ผลกระทบครั้งยิ่งใหญ่จาก Digital Disruption ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงในทุกอุตสาหกรรม ใครไม่เปลี่ยน หรือปรับตัวไม่ทัน ก็อาจไม่สามารถทำพาธุรกิจให้อยู่รอดได้ ซึ่งในช่วงเวลา 5 ปีที่ผ่านมา บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ  AIS ได้เห็นความสำคัญของการทำ Digital Transformation ในองค์กร โดยมีเป้าหมายเปลี่ยนองค์กรสู่ Innovation Organization เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน ล่าสุดได้ AIS โดย AIS Business  ประกาศวิสัยทัศน์ยกระดับผู้นำบริการ ICT เพื่อองค์กรแบบครบวงจร พร้อมโชว์ Digital Solutions ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ

การประกาศวิสัยทัศน์ของ AIS ครั้งนี้ เกิดขึ้นในงานใหญ่อย่าง AIS Business: The DIGITAL FUTURE 2019 โดย AIS มุ่งมั่นก้าวสู่การเป็น “ผู้นำบริการ ICT เพื่อองค์กรครบวงจร - Most Trusted ICT Service Provider” ที่จะสนับสนุนการดำเนินธุรกิจของลูกค้าองค์กรทุกขนาด รองรับการเติบโต และสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับทุกอุตสาหกรรม โดยร่วมมือกับบริษัทในเครือได้แก่ CS Loxinfo, Teleinfo Media, Rabbit Line Pay ฯลฯ อีกทั้งยังมีการร่วมมือกับพันธมิตรด้านไอทีชั้นนำระดับโลกได้แก่ Microsoft, G-ABLE, SAP, VMware ฯลฯ

ทั้งนี้จะพร้อมให้บริการด้าน ICT อย่างเต็มรูปแบบและครบวงจร เพื่อผู้ใช้งานองค์กรทุกกลุ่ม ครอบคลุมตั้งแต่ Network, Digital Infrastructures, Cloud, IOT, ICT, Digital Platforms โดยจะช่วยเป็นรากฐานสำคัญในการสร้างประโยชน์ให้กับทุกธุรกิจในยุค Digital Transformation

Business Transformation 2 ด้านที่องค์กรต้องมี

คุณสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ได้แจกแจงถึงการทำ Business Transformation ในองค์กรที่ต้องมี 2 ด้าน

1. ยกระดับการบริหารจัดการองค์กร ใน 3 ส่วน

• Business Transformation : ปรับกระบวนการทำงานหลักให้เป็น Digita
• Digitizing Customer Interface : ปรับรูปแบบช่องทางการส่งมอบบริการลูกค้าให้เป็น Digital
• Discovering and Scaling by Digital : คิดค้นและขยายองค์กรสู่รูปแบบบริการหรือธุรกิจใหม่

2. ยกระดับและให้ความสำคัญกับกระบวนการเพื่อลูกค้า ใน 3 ส่วน คือ เข้าใจและรู้จักลูกค้าอย่างลึกซึ้งผ่าน Big Data, สร้างสรรค์นวัตกรรมที่แตกต่างตลอดเวลา ด้วย Speed

“จึงเป็นที่มาของการ transform สู่ Digital Life Service Provider ของ AIS ที่เป็นการปรับทั้งองคาพยพ ไม่ว่าจะเป็น Digital Infrastructure, Digital Service และ Culture Transformation ทำให้วันนี้เราพร้อมแล้วที่จะร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ส่งเสริม สนับสนุนองค์กรทุกกลุ่มและทุกอุตสาหกรรมให้ยกระดับไปอีกขั้นจาก Ecosystem ในโลกดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบที่สุดจากแนวคิด” คุณสมชัยกล่าว

บริการด้าน ICT ของ AIS Business ประกอบด้วยบริการหลักๆ ดังนี้

1. Cloud & ICT

ภายหลังการ Synergy กับบริษัท CS Loxinfo เมื่อเดือนตุลาคม 2560 ที่ผ่านมา ทำให้มี DATA CENTER 9 แห่งทั่วประเทศ ส่งผลให้ปัจจุบัน AIS เป็นผู้ให้บริการ Cloud ที่มี DATA CENTER ในไทยจำนวนมากที่สุด รวมถึงมีบริการ Managed ICT Services หลากหลาย ที่หลากหลายจากซีเอส ล็อกซอินโฟทั้งหมด โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและประสบการณ์อย่างยาวนาน เป็นการยกระดับบริการ Cloud ของเอไอเอสให้แข็งแกร่งมากยิ่งขึ้น โดยสามารถให้บริการได้แบบ End-to-End Single Service Provider อย่างครบวงจร

