3C Group ฉลอง 45 ปี เปิดตัว AI Wellness Intelligence Platform ต่อยอดองค์ความรู้และนวัตกรรมสู่ยุคใหม่ของการพัฒนาผลิตภัณฑ์สุขภาพ

เบื้องหลังผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค ไม่ได้มีเพียงสูตรหรือวัตถุดิบที่ดี แต่เกิดจากการผสานองค์ความรู้ทางวิทยาศาสตร์ นวัตกรรมระดับโลก ความเข้าใจผู้บริโภค และประสบการณ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สั่งสมมาอย่างต่อเนื่อง

สำหรับ 3C Group สิ่งเหล่านี้คือรากฐานที่องค์กรสร้างมาเป็นเวลากว่า 45 ปี จนกลายเป็นองค์ความรู้ที่ช่วยสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์สุขภาพให้กับเจ้าของแบรนด์และพันธมิตรทางธุรกิจในประเทศไทย

ในโอกาสครบรอบ 45 ปี บริษัทได้เปิดตัว 3C Trusted Wellness & Longevity Intelligence Platform ซึ่งนำเทคโนโลยี AI มาช่วยยกระดับการค้นหาโอกาสทางธุรกิจ การวิเคราะห์แนวคิดผลิตภัณฑ์ และการพัฒนาสูตรตั้งต้น ให้สามารถดำเนินการได้รวดเร็ว เป็นระบบ และเข้าถึงองค์ความรู้ขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ก่อนส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญของ 3C ตรวจสอบและพัฒนาต่อยอดตามหลักวิทยาศาสตร์และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

เรื่องที่น่าสนใจกว่าตัวแพลตฟอร์ม คือคำอธิบายว่าบริษัทที่ดำเนินธุรกิจมา 45 ปี สามารถนำ AI มาเชื่อมกับงานพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร Techsauce ได้มีโอกาสสัมภาษณ์ผู้บริหาร 2 ท่านในงาน 3C Group 45th Anniversary: The Legacy of Trust & Innovation 2026 ได้แก่ ภก.ณัฐพล ส่งพรประเสริฐ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และ คุณวงศกร วัชรานานันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี โดยคำตอบของทั้งสองท่านเชื่อมกลับมายังรากฐานเดียวกัน คือ “ความไว้วางใจ” หรือ Trust ตั้งแต่การคัดเลือกวัตถุดิบ การจัดระเบียบองค์ความรู้ภายใน ไปจนถึงการเลือกแพลตฟอร์มที่รองรับการทำงานของ AI และการเลือกพาร์ทเนอร์ที่จะร่วมพัฒนาเทคโนโลยีไปด้วยกัน

ความไว้วางใจไม่ได้เกิดจากโอกาสครั้งเดียว แต่สะสมผ่านทุกวัน ทุกเดือน และทุกปี

จุดตั้งต้นของทุกอย่างอยู่ที่คำอธิบายว่า ความไว้วางใจเกิดขึ้นได้อย่างไร คุณวงศกรระบุว่าสิ่งนี้เป็นรากฐานสำคัญขององค์กร และไม่ใช่สิ่งที่สามารถสร้างขึ้นจากจังหวะใดจังหวะหนึ่ง

“ตลอด 45 ปี ไม่ใช่เรื่องง่ายที่เราจะใช้โอกาสใดโอกาสหนึ่งในการสร้าง Trust แต่ Trust ต้องเกิดจากสิ่งที่เราทำอย่างต่อเนื่องในทุกวัน ทุกเดือน และทุกปี”

เมื่อถามว่าช่วงเวลาใดท้าทายที่สุด คำตอบคือแทบทุกปี ทั้งจากการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้น และความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนไป สิ่งที่ยังคงเดิมคือการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมปรับกระบวนการและกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับโจทย์ในแต่ละช่วงเวลา

ภก.ณัฐพลอธิบายว่า ความน่าเชื่อถือมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจสุขภาพ เพราะผลิตภัณฑ์เกี่ยวข้องกับคุณภาพชีวิตของผู้คนโดยตรง สิ่งที่บริษัทสื่อสารออกสู่ตลาดจึงต้องสอดคล้องกับข้อเท็จจริง มีข้อมูลและหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่เหมาะสมรองรับ และผ่านการพิจารณาตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นต่อผู้บริโภคและพันธมิตรทางธุรกิจในระยะยาว

อีกประเด็นที่ ภก.ณัฐพลย้ำคือความแตกต่างระหว่างการเป็นคู่ค้ากับการเป็นพันธมิตร การเป็นพันธมิตรหมายถึงการเข้าใจปัญหา เป้าหมาย และสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ ก่อนร่วมกันพัฒนาทางเลือกที่เหมาะสมและเติบโตไปด้วยกัน

