Anthropic ปล่อย Claude Cowork ลงมือถือ ยกระดับ AI สู่ผู้ช่วยออฟฟิศส่วนตัว

ล่าสุด Claude Cowork ผู้ช่วย AI เพื่องานออฟฟิศทั่วไปจากค่าย Anthropic กำลังจะขยายมาให้เราใช้งานบนสมาร์ทโฟนและเว็บเบราว์เซอร์แล้ว

หลังจากปล่อยแอปฯ บนเดสก์ท็อปให้ลองใช้กันไปเมื่อเดือนมกราคม การอัปเดตครั้งนี้จะเปิดให้ผู้ใช้งานระดับ Max สามารถทำงานได้แบบไร้รอยต่อมากขึ้น พูดง่ายๆ คือเราสามารถสั่งงานบนคอมฯ เช็กสถานะผ่านมือถือ และรับผลลัพธ์ได้ต่อเนื่องแม้พับจอ

ความเคลื่อนไหวครั้งนี้สะท้อนให้เห็นว่า Anthropic ต้องการสลัดภาพจำของ Cowork ที่ดูเป็นเครื่องมือเขียนโค้ดออกไป แล้วดันให้เป็น Agentic Administrative Coworker แบบเต็มตัว นั่นคือ AI ที่สามารถทำงานอยู่เบื้องหลังได้เอง จัดการงานข้ามอุปกรณ์ได้ และจะทักหาเราก็ต่อเมื่อมีเรื่องที่ต้องให้มนุษย์เป็นคนตัดสินใจเท่านั้น

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นชัดเจนว่า สงคราม AI ในที่ทำงานไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในแผนก IT อีกต่อไปแล้ว แต่กำลังลามไปทุกแผนกในออฟฟิศ ซึ่งเป็นทิศทางเดียวกับที่ OpenAI พยายามดัน Codex ให้กลายเป็นเครื่องมือที่คนทั่วไปใช้ทำรายงานหรือวิเคราะห์ข้อมูลมาแล้ว

เกมนี้จึงไม่ได้วัดกันที่ว่าแชตบอตใครฉลาดกว่ากัน แต่สู้กันที่ว่าใครจะเข้าไปยึดพื้นที่การทำงานของผู้ใช้งานได้มากกว่ากัน

ลุยงานเบื้องหลัง แม้ไม่ได้ต่อเน็ต

จุดเด่นของการขยับขยายมาเป็นแอปพลิเคชันบนหลายอุปกรณ์ คือเราไม่จำเป็นต้องเปิดเน็ตหรือเปิดหน้าจอทิ้งไว้ตลอดเวลา เพราะ Claude สามารถรับช่วงต่อและซุ่มทำงานอยู่เบื้องหลังให้เราได้เงียบ ๆ นอกจากนี้ Anthropic ยังส่งผู้ช่วยอีกตัวอย่าง Claude Tag ไปสแตนด์บายรอรับคำสั่งอยู่ใน Slack ตลอดเวลา เพื่อทำหน้าที่เป็นเหมือนเพื่อนร่วมทีมที่พร้อมตอบสนองเสมอ

ตัวอย่างเช่น

1. สมมติคุณสั่งงาน Claude ไว้ตอน 6 โมงเช้า ให้ช่วยเตรียมข้อมูลสำหรับประชุมลูกค้าในวันจันทร์ ระหว่างที่คุณกำลังไปอาบน้ำแต่งตัว ตัว AI จะทำหน้าที่ดำดิ่งลงไปไล่อ่านเธรดอีเมลที่คุยค้างไว้ สรุปประเด็นจากบันทึกการสนทนา และรวบรวมข่าวสารล่าสุดเพื่อปั้นเป็นเอกสารเตรียมความพร้อม ออกมาให้ แถมยังใจดีร่างอีเมลติดตามผลเตรียมไว้ให้เสร็จสรรพโดยที่ยังไม่กดส่ง พอคุณมาถึงโต๊ะ ก็แค่เปิดหน้าจอมานั่งอ่านและตรวจทานผลงานได้แบบชิลๆ
2. แต่ถ้าเป็นงานสเกลใหญ่หรือต้องลงลึกรายละเอียดที่ AI จำเป็นต้องเข้าไปดึงข้อมูลจากไฟล์ในคอมพิวเตอร์หรือค้นหาผ่านเบราว์เซอร์ แอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อปก็ยังถือเป็นพื้นที่หลักอยู่ดี โดยในช่วงแรก Anthropic จะจับเอาระบบแชตและ Cowork มาผสานเข้าด้วยกัน เพื่อให้โปรเจกต์และไฟล์งานต่าง ๆ ของเราซิงก์ถึงกันหมด ไม่ว่าจะเปิดดูจากอุปกรณ์ไหนก็ตาม

นอกจากนี้ ข้อมูลที่น่าสนใจว่าได้ระบุว่า การใช้งาน Cowork ในช่วงปลายเดือนพฤษภาคม (จากกว่า 1.2 ล้านเซสชัน ใน 600,000 องค์กร) ชี้ให้เห็นว่า AI เข้ามาตอบโจทย์งานจุกจิกที่ทำให้องค์กรเดินหน้าต่อไปได้มากที่สุด โดยมีสัดส่วนดังนี้

• 33.4% Business Process Operating ครองแชมป์อันดับหนึ่ง เป็นงานประเภทดึงข้อมูลที่กระจัดกระจายมาทำรีพอร์ต ทำเช็กลิสต์รับพนักงานใหม่ หรืองานจัดการสเปรดชีต ซึ่งเป็นงานประจำของแผนกการเงิน HR และธุรการ
• 16.4% งานสร้างสรรค์คอนเทนต์และ Copywriting เช่น การดราฟต์บทความ ทำสไลด์นำเสนอ คิดโพสต์โซเชียลมีเดีย หรืองานสื่อสารของฝั่งการตลาดและผู้บริหาร
• 8.7% งานพัฒนาซอฟต์แวร์ กลายเป็นว่าสัดส่วนการใช้ AI เขียนโค้ดนั้นน้อยกว่าการใช้งานทั่วไปอย่างเห็นได้ชัด

Anthropic ทิ้งท้ายไว้อย่างน่าสนใจว่า แม้เรื่องการใช้ AI เขียนโค้ดจะเป็นที่ฮือฮา แต่ในความเป็นจริง การใช้ AI เพื่อจัดการงานธุรกิจทั่วไปนั้นกำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด ข้อมูลชุดนี้จึงช่วยให้คนทำงานเห็นภาพชัดขึ้นว่า เราควรจะเอา AI มาช่วยงานในชีวิตประจำวันตรงจุดไหน เพื่อให้คุ้มค่าและเกิดประโยชน์สูงสุด

อ้างอิง: techcrunch