สัมภาษณ์พิเศษ Dentsu เอเยนซี่กับการสนับสนุน Startup และทำไมถึงเลือกประเทศไทยเป็น Flagship

หลังจากที่เราได้แนะนำโครงการ Dentsu Media Lab ไปแล้วนั้น เรามีโอกาสได้พูดคุยกับคุณนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร Executive Director of Digital Business จาก Dentsu Media อย่างใกล้ชิดมากขึ้นถึงโครงการสนับสนุน Startup ในไทยโดยตรง

เรามักจะคุ้นเคยกับโครงการ accelerate ที่มาจากแบรนด์เสียมากกว่า แต่สำหรับ Leading Agency อย่าง Dentsu แล้ว สนใจทำอะไรร่วมกับ Startup และเป้าหมายจริงๆ คืออะไร?

จริงๆ แล้วเรามีสองส่วนครับ 1) Local Startup ที่เราจะสร้างโอกาส startup ในเมืองไทย ในแง่ที่ว่าเรามี ฉonnection กับลูกค้าเกือบทุกแบรนด์ในเมืองไทย โดยเฉพาะแบรนด์ใหญ่ๆ อันนี้ไม่นับ SME ด้วยนะ ซึ่งเราจะพอรู้ว่า ลูกค้าออกสินค้าและบริการอะไร เค้ามีปัญหาอะไร บางทีเรารู้สึกว่า โซลูชั่นบางอย่างหาได้จาก startup ไม่ว่าจะเป็น Service, Technology, Media ใหม่ๆ เราจะนำ Startup เหล่านั้นมาเชื่อมโยง Connect กับแบรนด์ด้ยังไง เพราะว่าเราไม่ได้มีทุกแบรนด์หรอกที่กระโดดลงมาเล่น มันต้องใช้ Resource เยอะ ถ้าอย่างนั้น เราในฐานะที่เป็น Agency สามารถเป็น Contacted Point ให้กับลูกค้าหรือ ในบางส่วนที่เรามองว่าไม่มี Startup คนไหนทำแล้วลูกค้าต้องการโซลูชั่นเราก็จะให้พัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการนั้นใน Lab ของเราเองเพื่อสร้างให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ขึ้นมา

2) Global Innovation หมายความว่า Dentsu เรามีเครือข่ายทั่วโลก โดยเฉพาะที่ญี่ปุ่น ถ้ามีเทคโนโลยีใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการวัดคลื่นสมอง หุ่นยนต์ หรืองานด้าน Interactive เราก็จะเอาเทคโนโลยีพวกนั้นเข้ามาในไทยหรือในตลาดภูมิภาคนี้ เพราะมีพฤติกรรมและความชื่นชอบคล้ายๆ กัน เช่น หุ่นยนต์DM Lab ก็เอามาสอนพูดภาษาไทย มาหาพาร์ทเนอร์แล้วก็เอามาขายในเมืองไทย ผู้หญิงน่าจะชอบเยอะ ในฟากของอเมริกาผลิตภัณฑ์พวกนี้จะไม่ค่อยมี เพราะว่าไม่เข้าใจวัฒนธรรมและความชื่นชอบแบบชาวเอเชีย

นอกจากนี้เราอยากที่จะพัฒนาบริการอะไรขึ้นมาที่มันเหมาะกับคนไทยด้วย ไม่ใช่อะไรๆ ก็เอามาจากอเมริกา หรือว่าต่างประเทศ คนไทยเก่ง แต่ไม่มีโอกาสในด้านการทำธุรกิจแล้วขยายออกไป เราก็มองว่า เราเองสามารถที่จะช่วยในจุดนี้ได้ อย่าง Line เราก็เชื่อว่ามันอาจจะมีบริการบางอย่าง เช่น แอพฯ ใหม่ในมือถือที่คนไทยชอบ เราก็ช่วยสนับสนุนให้มันดัง ดังจนให้ประเทศอื่นเอาไปใช้บ้าง

สามารถบอกได้ไหมว่า Dentsu Media Lab ไทย เป็น Flagship ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เลยก็ว่าได้ แล้วทำไมต้องเป็นประเทศไทย

ถ้าดูสถิติของ startups ในแถบภูมิภาคนี้ จำนวนของ startup ในปีนี้ ประเทศไทยมีจำนวนมากที่สุดเป็นอันดับต้นๆ เลย และอยู่ในสาย Tech/Internet กันเยอะ

