คุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล ประธานกลุ่มบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) ผู้ผลักดันให้ KBTG ก้าวขึ้นเป็นผู้นำทางด้านเทคโนโลยีและองค์กรที่มีการขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมระดับโลก ได้ให้เกียรติมาเป็นหนึ่งใน Speaker ที่ได้รับความสนใจจากผู้ร่วมงานจำนวนมากในงาน Techsauce Global Summit 2022 ภายใต้หัวข้อ “Leading Transformation: How to Become the Game Changers of the Region” 

คุณกระทิงแสดงวิสัยทัศน์ในอีก 3 ปีต่อจากนี้ กับ Vision 2025 ภายใต้แนวคิด Human First, Universe of Technology เพื่อไปสู่เป้าหมายการเป็น Regional Challenger ในภูมิภาค Southeast Asia ที่จะเป็น Hub ของนวัตกรรมและเทคโนโลยี ซึ่งในตอนนี้เป็นบริษัทด้าน Business Technology ชั้นนำที่มีพนักงานกว่า 3,400 คน ผู้อยู่เบื้องหลังการพัฒนาแอพพลิเคชั่น KBANK ที่มีผู้ใช้งานกว่า 18.6 ล้านคน นับเป็น Mobile Banking Application อันดับ 1 ของไทยและของภูมิภาคเอเชีย

นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นถึงการเป็นผู้นำทางด้านการวิจัยและนวัตกรรม ผ่านการใช้ AI  ในการสนับสนุนผู้ใช้บริการ ซึ่งระบบแชทอัตโนมัติในบริการ KBANK สามารถตอบข้อความอัตโนมัติได้มากกว่า 80% ทำให้ผู้ใช้บริการประหยัดเวลาได้มากกว่า 300,000 ชั่วโมง

สำหรับเคล็ดลับในการบริหารให้ KBTG กลายเป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จในด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม คุณกระทิงกล่าวว่า เคล็ดลับคือการสนับสนุนพนักงานทุกคน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้มีทั้ง leadership และ transformation culture ซึ่งในช่วงของการระบาดโควิด-19 ที่ผ่านมานั้นจะเห็นได้อย่างชัดเจนเลยว่ารูปแบบการทำงานนั้นได้เปลี่ยนไปรวมถึงความมั่นคงทางการงาน ซึ่งเมื่อให้ความสำคัญกับพนักงาน รวมถึงให้ความมั่นคงในอาชีพกับพนักงานทุกคน ก็จำให้เกิดการสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนองค์กรได้

“การให้ความสำคัญกับความั่นคงทางอาชีพและสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงาน ถือเป็นความสำคัญที่ต้องมาก่อนการเปลี่ยนแปลงเพื่อการขับเคลื่อนองค์กรอย่างยั่งยืน”

เปลี่ยนผ่านสู่การเป็นผู้นำด้าน Digital AI และ Deep Tech Research

นอกจากนี้การขับเคลื่อนองค์กรด้วยเทคโนโลยี AI จะช่วยให้ประหยัดทรัพยากรด้านบุคคลากรได้อย่างมากและทำให้องค์กรขับเคลื่อนได้เร็วกว่าเดิมถึง 10 เท่า และเพิ่มทั้งความเร็วและขยายตัวได้ใหญ่ขึ้นภายในระยะเวลา 3 ปี ผ่านโมเดล AI Factory 2.0

 ในตอนนี้ KBTG ได้ลงทุนในอุตสาหกรรม AI และก้าวขึ้นเป็นผู้นำทางด้าน Deep Tech Research โดยทำงานร่วมกับสถาบันวิจัย มหาวิทยาลัยและภาคส่วนอื่น ๆ เพื่อร่วมกันสร้างอีโคซิสเต็มด้านการวิจัย โดยล่าสุด KBTG ได้สนับสนุนทุนวิจัย KBTG Fellowship ครั้งแรกในประเทศไทยสำหรับ MIT Media Lab เพื่อสนับสนุนการทำวิจัยด้านบริการทางการเงินยุคอนาคต (Next Generation Financial Services) ซึ่งถือเป็นที่แรกที่ได้ร่วมทำงานกับนักวิจัยปริญญาเอกจากมหาวิยาลัย MIT

Leadership กับการข้ามผ่านช่วงเวลาวิกฤต

การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ถือเป็นการวัดภาวะความเป็นผู้นำ ซึ่งในช่วงเวลาการกำหนดกลยุทธ์ภายในระยะเวลา 3 ปีดูเหมือนจะช้าและไม่ตอบโจทย์ ดังนั้นเพื่อให้ก้าวทันกับวิกฤตที่เผชิญ การเปลี่ยนกลยุทธ์ การเปลี่ยนในโครงสร้าง และสิ่งสำคัญที่สุดคือการส่งเสริมให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพนักงาน ซึ่งในช่วงการแพร่ระบาดนั้น KBTG ให้ความสำคัญอย่างมากกับความปลอดภัยและสวัสดิการของพนักงานทุกคนเพื่อสร้างความเชื่อมั่น และสนับสนุนให้พนักงานทุกคนเกิดความสร้างรรค์ในด้านนวัตกรรม

ก้าวต่อไปของ KBTG

วิสัยทัน์ต่อไปของบริษัทคือการเป็น “สถานที่ทำงานที่มีความสุขที่สุดในโลก” ซึ่งได้รับการโหวตว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีผู้ต้องการร่วมงานด้วยมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียในปี 2021 แสดงให้เห็นผ่านการสร้างนวัตกรรม 20 รายการและความร่วมมือ 11 รายการ การเปิดตัวบริษัทใหม่ 3 แห่งและขยายไปยัง 2 ประเทศ ซึ่งเป้าหมายต่อไปคือการเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีระดับภูมิภาคชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเป็นบริษัทชั้นนำ 100 อันดับแรกที่น่าทำงานให้ในระดับโลก โดยมีผู้ใช้งานไม่ต่ำกว่า 10 ล้านคนทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

“การเปลี่ยนแปลงนับเป็นการผจญภัยครั้งใหญ่ที่ทุกคนต้องเผชิญและเมื่อผ่านมาได้นั้นรางวัลที่ได้นับว่าคุ้มค่ามากกับความพยายามและเวลาที่ลงทุนไป สุดท้ายผมขอให้ทุกคนสร้างสรรค์ตัวเองต่อไปและขอให้คุณโชคดีในการเปลี่ยนแปลงโลก และเป็นความเปลี่ยนแปลงที่คุณอยากจะเห็น”