เมื่อพูดถึง Digital Solution ในองค์กรปัจจุบัน ชื่อของ Microsoft เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่ได้รับความไว้วางใจจางองค์กรใหญ่ทั้งในประเทศไทยและระดับโลก อย่างไรก็ตาม แม้ Service และ Tools ทั้งหลายของ Microsoft จะมีมาตรฐานสูงและเป็นที่คุ้นเคยของผู้ใช้ แต่การประยุกต์ใช้งานกับองค์กรธุรกิจต้องตัดเสริมเติมแต่งเครื่องมือให้เป็นไปตามความต้องการของธุรกิจ จุดนี้เองที่ AIS Business ซึ่งเป็น Certified ระดับ Gold Partner ของ Microsoft เข้ามามีบทบาทในการสนับสนุนทุกความต้องการของลูกค้าองค์กรอย่างครบวงจร

รู้จัก Microsoft กับผลิตภัณฑ์และบริการของผู้นำด้าน Digital Solution for Enterprise

เชื่อว่าทุกคนคงต้องเคยผ่านการใช้บริการหรือเครื่องมือของ Microsoft มาบ้างไม่มากก็น้อย อาจจะเป็นคอมพิวเตอร์บนระบบ Windows หรือกำลังอ่านบทความบท Web Browser อย่าง Edge อย่างไรก็ตาม ในฝั่งธุรกิจ Microsoft เองก็มีผลิตภัณฑ์ บริการ และเครื่องมืออยู่มากมาย โดยจะแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มใหญ่ ได้แก่

• Business กลุ่มนี้คือบรรดาเครื่องมือสำหรับธุรกิจโดยตรงและหลายคนจะรู้จักกันดี เช่น Microsoft Azure ซึ่งเป็น Cloud Computing Service, Microsoft 365 โปรแกรมสำนักงานครบวงจรยอดนิยม, Dynamics 365 โปรแกรม Resource planning และ CRM, Microsoft Power Platform แหล่งรวมโปรแกรมสร้าง Application แบบ Low code - No code ที่เปิดกว้างให้ธุรกิจพัฒนา Internal Application, Dashboard ไปจนถึง Chatbot ด้วยตัวเอง
• Developer & IT อีกกลุ่มหนึ่งคือกลุ่มเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาและฝ่าย IT โดยตรง ไม่ว่าจะเป็น Windows Server, Microsoft SQL Server รวมถึง Microsoft Power Platform ที่นักพัฒนาและฝ่าย IT สามารถสร้าง Tool ใช้ภายในองค์กร็ได้
• PC & Tablet มี Software แล้ว ก็ต้องมี Hardware เพื่อรองรับการทำงานเช่นกัน ซึ่ง Microsoft ก็มีอุปกรณ์อย่าง Surface ที่ยเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัยมากกว่ารุ่นสำหรับ Consumer

จะเห็นได้ว่าผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ออกแบบมาอย่างครอบคลุมกับความต้องการอันหลากหลายของธุรกิจ แต่ทั้งนี้ เพื่อให้การใช้งานเกิดขึ้นอย่างเต็มประสิทธิภาพ การร่วมมือกับ Partner ที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Digital Infrastructure และ Digital Life Service Provider จะช่วยให้การใช้เครื่องมือทั้งหมดพาธุรกิจพัฒนาไปข้างหน้าได้เกินกว่าที่หวัง จึงเป็นเหตุให้ AIS ได้เข้ามามีส่วนร่วมกับ Microsoft และช่วยส่งมอบบริการต่างๆ สู่องค์กรในไทยมาแล้วมากมาย

AIS ในฐานะ CSP และ LSP ของ Microsoft ร่วมยกระดับธุรกิจไทยให้พร้อมสู้ทุกความท้าทาย

ปฏิเสธไม่ได้ว่า AIS เป็นที่รู้จักในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทั้งโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตบ้านแถวหน้าของประเทศไทยแล้ว สำหรับลูกค้าองค์กร AIS Business เองก็เป็นผู้ให้บริการด้าน Digital Solution อันเป็นที่ไว้วางใจสำหรับลูกค้าองค์กรทั้งเล็กและใหญ่อย่างต่อเนื่องจนเป็นผู้ให้บริการที่มีส่วนแบ่งอันดับ 1 ในตลาดประเทศไทย

ปัจจุบัน AIS เป็น Partner ของ Microsoft ทั้งระดับ Cloud Service Provider (CSP) และระดับ Licensing Solution Provider (LSP) การเป็น Partner ทั้ง 2 ระดับช่วยให้ AIS นำเสนอ Product และ Service ของ Microsoft ได้ครอบคลุมทุกระดับความต้องการขององค์กรในประเทศไทย โดย AIS สามารถให้บริการในรูปแบบต่างๆ แก่องค์กรในประเทศไทยได้ดังนี้