หลักการเดียวกันถูกแปลเป็นแนวทางที่จับต้องได้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ 3C ยึดหลักว่าการออกแบบผลิตภัณฑ์ต้องพิจารณาทั้งรูปแบบและปริมาณของสารสำคัญอย่างมีเหตุผลทางวิทยาศาสตร์ มีข้อมูลสนับสนุนที่เหมาะสม และสามารถตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างสูตร คุณภาพ และข้อมูลที่สื่อสารออกสู่ตลาดได้

อีกหนึ่งหลักการสำคัญคือความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับ เพื่อสนับสนุนความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอน

จากผู้จัดหาวัตถุดิบ สู่ Trusted Wellness & Longevity Partner

การรักษามาตรฐานเดิมเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ เมื่อความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนไป

คุณวงศกรสรุปทิศทางการปรับตัวขององค์กรว่า 3C กำลังเปลี่ยนจากการส่งมอบวัตถุดิบ ไปสู่การร่วมสร้างนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ลูกค้า โดยเข้าไปทำความเข้าใจโจทย์ตั้งแต่ต้นทาง แทนการรอให้ลูกค้าเลือกจากรายการวัตถุดิบที่มีอยู่

การเปลี่ยนบทบาทดังกล่าวทำให้บริษัทต้องจัดการสินทรัพย์สำคัญที่มองไม่เห็น นั่นคือองค์ความรู้และประสบการณ์ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สั่งสมมาตลอด 45 ปี ให้อยู่ในรูปแบบที่ค้นหา เชื่อมโยง ตรวจสอบ และนำกลับมาใช้ได้อย่างเป็นระบบ แทนที่จะคงอยู่เฉพาะในประสบการณ์ของบุคคลหรือกระจัดกระจายอยู่ในเอกสาร

4–5 ปีของการเตรียมข้อมูล ก่อนก้าวสู่ AI Transformation

คุณวงศกรเข้ามารับผิดชอบโจทย์ดังกล่าวเมื่อประมาณ 5 ปีก่อน โดยเริ่มจาก Digital Transformation และต่อยอดสู่ AI Transformation

งานสำคัญคือการนำองค์ความรู้ที่สะสมอยู่ในองค์กรออกมาจัดระบบ พร้อมวางโครงสร้างการจัดเก็บข้อมูลให้สามารถนำไปใช้ต่อได้ เมื่อ AI เข้ามา ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของทีมงานจึงสามารถถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

“ถ้าเราไม่ได้จัดเตรียมข้อมูลเหล่านี้ การนำ AI มาใช้งานร่วมกับระบบจะทำได้ยากมาก”

ช่วง 4–5 ปีของ Digital Transformation จึงไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนเอกสารให้เป็นดิจิทัล แต่เป็นการวางรากฐานข้อมูล กระบวนการ และธรรมาภิบาล เพื่อให้องค์กรพร้อมต่อยอดสู่การทำงานด้วย AI

ปัจจุบันบริษัทนำ AI มาใช้ทั้งในการสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการภายใน

ภก.ณัฐพลกล่าวเสริมว่า

“สำหรับเรา AI ไม่ใช่เป้าหมายปลายทาง แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้องค์ความรู้ ความเชี่ยวชาญ และความรับผิดชอบที่เราสั่งสมมาตลอด 45 ปี สามารถส่งต่อไปยังพันธมิตรและลูกค้าได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น และเข้าถึงได้มากขึ้น”

“เป้าหมายที่แท้จริงคือการช่วยให้พันธมิตรของเราสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่า และช่วยให้ผู้คนมีสุขภาพที่ดีได้นานขึ้น”

ภก.ณัฐพล ส่งพรประเสริฐ, Chief Executive Officer, 3C Group

ในมิติของบุคลากร คุณวงศกรยอมรับว่าในช่วงแรกมีความกังวลว่า AI อาจเข้ามาแทนที่การทำงานของพนักงาน จุดยืนที่บริษัทสื่อสารอย่างชัดเจนคือ AI ไม่ได้เข้ามาแทนความเชี่ยวชาญของคน แต่เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและขยายความสามารถของทีมงาน เพื่อให้บุคลากรสามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้ดียิ่งขึ้น

คุณวงศกร วัชรานานันท์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี

สองเส้นทางในแพลตฟอร์มเดียว: จากการค้นหาโอกาสทางธุรกิจ สู่แนวคิดผลิตภัณฑ์

แพลตฟอร์มถูกออกแบบให้รองรับความต้องการของลูกค้าในสองรูปแบบหลัก โดยแบ่งตามระดับความชัดเจนของโจทย์ธุรกิจและแนวคิดผลิตภัณฑ์

