4 เทคนิครับมือ เมื่อ ‘ดาวเด่น’ ของทีมลาออกจะทำอย่างไรไม่ให้ทีมสะดุดและไปต่อได้

เมื่อคนที่คุณคิดว่าขาดไม่ได้ตัดสินใจลาออก นี่ไม่ใช่แค่เรื่องใหญ่แต่มันคือบทพิสูจน์ภาวะผู้นำว่าจะจัดการอย่างไร จะปล่อยให้มันกลายเป็น ‘ช่องโหว่’ ของทีม หรือจะใช้จังหวะนี้เป็น ‘จุดเปลี่ยน’ เพื่อสร้างทีมให้ดีขึ้น ซึ่งนี่คือโอกาสที่ต้องกลับมามองภาพรวมของทีมทั้งหมดว่าอะไรควรปรับ อะไรควรสร้างใหม่เพื่อให้ทีมยังเดินต่อไปได้ 

ต่อไปนี้คือ 4 ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณรับมือสถานการณ์นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. ตั้งสติ อย่าใช้อารมณ์นำ

เป็นเรื่องธรรมดาที่จะรู้สึกตกใจ แต่การตัดสินใจในขณะที่อารมณ์ร้อนไม่ใช่ทางเลือกที่ดีที่สุด สิ่งแรกที่ควรทำคือถอยออกมาหนึ่งก้าวและใช้เวลาทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นก่อนจะทำอะไรต่อไป และแทนที่จะรีบร้อนหาคนมาแทน ลองถามตัวเองก่อนว่า มีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้างตั้งแต่ที่เราจ้างคนนี้เข้ามา เพราะเมื่อบริษัทเติบโตและเปลี่ยนแปลงไป บทบาทและหน้าที่ของตำแหน่งนี้ก็ควรต้องปรับเปลี่ยนตามไปด้วยเช่นกัน

2. ทบทวนบทบาทงาน ไม่ใช่แค่หาคนมาแทน

ผู้นำหลายคนมักพลาดด้วยการรีบโพสต์ประกาศรับสมัครงานตำแหน่งเดิม โดยการวาง Job Description เก่าๆ ที่ใช้มานานหลายปี ซึ่งนั่นคือสิ่งที่ทำให้หลายคนทำพลาด 

ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการสรรหาบุคลากร ลองพิจารณาคำถามเหล่านี้ก่อน:

• ทักษะอะไรที่ทีมต้องการจริงๆ ในตอนนี้
• อะไรคือสิ่งที่ต้องทำให้สำเร็จที่สุดในช่วงนี้?
• หรือไม่ต้องจ้างพนักงานประจำเต็มตัว แต่ใช้ฟรีแลนซ์มาช่วยงานเป็นโปรเจกต์ไป  

ผมเคยเห็นหลายบริษัทพลิกสถานการณ์ได้สำเร็จด้วยการหยุดคิดในขั้นตอนนี้ แทนที่จะแค่อุดช่องว่างที่เกิดขึ้น พวกเขากลับเลือกที่จะปรับเปลี่ยนบทบาทของตำแหน่งงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจมากขึ้น และสุดท้ายก็ทำให้ทีมแข็งแกร่งกว่าเดิม

3. จ้างคนให้เหมาะงาน ไม่รีบเร่ง

แรงกดดันที่อยากจะเติมคนให้เร็วที่สุดเพื่อลดภาระงานของทีมเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้จริง แต่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเร่งรีบอาจนำไปสู่ปัญหาที่ใหญ่กว่าในระยะยาว การจ้างคนที่ขาดความเหมาะสมอาจทำให้เกิดปัญหาหรืออาจนำไปสู่การลาออกซ้ำซ้อนในอนาคต

‘การจ้างคนที่ผิดพลาด หรือการทำให้ทีมที่เหลือหมดไฟเพราะต้องแบกรับภาระงานหนักเกินไป อาจสร้างความเสียหายได้มากกว่าการใช้เวลาคัดเลือกคนที่ใช่’ แทนที่จะรีบหาคนมาเติมตำแหน่ง ลองเริ่มจากถามตัวเองก่อนว่าความสำเร็จของตำแหน่งนี้คืออะไร 

4. มองหาโอกาสในวิกฤติ

แน่นอนว่าการเสียคนเก่งไปมันน่าเสียดาย แต่แทนที่จะจมอยู่กับสิ่งนั้นให้มองว่านี่คือ ‘โอกาสทอง’ ที่ทำให้เราได้จังหวะ ‘จัดทัพใหม่’ บางทีเราอาจจะเจอว่าตำแหน่งเดิมมันไม่จำเป็นอีกต่อไปแล้ว หรือเจอว่าคนในทีมนี่แหละคือคนที่ใช่ที่สุดสำหรับก้าวต่อไปก็ได้ 

อ้างอิง: inc