Innovation ดูแลการพัฒนาและปรับแอปพลิเคชันให้ทันสมัยบน Azure ทั้งงานพัฒนาแบบเฉพาะทางและการดูแลแอปที่ออกแบบมาเพื่อคลาวด์ (Cloud-Native)
• Infrastructure ช่วยองค์กรย้ายระบบงานสำคัญขึ้น Microsoft Azure ครอบคลุมทั้งการประมวลผล เครือข่าย พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และระบบไฮบริดคลาวด์ (Hybrid Cloud)
• Security ปกป้ององค์กรแบบครบวงจร ทั้งด้านความปลอดภัย การกำกับดูแลให้เป็นไปตามข้อบังคับ (Compliance) และการยืนยันตัวตน (Identity) ด้วยเครื่องมืออย่าง Defender, Sentinel และแนวคิด Zero Trust
• Modern Work เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและพาองค์กรสู่การทำงานแบบไฮบริด (Hybrid Work) ด้วย Microsoft 365, Teams และ Copilot

ที่น่าสนใจคือ การได้ครบ 5 ด้านยังเชื่อมโยงกับจุดแข็งดั้งเดิมของบริษัทอย่างพอดี UIH เปรียบตัวเองว่าเดิมเป็นหมอกระดูกอยู่แล้ว จากพื้นฐานธุรกิจด้านโครงข่ายและโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแรง วันนี้จึงเพิ่มหมอภูมิคุ้มกันที่เป็นด้านความปลอดภัย และหมอ AI ที่ให้คำปรึกษาเรื่องการนำ AI มาใช้เข้ามาเสริม ทำให้จากเดิมที่รักษาได้แค่เรื่องกระดูก ตอนนี้ดูแลด้านอื่นได้ครบ ทั้งโครงข่าย, Data & AI, ระบบการทำงานในออฟฟิศ (Workplace) และความปลอดภัย

จากบริษัทโครงข่าย สู่พาร์ทเนอร์ Microsoft แบบครบเครื่อง

เบื้องหลังความครบเครื่องนี้คือรากฐานด้านโครงข่ายและโครงสร้างพื้นฐานที่ UIH สั่งสมมานาน บริการเดิมที่แข็งแรงอย่าง ExpressRoute, Direct Connect หรือระบบไฟร์วอลล์ (Firewall) ยังอยู่ครบเหมือนเดิม แต่สิ่งที่เพิ่มเข้ามาคือบริการระบบมัลติคลาวด์ (Multi-Cloud) และที่เป็นหัวใจสำคัญ คือกลุ่มโซลูชัน Microsoft แบบครบวงจร ตั้งแต่ Microsoft 365, Copilot ไปจนถึง Azure

แกนกลางของวิสัยทัศน์ที่ UIH ยึดไว้ คือการช่วยให้องค์กรใช้ AI ได้เต็มประสิทธิภาพ โดยที่ข้อมูลขององค์กรต้องไม่รั่วไหลออกไป เพราะในมุมของ UIH การจะรู้ว่า AI มีความสามารถมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับสองอย่างหลัก คือคำสั่ง (Prompt) ที่ผู้ใช้ป้อนเข้าไป และข้อมูลที่ AI เข้าถึงได้ ซึ่งเรื่องข้อมูลนี่เองที่ UIH มองว่าเป็นจุดที่องค์กรส่วนใหญ่มองข้าม และเป็นจุดที่บริษัทให้ความสำคัญเลือกเข้าไปยืนเป็นที่ปรึกษา

ทำไม AI ที่ไม่ปลอดภัย คือความเสี่ยงที่องค์กรมองข้าม

จุดที่ UIH ย้ำมากที่สุด คือเรื่องความปลอดภัยต้องถูกนำมาวางคู่กับ AI เสมอ เพราะถ้าองค์กรเปิดให้ AI เข้าถึงข้อมูลทุกอย่างโดยไม่มีการควบคุม สิ่งที่เคยเป็นความลับ เช่น โครงสร้างเงินเดือนบริษัทฯ หรือข้อมูลภายในที่ไม่ควรเปิดเผย ก็อาจถูกดึงออกมาได้ทันทีโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต

UIH เปรียบเทียบให้เห็นภาพว่า การนำ AI เข้ามาใช้เหมือนการจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เก่งมากเข้ามาทำงาน แล้วเปิดให้เข้าถึงหนังสือบนชั้นได้ทุกเล่ม ทั้งที่ในความเป็นจริง หนังสือบางเล่มเก็บข้อมูลสำคัญของบริษัทเอาไว้ องค์กรจึงควรกำหนดให้ชัดว่าผู้เชี่ยวชาญคนนี้เข้าถึงข้อมูลอะไรได้บ้าง ยิ่งองค์กรขนาดกลางถึงใหญ่ที่มีคนใช้งานข้อมูลจำนวนมาก ข้อมูลก็ยิ่งกระจัดกระจายและจัดการยากขึ้นตามสเกลธุรกิจ การวางระบบความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) ก่อนนำ AI มาใช้ จึงเหมือนการ 'ซีลระบบให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึงค่อยปล่อยให้ AI เข้ามาทำงาน'

ในทางปฏิบัติ UIH มีโซลูชันที่ทำการปกป้องข้อมูล (Data Protection) ให้ลูกค้าก่อนนำ AI เข้าองค์กร และมีผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำปรึกษาเรื่องแนวปฏิบัติที่ดี (Best Practice) โดยสามารถนำข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มธนาคารหรือกลุ่มโรงงาน รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย มาแมปและออกแบบการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงให้เหมาะกับแต่ละแผนก เช่น ข้อมูลฝ่ายบุคคลที่มีประวัติพนักงาน หรือข้อมูลฝ่ายบัญชีการเงิน ก็ควรถูกเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และสิทธิ์ของ AI ที่แต่ละคนใช้ ก็ควรอิงตามสิทธิ์ของผู้ใช้คนนั้น

อีกมาตรฐานที่ UIH แนะนำให้องค์กรมองหาเป็นอันดับแรก ๆ เวลาเลือก AI คือการปกป้องข้อมูลระดับองค์กร (Enterprise Data Protection) ซึ่งหมายความว่าข้อมูลที่พิมพ์หรือพูดเข้าไป รวมถึงผลลัพธ์ที่ได้กลับมา จะไม่ถูกนำไปเทรนหรือหลุดออกไปนอกบริษัท จุดนี้สำคัญมากสำหรับข้อมูลที่อ่อนไหว (Sensitive Data) และข้อมูลที่เป็นความลับทางการแข่งขัน เช่น สูตรการผลิตหรือนวัตกรรมใหม่ ๆ เพราะถ้าหลุดไปถึงคู่แข่ง ก็เท่ากับธุรกิจกำลังแบกความเสี่ยงโดยไม่รู้ตัว นี่คือเหตุผลที่ UIH เลือกวางเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลไว้เป็นจุดตั้งต้นก่อนทุกอย่าง

ลูกค้าได้อะไรจริง ๆ ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงานกับ UIH

ความครบเครื่องของ UIH ทำให้บริษัทวางตัวเป็นผู้ดูแลแบบครบจบในที่เดียว (One Stop Service) ตั้งแต่การวางโครงข่าย ดูแลข้อมูลและระบบการทำงานในออฟฟิศ วางความปลอดภัยให้ข้อมูล ไปจนถึงเตรียมโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ให้พร้อมรองรับ AI โดยทีมผู้เชี่ยวชาญทั้งไทยและต่างชาติจะเข้าไปประเมินความต้องการร่วมกับทีมขาย แล้ววางแผนงาน (Roadmap) เป็นระยะสั้น กลาง และยาว เริ่มจากโจทย์ง่าย ๆ ของแต่ละแผนกก่อน เช่น งานปิดบัญชีสิ้นเดือน แล้วค่อยขยายไปสู่กระบวนการข้ามแผนกที่ซับซ้อนขึ้น พร้อมมีการอบรมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) ให้แต่ละฝ่าย และหากลูกค้าไม่มีทีมทำเอง ก็มีบริการมืออาชีพ (Professional Service) เข้าไปช่วยสร้าง AI Agent เฉพาะทางให้ครบด้วยบริการหลังการขายทั้งแบบตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับธุรกิจที่หยุดไม่ได้ (Mission Critical) และแบบ 8 ชั่วโมง 5 วัน (Standard Service) สำหรับงานที่ไม่เร่งด่วน ซึ่งปัจจุบัน UIH มีฐานลูกค้าที่ต้องดูแลกว่า 5,000 ราย จึงเข้าใจธุรกิจเชิงลึกในการให้บริการลูกค้าในทุกอุตสาหกรรม