Wellness Advisor: ช่วยลูกค้าที่ยังมีโจทย์กว้าง สำรวจโอกาสและกำหนดแนวคิดผลิตภัณฑ์

ส่วนแรกเหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการสำรวจโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยสามารถสนทนากับ AI ในบทบาทผู้ช่วยด้าน Wellness

ตัวอย่างเช่น หากเริ่มจากแนวคิดผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภคอายุ 50 ปี ระบบจะช่วยตั้งคำถามต่อเกี่ยวกับความต้องการด้านสุขภาพ กลุ่มเป้าหมาย และมุมที่ต้องการเน้น เพื่อค่อย ๆ ทำให้แนวคิดผลิตภัณฑ์และทิศทางธุรกิจชัดเจนขึ้น

ส่วนนี้มุ่งช่วยสำรวจโอกาสและองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง ยังไม่ใช่สูตรผลิตภัณฑ์ที่พร้อมใช้งาน

Product Concept Creation: ช่วยลูกค้าที่มีโจทย์ชัดเจน สร้างและเปรียบเทียบแนวคิดสูตรตั้งต้น

ส่วนที่สองออกแบบมาสำหรับลูกค้าที่มีแนวคิดชัดเจนและต้องการพัฒนาต่อ ระบบให้ลูกค้าจัดลำดับความสำคัญของความต้องการ โดยเลือกประเด็นที่สำคัญที่สุดจากองค์ประกอบที่กำหนด เช่น คุณประโยชน์ที่ต้องการ เสาหลักด้านสุขภาพ จุดขาย รูปแบบผลิตภัณฑ์ และรสชาติ

จากนั้น AI จะนำองค์ความรู้ ฐานข้อมูล และประสบการณ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่องค์กรสั่งสมมาตลอด 45 ปี มาช่วยสร้างแนวคิดผลิตภัณฑ์และสูตรตั้งต้นหลายทางเลือก เพื่อให้ลูกค้าเปรียบเทียบองค์ประกอบ แนวทางการสื่อสารคุณประโยชน์ และประมาณการต้นทุนวัตถุดิบเบื้องต้น ก่อนเข้าสู่กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์จริงร่วมกับทีมผู้เชี่ยวชาญของบริษัท

ในอดีต การพัฒนาแนวคิดผลิตภัณฑ์ไปสู่สูตรที่พร้อมเข้าสู่กระบวนการทดลองและพัฒนาต่อ มักต้องผ่านการค้นคว้าและหารือหลายรอบ ระบบใหม่ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพของแนวคิดผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบทางเลือกได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ก่อนส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบความเป็นไปได้ ทดลอง และพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์จริงต่อไป

AI ทำงานภายใต้ขอบเขตองค์ความรู้ของ 3C และแหล่งข้อมูลที่บริษัทคัดเลือก อนุมัติ และมีสิทธิ์นำมาใช้งาน โดยผลลัพธ์จากระบบเป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาเบื้องต้น และต้องผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญก่อนนำไปใช้จริง

AI ที่ดีไม่ใช่แค่ฉลาด แต่ต้องน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และตรวจสอบได้

เมื่อองค์ความรู้และข้อมูลถูกนำเข้าสู่ระบบ คำถามสำคัญคือความปลอดภัยและการกำกับดูแล

คุณวงศกรอธิบายว่า AI ที่ดีต้องไม่ได้มีเพียงความสามารถในการประมวลผล แต่ต้องน่าเชื่อถือ ปลอดภัย และตรวจสอบได้

3C เลือก Microsoft Azure เป็นแพลตฟอร์มหลัก พร้อมออกแบบการควบคุมสิทธิ์ การแยกข้อมูล การบันทึกการใช้งาน และการจัดระดับความอ่อนไหวของข้อมูลตามนโยบายของบริษัท ข้อมูลลูกค้าถูกออกแบบให้อยู่ภายใต้ขอบเขตการควบคุมขององค์กร และไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลสาธารณะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบริการ การตั้งค่าระบบ และนโยบายข้อมูลของ 3C

หลักการเดียวกันถูกนำมาใช้ในการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีในยุคที่ AI เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยบริษัทให้ความสำคัญกับความสามารถในการต่อยอด ความปลอดภัยของข้อมูล และความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มในระยะยาว มากกว่าการเลือกใช้เครื่องมือที่ได้รับความนิยมเพียงชั่วคราว

อีกองค์ประกอบที่คุณวงศกรระบุว่ามีส่วนสำคัญคือระบบนิเวศด้านเทคโนโลยีที่รองรับการเปลี่ยนผ่านสู่ AI Transformation โดย 3C เลือก Microsoft Azure เป็นแพลตฟอร์มหลัก และทำงานร่วมกับ Partner คนสำคัญ Fusion Solution ในฐานะ Technology Transformation Partner เพื่อให้คำแนะนำด้านสถาปัตยกรรมและการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับแต่ละช่วงของการพัฒนา

