ยักษ์ใหญ่ E-Commerce อย่าง Amazon เตรียมเปิดห้างสรรพสินค้า รุกค้าปลีกออฟไลน์เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้า

Amazon ยักษ์ใหญ่ E-Commerce ของสหรัฐฯ เตรียมบุกธุรกิจค้าปลีกที่มีหน้าร้าน โดยมีแผนจะเปิดร้านค้าปลีกขนาดใหญ่หลายสาขา ดำเนินการคล้ายคลึงกับห้างสรรพสินค้า จุดประสงค์ของการเปิดร้านค้าปลีกครั้งนี้เป็นไปเพื่อจะขยายช่องทางการเปิดขายสินค้าประเภทเสื้อผ้า ของใช้ครัวเรือน และเครื่องใช้ไฟฟ้าให้เข้าถึงลูกค้ากลุ่มอื่น ๆ มากขึ้น

Amazon

แผนการเปิดร้านค้าขนาดใหญ่ครั้งนี้เป็นหมุดหมายสำคัญของ Amazon จากเดิมที่เป็นเจ้าตลาดแพลตฟอร์ม E-Commerce นำมาสู่การกลับเข้ามาแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกแบบมีหน้าร้าน ซึ่งเป็นพื้นที่การแข่งขันที่ Amazon ได้หยุดชะงักลงเมื่อนานมาแล้ว ภายหลังจากที่มีรายงานการเปิดห้างสรรพสินค้าของ Amazon ได้ส่งผลให้ราคาซื้อขายหุ้นของคู่แข่งห้างสรรพสินค้ารายใหญ่  ไม่ว่าจะเป็น Target, Bed Bath & Beyond และ Best Buy ตกลงราว 1.5% ขณะที่ราคาซื้อขายหุ้นของ Walmart ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกปรับลงราว 1% 

คาดการณ์ว่าห้างสรรพสินค้าของ Amazon สาขาแรกจะตั้งอยู่ในรัฐโอไฮโอ และแคลิฟอร์เนีย โดยจะมีพื้นที่ประมาณ 2,800 ตารางเมตร ซึ่งคิดสัดส่วนเป็น 1 ใน 3 ของขนาดห้างสรรพสินค้าทั่วไปในสหรัฐฯ การเปิดห้างสรรพสินค้าครั้งนี้จะช่วยให้ลูกค้าของ Amazon ได้รับประสบการณ์การซื้อขายอย่างเต็มรูปแบบ โดยเฉพาะการทดลองสินค้าก่อนซื้อจริง ในผลิตภัณฑ์จำพวกเครื่องแต่งกาย อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon ได้เข้าซื้อกิจการ Whole Foods Market เชนซูปเปอร์มาร์เก็ตพรีเมียม เพื่อใช้เป็นแพลตฟอร์มในการขยายฐานลูกค้า และล่าสุดในปี 2020 Amazon ก็ได้เปิดตัวร้านสะดวกซื้อราคาถูกที่มีชื่อว่า Amazon Go ถือได้ว่าเป็นการสั่นสะเทือนธุรกิจค้าปลีกภายในประเทศด้วยเทคโนโลยีค้าปลีกรูปแบบใหม่ เช่น การหยิบสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องผ่านช่องแคชเชียร์ เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้าเลือกสินค้าได้ตั้งแต่ในแอปพลิเคชัน Amazon เป็นต้น 



ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ เพื่ออ่านบทความฟรีไม่จำกัด

No comment

RELATED ARTICLE

Responsive image

ทำไมดุสิตธานีขาดทุน 5 ปี เปิดเบื้องหลังที่คนไม่รู้ กับแผนยอมเจ็บเพื่อ Reset ธุรกิจ

เปิดเบื้องหลัง 5 ปีที่ดุสิตธานีขาดทุนและไม่จ่ายปันผล กับแผนรีเซตองค์กรครั้งใหญ่ สู่การเติบโตระยะยาวผ่านโครงการ Dusit Central Park และกลยุทธ์กระจายความเสี่ยง...

Responsive image

เทคโนโลยีใหม่! แค่ตรวจเลือดก็รู้ผลอัลไซเมอร์ได้แบบไม่ต้องสแกน

การวินิจฉัยโรคอัลไซเมอร์อาจไม่ต้องพึ่ง PET scan หรือการเจาะน้ำไขสันหลังอีกต่อไป! เพราะตอนนี้มีการตรวจเลือดแบบใหม่ ที่ใช้วัดสัดส่วนของโปรตีนในเลือด ที่สามารถบอกได้ว่าผู้ป่วยมีแนวโน้...

Responsive image

งานเข้า! งานวิจัย Stanford ชี้ Chatbot 'นักบำบัด' ไม่ได้ฮีลใจ แต่กำลังพาไปสู่หายนะ

ผู้คนหันมาใช้ Chatbot เป็น 'นักบำบัด' มากขึ้น แต่เทคโนโลยีพร้อมสำหรับบทบาทนี้แล้วหรือยัง? งานวิจัยล่าสุดจาก Stanford ฟันธงว่า 'ยังไม่พร้อมอย่างสิ้นเชิง' สำหรับความรับผิดชอบนี้...