ผลลัพธ์ที่จับต้องได้เห็นชัดจากลูกค้ากลุ่มโรงงานที่ข้อมูลกระจัดกระจายและยังไม่มีระบบความปลอดภัย UIH เริ่มจากนำ Microsoft Purview เข้าไปจัดระบบความปลอดภัยของข้อมูลให้เรียบร้อยก่อน แล้วจึงนำ AI มาช่วยลดงานประจำที่ทำซ้ำ ๆ ของพนักงาน จนงานสรุปใบแจ้งหนี้ที่เดิมใช้เวลา 3 ถึง 5 วัน เหลือเพียง 20 นาทีด้วยการใช้ Copilot ทำให้พนักงานมีเวลาไปโฟกัสกับงานหลักของธุรกิจมากขึ้น

5 Designation สะท้อนอะไร?

การได้รับ Microsoft Solutions Partner Designation ในแต่ละด้านต้องผ่านเกณฑ์การประเมินจาก Microsoft ทั้งในด้านความเชี่ยวชาญของบุคลากรที่ผ่านการรับรองมาตรฐานอย่างเป็นทางการ และประสบการณ์ในการนำโซลูชันไปใช้งานจริงให้กับลูกค้าตามจำนวนที่ Microsoft กำหนด จึงถือเป็นเครื่องยืนยันถึงศักยภาพของ UIH ในการให้บริการโซลูชัน Microsoft ได้อย่างครอบคลุมและมีมาตรฐาน

Designation ทั้ง 5 ด้านนี้จึงสะท้อนว่า UIH ไม่ได้แค่นำสินค้าของ Microsoft มาขาย แต่ได้ติดตั้ง วางระบบความปลอดภัย และมีทีมพัฒนา AI ที่เข้าไปช่วยออกแบบกระบวนการธุรกิจ (Business Flow) ให้องค์กรลูกค้า จากเดิมที่มีหลายขั้นตอนยุ่งยาก ให้กระชับและทำงานได้เร็วขึ้นจริง มันจึงเป็นทั้งหลักฐานของประสบการณ์ที่สั่งสมจากการทำงานกับลูกค้าหลายราย และเป็นหลักประกันให้องค์กรที่กำลังมองหาพาร์ทเนอร์ มั่นใจได้ว่ากำลังคุยอยู่กับผู้เชี่ยวชาญตัวจริง

ทั้งหมดนี้คือจุดยืนที่ UIH สรุปไว้สั้น ๆ ว่า ถ้าองค์กรไหนกำลังมองหาโซลูชันที่ให้ความมั่นใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลก่อนนำ AI ไปใช้ และต้องการปรับกระบวนการธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถปรึกษา UIH ในฐานะพันธมิตรที่ให้บริการ Microsoft Solution ที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจด้วย AI  ด้วยโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่มั่นคงปลอดภัย การปกป้องข้อมูลระดับองค์กร และการบริหารคลาวด์ตามมาตรฐานสากล 

ดูรายละเอียด Microsoft Solutions Partner Designations ทั้ง 5 ด้านของ UIH เพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ UIH

ปรึกษา UIH ได้แล้ววันนี้

บริษัท ยูไนเต็ด อินฟอร์เมชั่น ไฮเวย์ จำกัด

• Website: www.uih.co.th
• Email: [email protected]
• Phone: 02-016-5000
• Linkedin: https://www.linkedin.com/company/uih/
• Facebook: https://www.facebook.com/UIHbroadband/
• Instagram: UIH_Official