โดยปฐมา จันทรักษ์ รองประธานด้านการขยายธุรกิจในกลุ่มประเทศอินโดจีน และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด

ในมุมมองของดิฉันที่ผ่านประสบการณ์ในแวดวงไอทีมากว่า 30 ปี เห็นถึงความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภค ความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมต่าง ๆ โมเดลและแนวทางการดำเนินงานรูปแบบใหม่ๆ รวมถึงเทคโนโลยีดิจิทัลอย่าง Artificial Intelligence (AI) Cloud Computing และ Blockchain ต่างเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้เกิด disruption ในปัจจุบัน