ขณะที่การออกแบบองค์ความรู้ทางธุรกิจ การพัฒนาแพลตฟอร์ม และการพัฒนาแอปพลิเคชันหลักดำเนินการโดยทีมงานภายในของ 3C

การมีแพลตฟอร์มมาตรฐานระดับโลกช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาและปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง พร้อมรองรับการเติบโตในอนาคต

3C ไม่ได้นำ AI มาแทนความเชี่ยวชาญ แต่ทำให้องค์ความรู้ที่สะสมมาตลอด 45 ปี เข้าถึงได้เร็วขึ้น ใช้งานได้อย่างเป็นระบบ และยังคงอยู่ภายใต้การตรวจสอบของผู้เชี่ยวชาญ

Longevity ที่ไม่ได้วัดเพียงจำนวนปี กับวิสัยทัศน์ปี 2030 ของ 3C Group

ภก.ณัฐพลมองว่า AI กำลังเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ ผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพได้ด้วยตนเองผ่านอุปกรณ์พกพา และมีอุปกรณ์ติดตามสุขภาพที่ช่วยให้เห็นข้อมูลของร่างกายชัดเจนขึ้น

เมื่อผู้บริโภคเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น แบรนด์ที่สามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ มีข้อมูลรองรับ และตอบโจทย์สุขภาพของผู้บริโภคได้อย่างชัดเจน จะสามารถสร้างความแตกต่างและความไว้วางใจได้อย่างยั่งยืน

ความรู้ที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคเชื่อมโยงกับแนวโน้มระดับโลกเรื่อง Longevity ซึ่งไม่ได้หมายถึงเพียงการมีชีวิตยืนยาว แต่รวมถึงการมีสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดีในทุกช่วงวัย หรือ Healthspan ที่ยาวนานขึ้น

เป้าหมายไม่ใช่เพียงการเพิ่มจำนวนปีของชีวิต แต่คือการเพิ่มจำนวนปีที่เรามีสุขภาพดี ใช้ชีวิตได้อย่างมีคุณภาพ และยังคงทำในสิ่งที่รักได้อย่างเต็มศักยภาพ

Vision 2030: Trusted Wellness & Longevity Partner

วิสัยทัศน์ปี 2030 ของ 3C Group คือการเป็น Trusted Wellness & Longevity Partner ที่ได้รับความไว้วางใจจากพันธมิตรทั้งในประเทศไทยและต่างประเทศ โดยเชื่อมโยงองค์ความรู้ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และนวัตกรรมสุขภาพจากทั่วโลก เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่

องค์กรเชื่อว่าการมีอายุยืนที่แท้จริงไม่ได้หมายถึงเพียงการมีชีวิตที่ยาวขึ้น แต่คือการมีคุณภาพชีวิตที่ดีในทุกช่วงวัย หรือการมี Healthspan ที่ยาวนานขึ้น

ด้วยเหตุนี้ 3C จึงมุ่งพัฒนาแพลตฟอร์ม องค์ความรู้ และนวัตกรรมที่จะช่วยให้พันธมิตรสามารถสร้างผลิตภัณฑ์สุขภาพที่มีคุณค่า ตอบโจทย์ผู้บริโภค และร่วมกันยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมสุขภาพไปสู่อนาคต

ผลิตภัณฑ์สุขภาพชิ้นต่อไปที่เข้าสู่ตลาด อาจเริ่มต้นจากการกำหนดความต้องการเพียงไม่กี่ข้อบนหน้าจอ แต่สิ่งที่ระบบนำมาใช้ตอบโจทย์ยังคงเป็นองค์ความรู้ที่ 3C Group สั่งสมมาตลอด 45 ปี

เทคโนโลยีอาจเปลี่ยนแปลงได้ในเวลาไม่กี่เดือน แต่สิ่งที่องค์กรต้องรักษาไว้ในทุกวัน คือ ความไว้วางใจ

ปัจจุบัน 3C Trusted Wellness & Longevity Intelligence Platform เปิดใช้งานแล้วสำหรับลูกค้าองค์กรในระดับ strategic partner

3C Trusted Wellness & Longevity Intelligence Platform พัฒนาขึ้นโดย 3C Group บน Microsoft Azure และได้รับการสนับสนุนด้าน Technology Transformation จาก Fusion Solution Partner สำคัญขององค์กร

สนใจร่วมขับเคลื่อนนวัตกรรม Digital Transformation ให้กับองค์กรของคุณ ติดต่อ บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด www.fusionsol.com