Cloud Solution Provider

เป็นบริการด้าน Cloud Solution สำหรับองค์กรธุรกิจที่ต้องการความยืดหยุ่นหรือธุรกิจขนาดเล็ก มีเครื่องมือและผลิตภัณฑ์ให้ใช้งานครอบคลุมทุกความต้องการผ่าน 4 Solution Area ประกอบด้วย

• Modern Workplace โปรแกรมสำหรับรองรับการทำงานและติดต่อสื่อสารระหว่างกัน ประกอบด้วย Office 365 และ Microsoft 365โดยจะเป็นเวอร์ชั่นเพิ่มมาตรฐานความปลอดภัยให้เหมาะสมกับธุรกิจ
• Business Application โปรแกรมรองรับการทำงานของธุรกิจ โดยเฉพาะ Dynamics 365 ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในงานที่สำคัญได้เป็นอย่างดี
• App & Infrastructure กลุ่ม Solution ด้านโครงสร้างพื้นฐานการใช้งาน Digital Solution ประกอบด้วย Microsoft Azure, Windows Virtual Machine และ Power App
• Data & AI ในบางธุรกิจที่มี Data เป็นของตัวเอง ลูกค้าสามารถสร้างและออกแบบ AI ได้เองโดยใช้ Power Platform ซึ่งช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทั้งปัจจุบันและอนาคต

Licensing Solution Provider

CSP จะครอบคลุมเฉพาะบริการ Cloud solutions แต่หากองค์กรต้องการ Solution แบบ On-premise AIS ก็สามารถให้บริการได้ในรูปแบบของการเป็น LSP ที่ครอบคลุมทุก Function การทำงานในองค์กรธุรกิจ โดย AIS สามารถเสนอบริการในแบบ LSP ให้กับลูกค้าองค์กรได้ดังนี้

• Enterprise Agreement ให้บริการ Solution สำหรับองค์กรประกอบด้วย Commitment-based Cloud Service และ On-premise Software ซึ่งจุดแข็งของ 2 อย่างนี้คือองค์กรมีสิทธิ์ควบคุมบริการและข้อมูลได้เต็มที่จากภายในองค์กร เหมาะกับองค์กรใหญ่ที่มีบุคลากรมากกว่า 500 คน หรือหน่วยงานรัฐบาลที่มีบุคลากรเกินกว่า 250 คน
• Server and Cloud Enrollment ให้บริการ Solution ด้าน Azure, Windows Servers และ SQL Server ออกแบบเพื่อองค์กรที่ใช้บริการ Enterprise อยู่แล้วเพื่อให้การทำงานและควบคุม Server เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เหมาะกับองค์กรใหญ่ที่มีบุคลากรมากกว่า 500 คน หรือหน่วยงานรัฐบาลที่มีบุคลากรเกินกว่า 250 คน
• Microsoft Product and Service Agreement เป็นบริการ Digital Solution แบบ Transactional Cloud Services และ On-premise Software เน้นการซื้อในระยะที่สั้นกว่าเพื่อความยืดหยุ่นในการบริหารงาน เหมาะกับองค์กรขนาดกลางที่มีขนาดราว 250 คนขึ้นไป

นอกจากรูปแบบบริการที่ครบวงจรแล้ว AIS ยังเตรียมพร้อมการสนับสนุนการขายตามความต้องการของธุรกิจไทยดังนี้

• บริการ After Sale Support 24/7 โดยทีมงานชาวไทย หลายธุรกิจที่ใช้ Digital Solution ระดับโลกมักต้องเคยประสบปัญหาการติดต่อ After Sale Support ที่อยู่ต่างประเทศ ทำให้การแก้ปัญหาล่าช้าและขาดความเข้าใจ ซึ่ง AIS เข้าใจความจำเป็นในส่วนนี้จึงจัดตั้งทีม After Sale Support ชาวไทยที่พร้อมช่วยเหลือลูกค้าองค์กรทุกด้านตลอด 24 ชั่วโมง
• ความเชี่ยวชาญเชิงเทคนิคครบวงจร ลูกค้าองค์กรจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเชิงเทคนิคในการ Implement Digital Solution ให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการแนะนำด้านเครื่องมือของ Microsoft อย่าง Azure และ Office 365 การผสานกับ AIS Solutions ไปจนถึงการอกแบบ Solution ให้เหมาะสมกับการใช้งานอย่างแท้จริง
• CloudJump เพราะทุกเครื่องมือมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา AIS จึงมีการจัด Workshop และเสวนาอย่างต่อเนื่องเพื่อลูกค้าองค์กรของ AIS Business เป็นการเฉพาะในชื่อ CloudJump ช่วยให้บุคลากรได้เพิ่มเติมและแลกเปลี่ยนความรู้เพื่อช่วยพัฒนากิจกรรทาง Digital ในองค์กรให้แข็งแรงยิ่งขึ้น

บทบาท Digital Transformation Enabler ระดับโลกของ AIS และรางวัลการันตี Partnership แห่งปีจาก Microsoft