พฤติกรรมของคนไทยติดสื่อออนไลน์มากที่สุดในภูมิภาคนี้ ถ้าเทียบจำนวนประชากร อินโดนีเซียมีประชากรมากกว่าเรา แต่ % ในการเสพสื่อออนไลน์คนไทยเยอะกว่า หรือการ Interact เช่น แบรนด์ออกแคมเปญอะไรออกมา จะมีคนมาร่วมเยอะมากหรือน้อย อย่าง สิงคโปร์ %การมีส่วนร่วมต่ำมาก แบรนด์ออกแคมเปญอะไรมา นิ่ง เงียบ ไม่เหมือนไทย แค่มีโปรโมชั่นก็เล่นแล้ว แค่มีเรื่องให้เอาไปพูดต่อ ก็เล่นแล้ว มันก็ Thailand only นะ หลายอย่างหาได้ที่นี่ที่เดียว ซึ่งมันมีโอกาสอีกเยอะเพราะตลาดตอบรับ อย่าง Line เกิดในเมืองไทยเพราะ Sticker เพราะคนไทยชอบ Sticker ที่สื่ออารมณ์ Drama Sticker ทั้งหลาย ยิ่งถูกจริตคนไทย ตลาดไทยเป็นตลาดที่เหมาะกับทำอะไรออนไลน์ หรือเทคโนโลยีหรืออินเตอร์เน็ต เพราะคนไทยมีกลุ่ม Early Adopter เยอะ โดยเฉพาะเด็กรุ่นใหม่ มีอะไรก็อยากลอง มีอะไรก็อยากเทสแล้วก็เป็นพาหะที่ดีมากด้วย เพราะว่าถ้าลองใช้แล้วชอบ จะไม่อยู่คนเดียว จะวิ่งบอกคนอื่นๆ

กลุ่ม Startup Category ไหนที่ Dentsu ให้ความสนใจบ้าง แล้วต้องอยู่ ณ stage ไหน?

เราสนใจมากๆ ในแง่ของ Technology โดยเฉพาะ Technology ที่มีความเฉพาะตัวมากๆ หรืออะไรที่เกี่ยวกับสื่อ ไม่ว่าจะเป็นหนังสือพิมพ์ บิลบอร์ด โทรทัศน์ หรือ platform ทั่วๆ ไปที่อยู่ได้ด้วยการทำโฆษณา

Stage ไหน ไม่ค่อยมีผล เราจะเลือกจากคนมากกว่า คนที่เราจะทำธุรกิจด้วย มีความน่าเชื่อถือมากน้อยแค่ไหน ไม่เกี่ยวกับอายุ หรือประสบการณ์การทำงาน เราจะเลือกทำงานกับคนที่มีอนาคต

แต่อย่างไรแล้ว ก็ควรที่จะต้องมี Product บ้าง ไม่งั้นเราก็จะมองไม่เห็นอนาคตเท่าไหร่ Fintech ที่กำลังได้รับความสนใจตอนนี้ ก็เป็นไปได้กับ Dentsu นะ อย่างไรก็ตามคุณต้องมีการพัฒนา Product มาบ้าง มันไม่มีอะไรได้มาง่ายๆ หรอก ไม่มีผู้ใหญ่ที่ไหนซื้อไอเดีย หรอก ถ้ามันไม่เห็นของ ถ้าคุณคิดว่าไอเดียคุณดี แก้ปัญหาในตลาดได้ คุณก็ต้องลองทำมันขึ้นมา พิสูจน์ให้เห็น

ส่วนการร่วมงานกันจะเป็นแนวพาร์ทเนอร์ ไปให้คำปรึกษาในเรื่องของธุรกิจ ช่วยหาลูกค้าให้ ถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์ เห็นแล้วสอดคล้องกับทิศทางเรา มีโอกาส มีตลาด เราช่วยหาลูกค้าให้ หารายได้ให้ ช่วยสร้าง Traction แต่ไม่ได้เน้นไปในทางการลงทุนแบบนักลงทุน ถ้าได้พาร์ทเนอร์ร่วมกับ Dentsu คุณสามารถเอาเราไปเป็น Reference ไปคุยกับแบรนด์ได้ 

โครงการอะไรที่กำลังจะมา เปิดรับสมัคร Startup อย่างไร?

ตอนนี้จะเป็นลักษณะของการเข้าไป Approach กันตรงเองเสียมากกว่า ถ้าใครคิดว่ามีผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับ Dentsu และลูกค้า ก็สามารถเข้ามาพูดคุยกันต่อได้ครับ แต่ในแง่การเปิด Pitching เราก็มี อย่างปีที่แล้วเราเปิดสองรอบทั้งระดับผู้ใหญ่และระดับมหาวิทยาลัยที่พาร์ทเนอร์กับ thumbsup เป็นการสนับสนุนให้น้องๆ รุ่นใหม่ได้ฝึกในการสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อตอบโจทย์ตลาด ในปีหน้าเรากำลังดูอยู่ว่าจะมีไหม กำลังพิจารณาในแง่ของระดับมหาวิทยาลัยอยู่ครับ