ในการประชุม World Economic Forum (WEF) ที่จัดขึ้นที่ Davos นั้นหัวข้อสำคัญที่ได้รับความสนใจอย่างมากคือบทบาทของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผู้เชี่ยวชาญจากหลากหลายสาขามาร่วมพูดคุยถึงความท้าทายและโอกาสที่ AI จะสร้างขึ้น พร้อมกับเน้นย้ำถึงความสำคัญในการพัฒนาและใช้งาน AI อย่างมีจริยธรรมและเท่าเทียม เพื่อไม่ให้เทคโนโลยีนี้สร้างความเหลื่อมล้ำหรือผลกระทบในทางลบต่อสังคม

ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา AI ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญ ตั้งแต่การแพทย์ไปจนถึงการศึกษา โดย Faheem Ahamed  CMO ของ G42 ได้กล่าวว่า AI กำลังกลายเป็น “ตัวแปรสำคัญ” ที่จะช่วยสร้างโอกาสใหม่ๆ ในหลายภาคส่วนของสังคมและเศรษฐกิจ เช่น การพัฒนาเครื่องมือทางการแพทย์ที่สามารถวินิจฉัยโรคได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำขึ้น, การสร้างสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่เหมาะสมกับผู้เรียนในแต่ละช่วงวัย, รวมถึงการเปิดโอกาสให้ธุรกิจในอุตสาหกรรมสร้างสรรค์สามารถขยายตลาดได้มากขึ้น

มุมมองเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญต่อ AI

• Rodney Zemo หัวหน้าฝ่ายดิจิทัลและ AI ของ McKinsey มองว่า AI เป็นปัญหาทางธุรกิจและวิทยาศาสตร์ที่น่าสนใจที่สุดในรอบ 10 ปี โดยมองว่า AI ไม่ได้เป็นเพียงแค่กระแสที่มาแล้วก็ไป แต่เป็นสิ่งที่พวกเราจะต้องเผชิญและทำงานร่วมกับมันไปตลอดชีวิตการทำงาน เขาเชื่อว่า AI จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของธุรกิจและสร้างโอกาสใหม่ๆ อย่างมหาศาล
• Will.i.am Founder และ CEO ของ FYI.AIกล่าวว่าเขาตื่นเต้นกับศักยภาพของ AI ในการสร้างประสบการณ์ที่แสดงออกถึงอารมณ์ การให้ข้อมูล และสร้างความบันเทิง โดยเฉพาะในด้านของ "Expressiveness" และ "Creativity" เขาเชื่อว่า AI สามารถนำไปใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ในรถยนต์และโทรทัศน์ ได้อย่างเป็นธรรมชาติและสอดคล้องกับความต้องการของมนุษย์
• Dr. Andrew Jackson CEO ของ Inception, มุ่งมั่นที่จะนำ AI ไปสู่ Global South หรือประเทศกำลังพัฒนา เพื่อลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล โดยเฉพาะในด้านภาษา เขามองว่า AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการเสริมพลังให้ชุมชนที่ด้อยโอกาสและสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจและสังคมได้มากมาย เขาจึงพัฒนาโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) เพื่อแก้ไขอคติใน AI และเปิดโอกาสให้คนอีก 3 พันล้านคนได้มีส่วนร่วมในการใช้ AI อย่างเท่าเทียม 
• Dena Almansoori Group Chief AI และ Data Officer ของ e&, บริษัทโทรคมนาคมยักษ์ใหญ่ในตะวันออกกลางมองว่าการรวมกันของเทคโนโลยีต่างๆ เช่น AI, Internet of Things (IoT), Robotics, Quantum Computing, 5G และ 6G จะเปิดโอกาสใหม่ๆ ในด้านต่างๆ มากมาย เช่น การดูแลสุขภาพที่แม่นยำและเข้าถึงได้ การศึกษาที่ปรับเปลี่ยนตามความต้องการของแต่ละบุคคล การจัดการพลังงานที่มีประสิทธิภาพ และการค้นพบยาใหม่ๆ ที่ช่วยชีวิตผู้คนได้
• Aidan Gomez Co-Founder and CEO Cohere เน้นการนำ AI มาใช้ในธุรกิจจริง โดยเฉพาะการเพิ่มผลิตภาพและลดภาระงานที่ซ้ำซากของมนุษย์ และให้ความสำคัญกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถใช้ AI ได้อย่างปลอดภัยและมั่นใจ

โดยรวมแล้ว ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ต่างเห็นพ้องกันว่า AI เป็นเทคโนโลยีที่มีศักยภาพในการสร้างการเปลี่ยนแปลงในหลากหลายด้าน แต่ก็ต้องมีการพิจารณาถึงประเด็นด้านจริยธรรมและความเท่าเทียมในการนำไปใช้งานด้วย

การพัฒนา AI ต้องมีจริยธรรมและโปร่งใส

การพัฒนา AI ต้องมีการคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในทุกมิติของสังคม โดย Aidan Gomez, CEO ของ Cohere ได้เน้นย้ำว่า “AI ต้องได้รับการพัฒนาอย่างโปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้” เขายังกล่าวเพิ่มเติมว่าการใช้ AI อย่างมีจริยธรรมต้องมีการจัดการข้อมูลอย่างรอบคอบและสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งานว่า AI จะไม่ทำให้เกิดการเลือกปฏิบัติหรือทำให้เกิดความไม่เท่าเทียม เช่น การตรวจสอบให้มั่นใจว่า AI ไม่ได้มีการบิดเบือนข้อมูลหรือทำให้เกิดความเหลื่อมล้ำทางสังคม