โดยยังมีการออกบริการใหม่ๆ ร่วมกับพันธมิตรผู้ให้บริการ Cloud ดังนี้

• Data Analytics as a Service ร่วมกับ G-Able สำหรับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการนำข้อมูล มาวิเคราะห์และบริหารจัดการข้อมูลบนระบบ Cloud ด้วยประสิทธิภาพเทียบเท่ากับ Server ขนาดใหญ่ ในราคาที่ต่ำกว่า ยืดหยุ่นกว่า ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านไอที ช่วยในการวางแผนกลยุทธ์การเพิ่มรายได้จากแผนการตลาดได้อย่างตรงจุด
• SAP Business One ร่วมกับ SAP เพื่อธุรกิจเอสเอ็มอี ช่วยจัดการระบบงานขาย และระบบบัญชีแบบครบวงจร โดยมีจุดเด่นเพื่อ SME คือ ขึ้นระบบได้เร็ว สามารถขยายตัวเติบไปพร้อมกับธุรกิจได้ ประหยัดเวลาและงบประมาณด้าน Hardware
• SD-WAN ร่วมกับ CISCO และ VERSA เทคโนโลยีบริหารจัดการเครือข่ายที่ล้ำหน้า โดยใช้ Software เป็นตัวกลางในการจัดการเครือข่ายทั้งหมดในจุดเดียว ทำให้การใช้งานร่วมกันกับเครือข่ายหลากชนิดพร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นวงจรส่วนบุคคล, อินเทอร์เน็ต หรือ 3G/4G จากผู้ให้บริการที่แตกต่างกันก็ทำได้อย่างง่ายดาย เป็นรายแรกในเมืองไทย

2. IoT

• Smart Transportation : Solution สำหรับงานขนส่งในภาคธุรกิจ เช่น อุปกรณ์การติดตามยานพาหนะ และตรวจสอบพฤติกรรมการขับรถ , อุปกรณ์ NB-IoT Tracking สำหรับตรวจสอบติดตามรถยนต์ หรือรถจักรยานยนต์ขนาดเล็ก , Solution อัจฉริยะในรถแท็กซี่ ตอบโจทย์ด้านความปลอดภัย และการชำระเงิน
• Smart Recognition ช่วยจดจำ ตรวจสอบ วัตถุ ยานพาหนะหรือบุคคลโดยกล้องวีดิโอ สามารถประยุกต์ใช้งานด้านความปลอดภัย และด้านการตลาด Customer Care
• Smart Cold Chain ช่วยบริหารจัดการตู้แช่-ห้องเย็น โดยความร่วมมือกับบริษัท The Cool
• Smart Health ร่วมกับโรงพยาบาลสมิติเวช ตอบโจทย์การดูแลสุขภาพ
• Smart Industrial Estate ช่วยบริหารจัดการภายในนิคมอุตสาหกรรม ร่วมกับ อมตะนคร

3. บริการ Digital Transformation Solutions

แอปพลิเคชั่นและแพลตฟอร์มสำหรับบริหารจัดการองค์กรในลักษณะ Project-based ตามความต้องการของลูกค้าในแต่ละธุรกิจ เช่น

• Smart Retail ยกระดับประสบการณ์ช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ เช่น การร่วมมือกับ ICONSIAM
• Points & Privilege แพลทฟอร์มระบบสะสมคะแนน และสิทธิพิเศษของธุรกิจตนเอง
• Robot-as-a-Service การให้บริการหุ่นยนต์พร้อมระบบควบคุม ให้องค์กรสามารถกำหนดพฤติกรรมหุ่นยนต์ การโต้ตอบ การให้ข้อมูล แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ
• Smart Call ระบบสำหรับธุรกิจที่ต้องส่ง Agent ไปติดต่อลูกค้าเพื่อให้บริการที่ Site งาน

4. บริการ Digital Payment Gateway

บริการเชื่อมต่อระบบชำระเงินของธุรกิจแบบดิจิทัล ทั้ง Rabbit LINE Pay และ mPAY ทำให้สามารถออกแบบโซลูชั่นส์ด้าน Payment ให้กับลูกค้าองค์กรได้

5. บริการ Digital Marketing & Outsource Contact Center

ด้วยประสบการณ์ของบริษัท Teleinfo Media (บริษัทในเครือ) พร้อมตอบโจทย์การทำการตลาดดิจิทัลให้กับธุรกิจ เช่น YellowPages eCommerce Platform, SEO, Email Marketing, Social Marketing, การทำเว็บไซต์ รวมถึงบริการ Outsource Contact Center สำหรับธุรกิจในการติดต่อลูกค้า ทั้งกรณีรับสายลูกค้าและโทรหาลูกค้า

สำหรับลูกค้าองค์กรและ SMEs ที่สนใจใช้บริการ AIS Business สามารถติดต่อได้ที่ ทีมงานของ AIS ที่ดูแลลูกค้าองค์กร, AIS Corporate Call Center 1149 หรือที่ business.ais.co.th

บทความนี้เป็น Advertorial