AIS ร่วมมือกับพันธมิตรมากมายทั้งในไทยและระดับโลกเพื่อนำเสนอ Solution ที่ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจ ซึ่งความสัมพันธ์ของ AIS กับ Microsoft เริ่มต้นอย่างเป็นทางการตั้งแต่ปี 2017 สร้างความสำเร็จในตลาดอย่างต่อเนื่อง และมีส่วนช่วยสนับสนุนองค์กรไทยเข้าถึงและใช้งานเทคโนโลยีประสิทธิภาพสูงจาก Microsoft

นอกเหนือจากการเป็นผู้เสนอบริการแก่ธุรกิจแ้ว AIS กับ Microsoft ยังเป็น Network Partnership ซึ่งช่วยให้คนไทยได้ใช้บริการประสิทธิภาพสูงมาตรฐานโลกไม่ว่าจะเป็น

• Microsoft Edge Node ในประเทศไทย AIS มีส่วนช่วยให้ Microsoft สามารถจัดตั้ง Node หรือจุดเชื่อมต่อเพื่อให้บริการเครือข่ายในประเทศไทย โดย Node นี้ไม่เพียงเพิ่มประสิทธิภาพของ Cloud Service จาก Microsoft เท่านั้น แต่ยังลดค่าใช้จ่ายของลุกค้าธุรกิจจากการต้องเชื่อมต่อยัง Data Center ในต่างประเทศโดยตรงด้วย
• AIS ExpressRoute อีกหนึ่งความร่วมมือที่ช่วยให้ลูกค้าองค์กรมั่นใจด้านคุณภาพเครือข่าย ประสิทธิภาพ และความปลอดภัยในการใช้งาน Microsoft โดย ExpressRoute ช่วยให้ลูกค้าองค์กรเชื่อมต่อกับ Server และบริการต่างๆ ด้วยความเสถียรระดับ Enterprise พร้อมกับอัตราการใช้งานเครือข่ายเฉพาะ Microsoft Network ที่ SLA 99.9%

ไม่เพียงเท่านี้ ตลอดระยะเวลาในการให้บริการ Microsoft Cloud solutions ให้กับลูกค้าองค์กรในทุกระดับ AIS สามารถเติบโตอย่างก้าวกระโดด ผ่านการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก ซึ่งพิสูจน์ได้โดยรางวัล Microsoft Thailand Partner Awards 2020 ถึง 2 รางวัล แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่สามารถนำนวัตกรรมและ Solution ของไมโครซอฟท์มาปรับใช้เพื่อตอบสนองกับความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าได้อย่างดีที่สุด ประกอบด้วย

- Azure Customer Success Partner of the Year 2020 – App & Infra

- Microsoft Cloud Solution Partner (CSP) of the Year 2020

ทั้ง 2 รางวัลเป็นการการันตีความมั่นใจในประสิทธิภาพการให้บริการของ AIS โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าองค์กรที่ใช้บริการด้าน Infrastructure และ Cloud Service ทั้งในปัจุบันและอนาคต

คุณฮุย เวง ชอง กรรมการผู้อำนวยการของ AIS กล่าวว่า “ความร่วมมือกับ Microsoft เป็นประโยชน์ต่อการขับเคลื่อนภาคธุรกิจในยุคปัจจุบัน ที่ต้องเผชิญหน้ากับความเปลี่ยนแปลงรอบด้านอยู่ตลอดเวลา โดย AIS ได้รับความไว้วางใจให้เป็นผู้ให้บริการ Cloud Solution Provider (CSP) และ Licensing Solution Provider (LSP) ที่สามารถนำโซลูชันเพื่อองค์กร เช่น Modern workplace, Azure, และ solutions สำหรับ IT Infrastructure อื่นๆ มาให้องค์กรสามารถเลือกใช้ได้ตามโจทย์ที่ต้องการ ตอบโจทย์การบริหารจัดการองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น”

ด้านคุณธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า “ความร่วมมือกับ AIS ทำให้เราสามารถสนับสนุนลูกค้าในประเทศไทยได้มากขึ้น ด้วยศักยภาพของผู้ให้บริการระดับ CSP และ LSP รวมถึง Network Partnership โซลูชันมากมายจึงตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ เราต้องขอขอบคุณ AIS ในฐานะพันธมิตรที่แข็งแกร่ง ผู้ร่วมกันเปิดโอกาสให้เราได้ยกระดับและขับเคลื่อนเศรษฐกิจไทยไปพร้อมๆ กัน”

องค์กรธุรกิจที่กำลังมองหา Digital Solution ที่ยืดหยุ่น ครบวงจร รองรับความเปลี่ยนแปลงอันรวดเร็วสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ AIS Business ของท่าน หรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ทางเว็บไซต์ https://business.ais.co.th หรือติดต่อ [email protected]  

บทความนี้เป็น Advertorial