การพัฒนา AI ในมุมนี้ไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การสร้างเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงวิธีการที่ทำให้ AI นั้นเป็นเครื่องมือที่สามารถใช้งานได้โดยไม่เกิดผลกระทบด้านลบในแง่ของความเป็นส่วนตัวและความโปร่งใส

โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล คือรากฐานที่แข็งแกร่งของการเติบโตของ AI

Dena Almansoori Group Chief AI และ Data Officer ของ e& ได้กล่าวถึงความสำคัญของการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI โดยเฉพาะในประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสนับสนุนการเติบโตทางเทคโนโลยีและการใช้งาน AI ในหลากหลายภาคส่วนของสังคม

e& ได้ลงทุนกว่า 6 พันล้านดอลลาร์ใน 38 ประเทศ เพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่สามารถรองรับ AI รวมถึงการพัฒนาเครือข่าย 5G และเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีแบนด์วิดท์สูง (Ultra High Bandwidth) และความหน่วงต่ำ (Low Latency) การเข้าถึง GPU สำหรับประมวลผล AI ตลอดจนการสร้างศูนย์ข้อมูลที่ทันสมัย

Dena เน้นย้ำว่า การสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในประเทศที่มีทรัพยากรจำกัด เพราะช่วยให้สามารถนำ AI มาใช้สนับสนุนทั้งธุรกิจ ภาคการศึกษา และภาคส่วนอื่น ๆ ได้อย่างทั่วถึง ส่งผลให้ประเทศเหล่านี้สามารถแข่งขันได้ในโลกที่เทคโนโลยีก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว

AI กับ ผลกระทบต่อตลาดแรงงานและเศรษฐกิจ

หนึ่งในประเด็นที่มีการพูดถึงในเสวนาคือผลกระทบของ AI ต่อโลกการทำงาน แม้ว่า AI อาจทำให้การทำงานบางประเภทหายไปหรืออาจถูกแทนที่ แต่ในขณะเดียวกันมันก็สามารถสร้างงานใหม่ได้เช่นกัน  Rodney Zemo กล่าวว่าแม้ว่า AI อาจทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในตลาดแรงงาน แต่ในที่สุด AI ก็จะช่วยสร้างงานใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและใช้งาน AI โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมที่ต้องการความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลหรือพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงานสำหรับคนในประเทศ

การสร้างความไว้วางใจ กุญแจสำคัญสู่การยอมรับและการนำ AI มาใช้

Aidan Gome ได้กล่าวถึงความสำคัญของการทำให้ AI สามารถตรวจสอบได้และมีความโปร่งใส เขากล่าวว่าการพัฒนา AI ต้องมาพร้อมกับการกำหนดแนวทางการตรวจสอบเพื่อให้มั่นใจว่า AI จะถูกใช้งานในทางที่ไม่เป็นอันตรายและสามารถติดตามผลการดำเนินการได้ทุกขั้นตอน เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้เทคโนโลยีว่า AI จะไม่สร้างผลกระทบในเชิงลบ

ต้นทุนของการไม่ใช้ AI คือการพลาดโอกาสและอาจเจอความเสี่ยง

Rodney Zemo ชี้ให้เห็นว่าต้นทุนของการไม่ยอมรับ AI คือการที่องค์กรและบุคคลจะพลาดโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ ความสามารถในการแข่งขัน และความยั่งยืนในระยะยาว เขาได้ยกตัวอย่างการทดลองทางการแพทย์ที่แสดงให้เห็นว่า AI สามารถวินิจฉัยโรคได้แม่นยำกว่าแพทย์ในบางกรณี ซึ่งแสดงให้เห็นว่า AI เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการปรับปรุงคุณภาพชีวิตและสร้างความเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้น

ในโลกของ AI การเรียนรู้ การปรับตัว และการเติบโต คือสิ่งสำคัญที่สุด

Will.i.am กล่าวว่าแทนที่จะ"ยึดติด" กับสิ่งที่เคยเรียนรู้มาเราควร "เปิดรับ" ความอยากรู้อยากเห็นของเราในโลกใหม่นี้ เราควรนำสิ่งที่เคยเรียนรู้มา ผสานกับความอยากรู้ที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และใช้เครื่องมือใหม่ๆ ที่มีอยู่ในการแก้ปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข เพราะโลกของ AI นั้นเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เราจึงต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนั้นอยู่เสมอ

จากการเสวนาครั้งนี้, เราได้เห็นว่า AI เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการสร้างการเปลี่ยนแปลงในหลายๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นด้านเศรษฐกิจ, สังคม, หรือการศึกษา แต่การพัฒนา AI ที่ดีและมีจริยธรรมจะต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วนของสังคม ทั้งจากภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคม เพื่อให้มั่นใจว่า AI จะถูกใช้งานในทางที่สร้างประโยชน์สูงสุดและเป็นธรรมต่อทุกคนในสังคม

การใช้ AI ที่โปร่งใสและตรวจสอบได้ ไม่เพียงแต่จะสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งาน แต่ยังช่วยเสริมสร้างศักยภาพของ AI ให้เป็นเครื่องมือในการพัฒนาสังคมอย่างยั่งยืนและมีความเท่าเทียมในอนาคต

อ้างอิง youtube