จากงาน Techsauce Global Summit ในวันที่สอง (27 สิงหาคม 2565) ที่ผ่านมา คุณจรีพร จารุกรสกุล ประธานกรรมการ บริษัท ดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ได้ขึ้นบรรยายในหัวข้อ Navigating the Business Trends That Will Shape the Next 10 Years

เทคโนโลยีมีความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วมาตลอดและจะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วต่อไป โดย WHA จะให้ความสนใจกับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อพัฒนาธุรกิจ ดังตัวอย่างเช่น Web 3.0, Metaverse, แนวคิด Green ที่ส่งผลให้ธุรกิจขนาดใหญ่ต้องปรับกระบวนการทำงานให้ปล่อยคาร์บอนลดลง ให้สอดรับนักลงทุนที่จะลงทุนในธุรกิจที่ปล่อยคาร์บอนน้อย ส่งผลให้แนวคิด Net Zero รถยนต์ไฟฟ้า หรือการทำงานที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมกลายเป็นหนึ่งในเทรนด์สำคัญ

โครงสร้างประชากรที่เปลี่ยนแปลง (Demographic Shift) ไป ที่หลายประเทศทั่วโลกจะมีผู้สูงอายุเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าในปี 2050 (เมื่อเทียบกับปี 2020) นิสัยและพฤติกรรมของคนในเจเนอเรชันใหม่จะแตกต่างออกไป อัตราการเกิดลดลงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้ธุรกิจสุขภาพ (Healthcare) และความเป็นอยู่ที่ดี (Well-being) เติบโตขึ้น และการนำเทคโนโลยีมาทำงานแทนจำนวนวัยแรงงานที่ลดลงจะเป็นสิ่งจำเป็น

จากความเปลี่ยนแปลงดังกล่าว WHA จึงปรับรูปแบบของธุรกิจ ที่มุ่งไปที่ 4 เรื่องคือ การขนส่ง (Logistics), การพัฒนาอุตสาหกรรม, สาธารณูปโภคและพลังงาน และแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยมีทำการทำวิจัยเพื่อมุ่งนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ เข้ามายกระดับการทำงาน ตั้งแต่

• คลังเก็บสินค้าอัจฉริยะ (Smart Warehouse) ที่จะนำเอาหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยทำงาน 
• Metaverse ที่เชื่อมโยงโลกโลกจริงและดิจิทัล โดยมีเทคโนโลยีเช่น Blockchain, NFT, AI เข้ามาเป็นเบื้องหลัง
• Quantum Computing ที่สามารถประมวลผลได้อย่างรวดเร็วสามารถนำมาเพิ่มประสิทธิภาพของการขนส่ง ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ หรือการเข้ารหัสข้อมูล
• Green Transportation ที่มุ่งไปที่ยานพาหนะพลังงานไฟฟ้า

นอกจากเทคโนโลยีทั้ง 4 เรื่องแล้ว การพัฒนาสิ่งต่าง ๆ ให้เป็นอัจฉริยะก็จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและตอบโจทย์ด้านสิ่งแวดล้อมได้ เช่น การนำ IoT มาใช้ การบริหารจัดการน้ำ การจัดการของเสีย การจัดการพลังงาน รวมถึงการเก็บข้อมูลของส่วนต่าง ๆ มาเพื่อช่วยในการบริหารจัดการและสร้างโมเดลทางธุรกิจใหม่ ๆ

นอกจากการพัฒนาการทำงานภายในองค์กรแล้ว องค์กรยังต้องมีความร่วมมือกับองค์กรอื่น ๆ เช่น WHA ได้ร่วมมือกับ ปตท. และ SERTIS เพื่อทำ Smart Microgrid ในพื้นที่อุตสาหกรรม

ในช่วงสุดท้ายคุณจรีพรได้เล่าถึงความยากของการเป็นผู้บริหารในยุค VUCA World (VUCA มาจากคำว่า Volatile-ความผันผวน, Uncertain-ความไม่แน่นอน, Complex-ซับซ้อน, Ambiguous-คลุมเครือ) ที่ธุรกิจต่าง ๆ ได้ผ่านความยากมาตลอดช่วงหลายปีนี้ แต่การเป็นผู้นำนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ‘Mindset’

Mindset ของผู้นำต้องเชื่อว่า ‘ฉันสามารถทำได้ทุกอย่าง’ ความหมายคือ ต้องเชื่อว่าจะทำได้สำเร็จ โดยเฉพาะเมื่อต้องเจอกันวิกฤต ผู้นำต้องใจเย็นไม่ตื่นตูม วิเคราะห์สถานการณ์ และนำข้อมูลมาใช้ เมื่อมี Mindset ที่ถูกต้อง ผู้นำจะเปลี่ยน VUCA ให้เป็นคุณสมบัติที่ดีของผู้นำคือ Vision-มีวิสัยทัศน์, Understand-เข้าใจ, Clarity-มีความชัดเจน, Agility-มีความคล่องแคล่ว