Volkswagen กำลังก้าวกระโดดสู่ฟีเจอร์ AI ด้วยการประกาศแผนการที่จะติดตั้ง ChatGPT ในรถยนต์ โดยรวมเข้ากับ IDA voice assistant คาดเริ่มตั้งแต่ไตรมาสที่สองของปี 2024

ภาพจาก: Volkswagen

Volkswagen ดึง ChatGPT ใส่รถ

ภายในงาน CES 2024 Volkswagen ได้เปิดตัวรถยนต์คันแรกของแบรนด์ที่เพิ่ม ChatGPT และ Cerence's Chat Pro จาก Cerence เข้ากับระบบสั่งงานด้วยเสียง IDA voice assistant เพื่อเพิ่มความสามารถระบบการสั่งงานภายในรถยนต์

ระบบการสั่งงานด้วยเสียงแบบเดิม หรือ IDA voice assistant ช่วยให้ผู้ขับขี่สามารถควบคุมระบบความบันเทิง ระบบ GPS และเครื่องปรับอากาศ แต่การใช้แชตบอท AI อย่าง ChatGPT จะเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนา สามารถตอบคำถาม การโต้ตอบทั่วไป การให้ข้อมูลเฉพาะของรถยนต์ และอื่น ๆ ผ่านการสั่งงานด้วยเสียง 

แต่ ChatGPT อาจจะให้ผลลัพธ์ที่เป็นเท็จ ขาดทักษะการสนทนา และอาจจะตอบสนองกับคำสั่งที่ซับซ้อนได้ไม่ดี สร้างผลเท็จและจำเป็นที่จะต้องพูดคำสั่งซ้ำ ๆ Volkswagen จึงเสริมเทคโนโลยี Cerence's Chat Pro AI จาก Cerence ที่พัฒนาในรุ่น automotive-grade ที่เหมาะสำหรับยานยนต์โดยเฉพาะ ช่วยให้สามารถตอบคำถามได้กว่า 10,000 ข้อที่เจาะจงเกี่ยวกับรถยนต์ ยี่ห้อ และการปฏิบัติงาน และช่วยให้ระบบสั่งงานด้วยเสียงของ Volkswagen สามารถกำจัดการตอบคำถามที่ละเอียดอ่อนและมีอคติไม่ให้เกิดขึ้น

การใช้งานก็ไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรเพิ่มเติม เพียงแค่พูด “Hello IDA” หรือกดปุ่มบนพวงมาลัยตามเดิม โดยคำถามใดที่ IDA voice assistant ไม่สามารถตอบให้ได้ก็จะส่งต่อให้ แชตบอท AI จัดการ ก่อนจะส่งคำตอบกลับให้ผู้ใช้งานผ่าน IDA voice assistant (การสาธิตเริ่มตั้งแต่ช่วงนาทีที่ 14:58)

ในส่วนของข้อมูลส่วนตัว Volkswagen กล่าวว่า ทุกคำถามและคำตอบด้วยแชตบอทจะถูกลบออกทันทีเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปกป้องข้อมูลในระดับสูงสุดที่เป็นไปได้ และ OpenAI ก็ถูกกำหนดไม่ให้เข้าถึงข้อมูลการขับขี่ของผู้ใช้งานได้เช่นกัน

ระบบสั่งงานด้วยเสียงด้วยแชตบอท AI จะพร้อมใช้งานในกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของ Volkswagen ทุกรุ่นที่มีการติดตั้ง IDA voice assistant เดิม ไม่ว่าจะเป็น Tiguan, Passat และ Golf รวมถึงตระกูล ID ที่เป็นรถยนต์ EV ฟีเจอร์นี้จะเปิดตัวในยุโรปก่อน ภายในไตรมาสที่สองของปี 2024 และกำลังได้รับการพิจารณาสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาต่อไปในอนาคต

อ้างอิง: theverge, techcrunch