ในงาน ICEEfest ที่ บูคาเรสต์ ประเทศโรมาเนีย มีการนำเสนอเรื่องราวของอนาคตของธนาคาร รวมถึงการร่วมมือกับ Startup โดย Capco’s fintech นำเสนอโดย Jeff Tijssen ได้เล่าเกี่ยวกับธนาคารและ Startup พร้อมกับ 12 เหตุผลที่ทำให้ ธนาคารเปลี่ยนแปลงได้ยากดังนี้

1. การ PR กับ ผลลัพธ์ที่แท้จริงของมัน

บ่อยครั้งที่ ธนาคารมีการโปรโมทว่าจะมีการสร้างนวัตกรรมหรือพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ซึ่งมันเป็นเหมือนโรงละคร เพื่อทำให้ดูเหมือนว่าพวกเขากำลังทำอะไรบางอย่าง แต่จริงๆแล้วไม่ได้เข้าใจ หรือ ปรับเปลี่ยน / พัฒนาอะไรเลย

2. โดนขัดขวางจากประเพณีเดิมๆ หรือโครงสร้างทางธุรกิจที่ไม่เอื้ออำนวย

โครงสร้างพื้นฐานของธนาคารนั้นเก่าเกินไปที่จะปรับเปลี่ยนหรือพัฒนา

3. ไม่ได้รู้สึกว่าเป็นเรื่องเร่งด่วน?

มีเพียงไม่กี่ธนาคารเท่านั้นที่มีการปรับปรุงแพลตฟอร์ม เพราะพวกเขารู้สึกว่าสิ่งที่ขับเคลื่อนธนาคารไม่ใช่ลูกค้า แต่เป็นผู้บริหาร / หน่วยงานที่กำกับ / กฎระเบียบ เพราะฉะนั้นจนกว่าจะได้รับคำสั่งว่าให้พัฒนา หรือ เปลี่ยนแปลง ทำไมพวกเขาต้องเปลี่ยนแปลง

4. การออกบริการใหม่ เพื่อมาแย่งรายได้เดิมที่มีอยู่แล้ว

เช่นเดียวกับ Amazon กับ Walmart ที่กำลังแข่งขันกัน สร้างตลาดที่ให้บุคคลที่สาม สามารถเข้ามาขายของได้ ซึ่งทำให้เกิดการแข่งขันกับ ผลิตภัณฑ์ภายในของพวกเขา (เกิดการแย่งรายได้กันเอง ระหว่างบริการของตนเอง) นี่ไม่ใช่เรื่องน่ายินดีเลย

5. ขาดผู้มีประสบการณ์ด้านนวัตกรรม

ธนาคารส่วนมากมีแนวโน้มที่จะ (ล้มล้าง /ทำลาย /ไม่ต้องการ/ กำจัด) นวัตกรรม ดังนั้นจึงทำให้วัฒนธรรมความคิดที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมจึงดับไป /หายไป / สิ้นไป

6. ความขัดแย้งทางวัฒนธรรม

ธนาคารส่วนใหญ่นั้นมีนโยบาย วัฒนธรรมองค์กรที่หลีกเลี่ยง ที่จะต้องพบเจอกับความเสี่ยงของการเปลี่ยนแปลง และพวกเขาชอบคิดว่าพวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

7. ขาดการสนับสนุน

ผู้นำด้านธนาคารส่วนใหญ่นั้นไปถึงจุดหมายที่พวกเขาตั้งไว้ได้เพราะ พวกเขาเป็นธนาคาร ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการที่จะเสี่ยงกับเทคโนโลยีที่พวกเขาไม่รู้จักดี หรือไม่เข้าใจ

8. การแบ่งแยกนวัตกรรมเอาไว้รอบนอก

นวัตกรรมต่างๆนั้นจะเกิดขึ้นในบางส่วนขององค์กรเท่านั้น แต่จะไม่รวม หรือ ผสานเข้ากับองค์กรทั้งหมด

9. วัฒนธรรมที่ไม่ชอบความเสี่ยง

ธนาคารไม่ต้องการพบเจอกับความเสี่ยง ฉะนั้นเมื่อคุณทำพลาด คุณนั้นจะโดนไล่ออกทันที

10. ยึดติดกับธรรมาภิบาลมากเกินไป

ถ้าผู้บริหาร หรือ กฎระเบียบไม่เอื้ออำนวย เราจะไม่ทำมัน

11. กลัวที่จะโดนฆ่าโดยไอเดียใหม่ๆ

เราสามารถให้สิ่งใหม่ๆ มาครอบงำเราได้ เพราะ มันอาจจะทำให้ธนาคารขาดความมั่นคง

12. ใครกำลังทำแบบนี้

ถ้าไม่มีใครทำ ทำไมเราต้องทำ แล้วเราจะแน่ใจได้อย่างไรว่านี่คือนวัตกรรม

ที่มาของภาพและข่าว BANKNXT